ご注文に関するリソース

 

ご購入いただき、誠にありがとうございます。

ライセンスは注文開始日に納品されます。

A. Tableau Desktop (Creator Desktop、Professional、Prep Builder)

ダウンロードとインストールの詳しい手順については、こちらをご覧ください: Tableau Desktop のインストール。学習リソースを使って、Tableau の使用方法を学びましょう。

 

B. Tableau Server (役割ベースのサブスクリプション、コア、埋め込み分析、商用サイトライセンス、インタラクター)

ダウンロードとインストールの詳しい手順については、こちらをご覧ください: Tableau Server のライセンス認証と登録。その他の情報については次のリソースをご覧ください。

 

学習リソースを使って、Tableau の使用方法を学びましょう。

 

C. Tableau Cloud (役割ベースのサブスクリプション、インタラクター)

Tableau Cloud を使い始めるには Tableau Cloud が使用できるようになった時点で、サインイン方法を記載したメールがお客様に送信されます。Tableau Cloud の設定および使用開始については、次のリソースをご覧ください。

アクセス権を付与する

Tableau Cloud のトライアル版から有料サブスクリプションへの移行 ご注文が処理されると、Tableau Cloud のトライアル版は有料サブスクリプション契約に移行します。

  • すでにご利用のテナントがある場合は、https://online.tableau.com でサインインすることができます
  • 注: ご購入の時点で、お客様のテナントに認められている有料ユーザー数上限をトライアル版のユーザー数が超えていた場合は、お客様ご自身でユーザーを削除してください
  • お客様の正式なサブスクリプション契約は、ご注文に記載された期間中有効です
  • Tableau Cloud のユーザー権限を管理する方法については、こちらをご覧ください: ユーザーとグループの管理

その他の情報については次のリソースをご覧ください。

 

D. Data Management Add-on

Tableau Prep Conductor と Tableau Catalog は、Data Management Add-on のライセンスに含まれています。なお、Tableau Prep Conductor は、Tableau Server バージョン 2019.1 以降でのみサポートされています。Data Management Add-on を使い始める ダウンロードとインストールの詳しい手順については、Tableau Server での Tableau Prep Conductor の有効化および構成をご覧ください。その他の情報については次のリソースをご覧ください。

 

 

E. Server Management Add-on

Tableau Server Management Add-on はライセンスが別途必要な Tableau Server 用のアドオンで、Tableau Server により高度なセキュリティ、管理機能、スケーラビリティ機能を提供します。Tableau Server Management Add-on を使い始める ダウンロードとインストールの詳しい手順については、こちらをご覧ください: Tableau Server Management Add-on について

 

A. Tableau Desktop (Creator Desktop、Professional、Prep Builder)

ダウンロードとインストールの詳しい手順については、こちらをご覧ください: Tableau Desktop のインストール。その他のヘルプについては次のリソースをご覧ください。


 

B. Tableau Server (役割ベースのサブスクリプション、コア、埋め込み分析、商用サイトライセンス、インタラクター)

インストールの詳しい手順については、「Tableau Server へのライセンスの追加」をご覧ください*。* この作業では Tableau Server を再起動する必要があります。
 

C. Tableau Cloud (役割ベースのサブスクリプション、インタラクター)

Tableau Cloud テナントへのユーザーの追加 ご注文が処理されると、お客様のテナントで利用できるユーザー数が自動的に更新されます。新しいユーザーの割り当てはサインインして行ってください。サイトへのユーザーの追加方法をご確認ください。 
 

D. Data Management Add-on

Tableau Prep Conductor は、Data Management Add-on のライセンスに含まれています。なお、Tableau Prep Conductor は、Tableau Server バージョン 2019.1 以降でのみサポートされています。Tableau Prep Conductor を使い始めるには ダウンロードとインストールの詳しい手順については、Tableau Server での Tableau Prep Conductor の有効化および構成をご覧ください。その他の情報については次のリソースをご覧ください。


 

E. Server Management Add-on

Tableau Server Management Add-on はライセンスが別途必要な Tableau Server 用のアドオンで、Tableau Server により高度なセキュリティ、管理機能、スケーラビリティ機能を提供します。Tableau Server Management Add-on を使い始める ダウンロードとインストールの詳しい手順については、こちらをご覧ください: Tableau Server Management Add-on について

概要 サブスクリプション方式で販売される Tableau ライセンス (サブスクリプションライセンス) には有効期間があります。すべての Tableau 製品および導入オプション (オンプレミスまたはクラウド) において、この方式でのライセンス購入が可能です。サブスクリプションライセンスの価格にはメンテナンス (保守) 料金が含まれています。最新バージョンの Tableau 製品とサポートサービスを追加料金なしでご利用いただけます。メンテナンス契約は、永久ライセンスをご利用のお客様がテクニカルサポートと製品アップグレードを継続的にご利用いただくために必要になります。メンテナンス契約が終了してもそのまま Tableau をご利用いただけますが、テクニカルサポートと製品アップグレードはご利用いただけなくなります。契約更新の詳細については次のリソースをご覧ください。

