订单资源

1.新购买或新部署

感谢订购。

购买后，产品密钥将在合同日期前 15 天在客户门户中提供，即使订单的付款和处理在更早的时间完成也是如此。 

 

A. Tableau Desktop（Creator Desktop、Professional、Prep Builder）

可在此处查看详细的下载和安装步骤：安装 Tableau Desktop。通过以下学习资源开始使用 Tableau：

 

B. Tableau Server（基于角色的订阅、核心、嵌入式分析、商业站点许可证、交互者）

可在此处查看详细的下载和安装步骤：激活并注册 Tableau Server 若要了解更多信息，请参考以下资源：

 

通过以下学习资源开始使用 Tableau：

 

C. Tableau Online（基于角色的订阅、交互者）

Tableau Online 入门 您会收到一封电子邮件，其中包含关于如何激活站点的说明。下面是一些帮助您设置站点并开始使用 Tableau Online 的资源：

 

授予访问权限

将您的 Tableau Online 试用版站点转为付费订阅 处理您的订单后，您的 Tableau Online 试用版站点将转为付费订阅期限。

  • 您可以访问 https://online.tableau.com 登录现有站点
  • 请注意：如果在您购买时，试用版用户数量超过站点允许的付费用户数量，站点会自动更新为让管理员和最近登录的用户保留对站点的访问权限
  • 您的正式订阅期限在您的订单中指定的时间段内有效
  • 有关如何管理 Tableau Online 用户权限的完整详细信息，请参阅：许可证和用户权限

若要了解更多信息，请参考以下资源：

  • 了解您的团队使用 Tableau Online 的方式。了解管理视图。
  • 了解如何跳过 Tableau Desktop 并直接在 Web 上构建视图。
  • 使用 Tableau Bridge 设置来安全连接受防火墙保护的数据。

 

D. Data Management Add-on

通过 Data Management Add-on 可获得 Tableau Prep Conductor 和 Tableau Catalog 的许可。仅 Tableau Server 版本 2019.1 或更高版本支持 Tableau Prep Conductor。Data Management Add-on 入门 可在此处查看详细的下载和安装步骤：在 Tableau Server 上启用和配置 Tableau Prep Conductor 若要了解更多信息，请参考以下资源：

 

 

E. Server Management Add-on

Tableau Server Management Add-on 是单独许可的 Tableau Server 插件，可为 Tableau Server 提供增强的安全性、可管理性和可伸缩性功能。Server Management Add-on 入门 可在此处查看详细的下载和安装步骤：关于 Tableau Server Management Add-on

 

2.额外的部署容量

A. Tableau Desktop（Creator Desktop、Professional、Prep Builder）

可在此处查看详细的下载和安装步骤：安装 Tableau Desktop 若要了解更多信息，请参考以下资源：

 

B. Tableau Server（基于角色的订阅、核心、嵌入式分析、商业站点许可证、交互者）

可在此处查看详细的安装步骤：将容量添加到 Tableau Server* *注意：此过程需要重新启动 Tableau Server。

 

 

C. Tableau Online（基于角色的订阅、交互者）

向 Tableau Online 站点添加更多用户 处理您的订单后，您的站点的用户数量将自动更新，您可以登录并分配您的新用户。了解如何将用户添加到您的站点

 

 

D. Data Management Add-on

Tableau Prep Conductor 通过 Data Management Add-on 获得授权。仅 Tableau Server 版本 2019.1 或更高版本支持 Tableau Prep Conductor。 Tableau Prep Conductor 入门 可在此处查看详细的下载和安装步骤：在 Tableau Server 上启用和配置 Tableau Prep Conductor 若要了解更多信息，请参考以下资源：

 

 

E. Server Management Add-on

Tableau Server Management Add-on 是单独许可的 Tableau Server 插件，可为 Tableau Server 提供增强的安全性、可管理性和可伸缩性功能。 Server Management Add-on 入门 可在此处查看详细的下载和安装步骤：关于 Tableau Server Management Add-on

