アンケート調査データを使った顧客満足度の分析


企業の多くは、もっとうまく分析できるはずのアンケート調査データを保有しています。この分析ビューは、アンケート調査での 1 から 10 の評価を用いて、全体的な満足度、専門知識、推奨度の相関性を、いくつかの顧客セグメントに対して示しています。一つひとつの円は業種、職種、性別、製品を組み合わせて定義されるセグメントを表し、サイズはそのセグメントでの顧客数に対応します。