プロダクトキーのサブスクリプションまたはメンテナンスの更新 更新時、プロダクトキーは注文開始日にカスタマーポータルで確認できるようになります。サブスクリプションご注文のお支払いが早めに完了、処理された場合でも同様です。キーの受領後、プロダクトキーを更新して新しい契約期間の終了日と再同期し、有効期間終了の通知が表示されないようにしてください*。プロダクトキーの管理方法に関する詳しい説明は、次のリソースをご覧ください。

* Tableau Online 製品の場合、更新は不要です。サブスクリプション契約の終了日は自動的に更新されます。Tableau の最新バージョンへのアップグレード Tableau の最新バージョンは、製品ダウンロードおよびリリースノートのページにアクセスするか、または Tableau カスタマーポータルで現在お持ちのプロダクトキーを使用することでダウンロードできます。なお、アップグレードするには、お客様のアカウントがアクティブでありお支払いも完了している必要があります。ライセンスが組織で一元管理されている場合は、アクセス前にライセンス管理者にご相談ください。また、最新バージョンのソフトウェアへのアップグレードで問題が発生する場合は、Desktop や Server のアップグレードサポートページをご覧ください。問題が解決しない場合は、カスタマーサクセスマネージャーまでメールにてお問い合わせください。Tableau の新しいバージョンへのアップグレードに関する詳細は、Tableau のヘルプをご覧ください。

概要 次のいずれかがお客様のご注文に当てはまる場合は、下に記載されている、購入した新しいライセンスにユーザーを移行する方法をお読みください。

  • ライセンスのタイプを変更する (永久ライセンスからサブスクリプションライセンスへの変更など)
  • 製品のタイプを変更する (Tableau Desktop Professional から Tableau Creator へ、Tableau Server から Tableau Cloud への変更など)

Tableau Desktop または Tableau Server の永久ライセンスからの移行

  1. 移行元のプロダクトキーをアンインストールします
    1. Tableau Desktop の場合: プロダクトキーの移動またはライセンス認証解除
    2. Tableau Server (アドオン製品を含む) の場合: Tableau Server プロダクトキーのライセンス認証解除
  2. 新しいプロダクトキーでライセンス認証します / Tableau Cloud テナントを開始します
    1. オンプレミスへの移行: 新しいプロダクトキーでライセンス認証を行います
      1. Tableau Server (アドオン製品を含む) の場合: Tableau Server のライセンス認証と登録
      2. Tableau Desktop の場合:
        1. Tableau Desktop のインストール
        2. ログインベースのライセンス管理
    2. Tableau Cloud への移行
      1. Tableau Cloud の開始: Tableau Cloud Manager 入門
        1. Tableau Cloud Manager でのサイトの作成と管理
        2. ライセンスのあるロールへのユーザーの追加: サイトへのユーザーの追加
      2. Tableau Desktop - Creator のログイン情報を使用して Cloud サイトにサインインするようユーザーに指示します: Tableau Cloud でのログインベースのライセンス管理

Tableau Desktop または Tableau Server のサブスクリプションからの移行

  1. 移行に十分な時間を確保するために、メンテナンス契約を更新します。
    1. Tableau Server: プロダクトキーの契約終了日の更新
    2. Tableau Desktop/Prep: Tableau Desktop および Tableau Prep のライセンスの維持
  2. 移行元のプロダクトキーをアンインストールします
    1. Tableau Desktop の場合: プロダクトキーの移動またはライセンス認証解除
    2. Tableau Server (アドオン製品を含む) の場合: Tableau Server プロダクトキーのライセンス認証解除
  3. 新しいプロダクトキーでライセンス認証します / Tableau Cloud サイトを開始します
    1. オンプレミスへの移行: 新しいプロダクトキーでライセンス認証を行います
      1. Tableau Server (アドオン製品を含む) の場合: Tableau Server のライセンス認証と登録
      2. Tableau Desktop の場合:
        1. Tableau Desktop のインストール
        2. ログインベースのライセンス管理
    2. Tableau Cloud への移行
      1. Tableau Cloud の開始: Tableau Cloud Manager 入門
        1. Tableau Cloud Manager でのサイトの作成と管理
        2. ライセンスのあるロールへのユーザーの追加: サイトへのユーザーの追加
      2. Tableau Desktop - Creator のログイン情報を使用して Cloud サイトにサインインするようユーザーに指示します: Tableau Cloud でのログインベースのライセンス管理

その他の情報については次のリソースをご覧ください。

Tableau Cloud からの移行

  1. Tableau Cloud から Tableau Server のオンプレミス導入環境へ移行する場合は、次の移行手順に従ってください: Content Migration Tool による Tableau Cloud 環境の移行
  2. 製品を新たに組み合わせた環境に Tableau Cloud テナントを移行する場合は、ユーザーのサイトロールの設定に記載されているサイトロールの更新手順に従ってください。

その他の情報については次のリソースをご覧ください。

 