 

3.订阅和维护续订

概述 订阅许可证让您可以在规定的一段时期内使用 Tableau，适用于所有产品和部署选项（从本地部署到完全云端托管）。订阅许可证的价格中包含维护服务，为您提供最新功能，使您可以使用 Tableau 最新的产品版本并获得支持服务，无需额外支付任何费用。若使用永久许可证，可通过维护持续获得技术支持和产品升级。如果维护过期，您可以继续使用 Tableau，但不能获得技术支持和产品升级。有关续订的更多信息，请参考以下资源：

刷新产品密钥的订阅或维护日期 续订时，产品密钥会在合同日期前 15 天在客户门户中提供，即使订单的付款和处理在更早的时间完成也是如此。请在合同日期前第 15 天或之后刷新产品密钥以重新同步为新的周期结束日期并停止接收过期通知。*如要获取有关如何管理产品密钥的完整说明，请参考以下资源：

*Tableau Online 产品无需进行刷新；订阅结束日期会自动刷新。升级到最新版本的 Tableau 您可以访问产品下载和版本说明页面，或使用当前的产品密钥通过 Tableau 客户门户网站下载最新版本的 Tableau。请注意，要进行升级，您的帐户必须有效且为存续状态。如果您的组织采用集中式管理，请让内部许可证管理员向您提供访问权限。如果获取最新版软件时遇到问题，请参阅 Desktop 和 Server 的升级支持页面。如果仍然遇到问题，请向客户成功经理发送电子邮件。有关升级到较新版本的 Tableau 的更多信息，请咨询 Tableau 帮助。

4.转换订单（更改产品/许可证类型）

概述 如果下面的一个或多个场景适用于您的订单，请继续阅读，了解如何将用户转移到新购买的许可证。

  • 从一种许可证类型转为另一种（例如，从永久许可转为基于订阅的许可）
  • 从一种产品类型转为另一种（例如，从 Tableau Desktop 专业版转为 Tableau Creator，从 Tableau Server 转为 Tableau Online）

从永久许可的 Tableau Desktop 或 Tableau Server 转换为其他产品

  1. 卸载已转换的产品密钥
    1. 对于 Tableau Desktop，请参阅此处列出的详细步骤：移动或停用产品密钥
    2. 对于 Tableau Server（包括插件产品），请参阅此处列出的详细步骤：停用 Tableau Server 产品密钥
  2. 激活新产品密钥/启动 Tableau Online 站点
    1. 迁移到本地：激活新的产品密钥
      1. 对于 Tableau Server（包括插件产品），请参阅此处列出的详细步骤：激活并注册 Tableau Server
      2. 对于 Tableau Desktop，请参阅此处列出的详细步骤：
        1. 安装 Tableau Desktop
        2. 基于登录的许可证管理
    2. 迁移到 Tableau Online：启动 TOL 站点
      1. Tableau Online 站点初始化：Tableau Online 入门
        1. 将用户添加到许可角色：向站点添加用户
      2. Tableau Desktop - 指导用户使用 Creator 凭据登录 TOL 站点：Tableau Online 基于登录的许可证管理

从订阅的 Tableau Desktop 或 Tableau Server 转换为其他产品

  1. 刷新维护，确保您看到正确的迁移/过渡时间。
    1. Tableau Server：刷新产品密钥的过期日期
    2. Tableau Desktop/Prep：维护 Tableau Desktop 和 Tableau Prep 的许可证
  2. 卸载已转换的产品密钥
    1. 对于 Tableau Desktop，请参阅此处列出的详细步骤：移动或停用产品密钥
    2. 对于 Tableau Server（包括插件产品），请参阅此处列出的详细步骤：停用 Tableau Server 产品密钥
  3. 激活新产品密钥/启动 Tableau Online 站点
    1. 迁移到本地：激活新的产品密钥
      1. 对于 Tableau Server（包括插件产品），请参阅此处列出的详细步骤：激活并注册 Tableau Server
      2. 对于 Tableau Desktop，请参阅此处列出的详细步骤：
        1. 安装 Tableau Desktop
        2. 基于登录的许可证管理
    2. 迁移到 Tableau Online：启动 TOL 站点
      1. Tableau Online 站点初始化：Tableau Online 入门
        1. 将用户添加到许可角色：向站点添加用户
      2. Tableau Desktop - 指导用户使用 Creator 凭据登录 TOL 站点：Tableau Online 基于登录的许可证管理

