Mesure de la satisfaction client

Bon nombre d'entreprises stockent des données d'enquête, en attendant de les analyser plus en détail. Cette vue analytique s'appuie sur une enquête avec un classement de 1 à 10 et établit une corrélation entre les niveaux de satisfaction globale, le niveau d'expertise de l'entreprise et la probabilité qu'elle soit recommandée à plusieurs segments de clientèle. Chaque cercle représente un segment défini par la combinaison d'un secteur, d'une fonction, du sexe et d'un produit. La taille du cercle symbolise le nombre de clients de ce segment.