若要了解更多信息，请参考以下资源：

从 Tableau Online 转换转换为其他产品

  1. 如果要从 Tableau Online 转换为本地 Tableau Server 部署，您可以按照此处的导入/导出步骤进行操作：导出或导入站点以将整个站点从 Online 迁移到 Server。
  2. 如果要将 Tableau Online 站点转换为新的产品结构，您可以按照此处的站点角色更新步骤进行操作：设置用户的站点角色。

若要了解更多信息，请参考以下资源：

5.服务、培训和支持

A. eLearning

您可以在下方找到轻松开始进行 eLearning 购买的步骤。

已购买多个 eLearning 席位并需要分发给其他人

  1. 获取您的 eLearning 访问代码：处理您的订单后，您将能够从 Tableau 客户门户网站获得 eLearning 访问代码。登录后，点击门户页面顶部的“我的 eLearning”
  2. 将访问代码分发给您的团队：使用 eLearning 的所有人都需要访问代码才能开始学习。为简化流程，我们撰写了一份电子邮件模板，您可以使用它来让用户获得开始使用 eLearning 所需的所有内容。在此处下载适合 Creator 的 eLearning 模板，在此处下载适合 Explorer 的 eLearning 模板。
  3. 如果其中一个席位是为您购买的，则您可以直接开始使用 eLearning。 如果您购买了适合 Creator 的 eLearning，请转到 http://elearning.tableau.com。如果您购买了适合 Explorer 的 eLearning，请转to http://explorer-elearning.tableau.com
  4. 如需跟踪访问代码的激活数量（并查看激活者的电子邮件地址），请重新登录 Tableau 客户门户网站，然后点击“我的 eLearning”
  5. 与您的客户代表保持联系。如果您需要查看更详细的使用情况报告，可以请他们授权您访问 Skilljar Analytics 门户网站。eLearning 是在学习之路上与您持续相伴的好帮手，因此在订阅到期后请记得要重新购买，以便您的团队能够及时掌握最新的 Tableau 功能 

需要进一步的帮助？请参阅 eLearning 管理员常见问题解答和 eLearning 用户常见问题解答，或发送电子邮件至 globalservices@tableau.com

已购买一个 eLearning 席位

  1. 获取您的 eLearning 访问代码：处理您的订单后，您将能够从 Tableau 客户门户网站获得 eLearning 访问代码。登录后，点击门户页面顶部的“我的 eLearning”
  2. 如果您购买了适合 Creator 的 eLearning，请转到 http://elearning.tableau.com。如果您购买了适合 Explorer 的 eLearning，请转to http://explorer-elearning.tableau.com
  3. 登录您的 TableauID 帐户（与客户门户网站相同的登录名）
  4. 使用您在客户门户网站中找到的访问代码注册 eLearning
  5. 开始学习！您的订阅到期后，您可以再购买一年。

需要进一步的帮助？请参阅 eLearning 管理员常见问题解答和 eLearning 用户常见问题解答，或发送电子邮件至 globalservices@tableau.com

B. 培训注册代码

请注意，购买注册代码并不会为您自动注册课程。注册代码将通过电子邮件发送，短时间内便会在 Tableau 客户门户网站中提供。注册代码会在接收一年之后过期。注册课程

  1. 导航到 http://www.tableau.com/zh-cn/learn/classroom 并准备好您的注册代码。
  2. 浏览培训课程，找到符合您需求的内容。点击“现在注册”按钮。
  3. 要完成注册，请按要求填写注册者信息，然后转到支付页面。在“折扣代码”字段输入注册代码，然后单击“应用”按钮。注册完成后，您将收到确认电子邮件。

需要进一步的帮助？请联系 globalservices@tableau.com

C. 私人培训或咨询服务

我们的全球服务团队很快就会与您联系，并提供预约培训或咨询服务的相关信息。服务或培训的费用以及任何适用费用都将在服务完成时开具发票。如果您已准备好进行预约，但尚未有人联系您，您可以随时发送电子邮件至 globalservices@tableau.com 与我们联系，并请在邮件中包含下面列出的详细信息。请您注意，由于我们的预约日程可能很快就会排满，因此尽早分享您的计划有助于我们更好地为您提供服务。

  • 首选的开始日期：
  • 使用的 Tableau 版本（例如 10.4）：
  • 进行培训或提供服务的实际地址：
  • 寄送手册的收货地址（如不同与上述地址）*：
  • 接收手册人员的姓名和电话号码*：
  • 参与者人数（建议每节课 8-12 人，最多 15 人）*：
  • 任何特殊的物流需求或问题：

*仅私人培训服务需提供信息；不适用于咨询服务。

D. 扩展和高级支持以及 Tableau Online 扩展和高级支持

欢迎并祝贺您最近购买了扩展或高级支持！指定技术客户经理 仅限高级支持 为您指定的技术客户经理 (TAM) 将在两 (2) 个工作日内联系记录的主要联系人，安排正式的项目介绍并启动项目。指定联系人 重要信息：高级和扩展支持最多允许为您的帐户分配五 (5) 位指定联系人。指定联系人是您组织内的人员，他们是与 Tableau 支持团队一同负责提交和管理支持案例的主要人员。只有由指定联系人提交的 P1/P2（扩展支持仅限 P1）支持案例才能获得全天候支持，并获得快速的响应和更新时间。分配指定联系人 在确定贵组织中的相关人员后，请按照以下说明将他们更新到我们的系统中：

  1. 向 ESAdmins@tableau.com 发送一封主题为“Update Request for Named Contacts”（指定联系人更新请求）的电子邮件。
  2. 在电子邮件正文中，输入最多五 (5) 位联系人，并包含他们的姓氏和名字，以及每位联系人的电子邮件地址。示例如下：
  3. 将电子邮件发送至 ESAdmins@tableau.com

提交请求后，请等待最多一 (1) 个工作日，以便我们安排完成您的请求。如果您需要修改或删除指定联系人，只需按照上面列出的相同步骤操作即可。

6.门户详细信息：Tableau 客户门户网站

购买后，产品密钥将在合同日期前 15 天在客户门户中提供，即使订单的付款和处理在更早的时间完成也是如此。您可以使用 Tableau 网站的登录凭据登录 Tableau 客户门户网站。新的门户用户会收到一封 Tableau 发送的电子邮件，其中包含自定义帐户激活链接。如果您需要重置密码，请访问：重置密码。有关如何开始使用 Tableau 客户门户网站的更多信息，请参考以下资源：客户门户网站入门。

7.门户详细信息：Tableau 合作伙伴门户

处理您的订单后，您的客户会收到一封电子邮件，其中包含登录 Tableau 客户门户网站的说明。在 Tableau 客户门户网站中，他们可以直接访问下载文件和产品密钥。新的门户用户会收到一封 Tableau 发送的电子邮件，其中包含相关说明和自定义帐户激活链接。 作为该订单的合作伙伴，您将能够在 Tableau 合作伙伴门户中的“查看帐户”页面中查看客户的门户帐户。您可以使用登录 Tableau 网站的相同凭据，登录 Tableau 合作伙伴门户。 如果您需要重置密码，请访问：重置密码。如果您没有 Tableau 合作伙伴门户的访问权限，请联系您的合作伙伴开发经理。

8.付款说明

请在此处查看 Tableau 的付款说明：支付选项