A. eLearning

ご購入になった eLearning は簡単に開始できます。次の手順に従ってください。

eLearning のシートを複数購入し、他の受講者への配付が必要な場合

  1. eLearning のアクセスコードを取得します。ご注文が処理されると、Tableau カスタマーポータルから eLearning のアクセスコードを取得できます。ログイン後、ポータルページの上部にある [My eLearning] (マイ eLearning) をクリックしてください
  2. アクセスコードをチームに配付します。eLearning の利用を開始するには、アクセスコードが必要です。eLearning の開始に必要なすべての情報をユーザーに提供する際に利用できるメールテンプレートがありますので、ご利用ください。Creator 向け eLearning のテンプレートはこちら (英語)、Explorer 向け eLearning のテンプレートはこちら (英語) からダウンロードできます。
  3. ライセンスを割り当てられているユーザーは、eLearning を開始できます。Creator の eLearning をご購入になった場合は、http://elearning.tableau.com にアクセスします。また Explorer の eLearning をご購入になった場合は、http://explorer-elearning.tableau.com にアクセスします
  4. アクセスコードがアクティブ化された回数を追跡する (そしてアクティブ化したユーザーのメールアドレスを確認する) には、Tableau カスタマーポータルに再びログインして [My eLearning] (マイ eLearning) をクリックします。
  5. ご不明な点は Tableau の担当者にお問い合わせください。また、詳しい利用状況レポートが必要な場合は、担当者に Skilljar Analytics ポータルへのアクセスをご希望ください。eLearning は継続的な学習を支援するリソースです。お客様のチームが Tableau の最新機能に精通できるようにするために、サブスクリプションを再購入されることをお勧めします。

その他のサポートが必要な場合は eLearning 管理者の FAQ と eLearning ユーザーの FAQ を参照するか、Trailhead ヘルプまでお問い合わせください。

ご購入になった eLearning シートが 1 つの場合

  1. eLearning のアクセスコードを取得します。ご注文が処理されると、Tableau カスタマーポータルから eLearning のアクセスコードを取得できます。ログイン後、ポータルページの上部にある [My eLearning] (マイ eLearning) をクリックしてください
  2. Creator の eLearning をご購入になった場合は、http://elearning.tableau.com にアクセスします。また Explorer の eLearning をご購入になった場合は、http://explorer-elearning.tableau.com にアクセスします
  3. TableauID アカウントにログインします (ログイン情報はカスタマーポータルと同じ)
  4. カスタマーポータルで取得したアクセスコードを使用して eLearning に登録します
  5. 学習を開始します。サブスクリプションの有効期限が切れた場合は、有料で 1 年間延長することができます。

その他のサポートが必要な場合は eLearning 管理者の FAQ と eLearning ユーザーの FAQ を参照するか、Trailhead ヘルプまでお問い合わせください。

B. コンサルティングサービス

コンサルティングサービスのご利用については、コンサルティングサービスチームよりご連絡を差し上げます。サービスの費用および経費は、サービスの完了をもって請求させていただきます。ご利用希望日がすでにあり、コンサルティングサービスチームよりまだご連絡を差し上げていない場合は、こちらまで以下の情報をお知らせください。なお、早いうちにご予約で埋まりご希望に沿えない場合もあるため、ご利用希望日はお早めにお知らせください。

  • ご希望の開始日
  • 使用している Tableau のバージョン (10.4 など)
  • トレーニングまたはサービスを実施する会場の住所
  • 特記事項または懸念事項

C. 拡張/プレミアムサポートおよび Tableau Cloud 拡張/プレミアムサポート

拡張サポートまたはプレミアムサポートをご購入いただき、誠にありがとうございます。担当のテクニカルアカウントマネージャー (プレミアムサポートのみ) 担当のテクニカルアカウントマネージャー (TAM) が 2 営業日以内に、指定されたご担当者様にご連絡を差し上げ、プログラムの正式な説明とオンボーディングのご希望日を伺います。指定連絡先 重要: プレミアムサポートと拡張サポートの場合、アカウントに設定できる指定連絡先は最大 5 名様です。指定連絡先とはお客様の組織に所属する個人であり、Tableau サポートチームに対してサポートケースを送信し管理する主な人物を指します。指定連絡先の方が送信したサポートケースでのみ、P1/P2 (拡張サポートの場合は P1 のみ) の問題で、応答時間が短く更新頻度も高い毎日 24 時間のサポートが提供されます。指定連絡先の設定 指定連絡先 (お客様の組織に所属する個人) にする方が決まり次第、以下の手順に従って Tableau に情報の更新をリクエストしてください。

  1. リクエストはメールで承ります。宛先は ESAdmins@tableau.com、件名は Update Request for Named Contacts (指定連絡先の更新リクエスト) です。
  2. メール本文に、最大 5 名様までの連絡先を入力し、各連絡先には、姓、名、メールアドレスを記載してください。例を以下に示します。
  3. ESAdmins@tableau.com にメールを送信します。

リクエスト送信後、処理が完了するまでに 1 営業日かかる場合があります。指定連絡先の変更や削除が必要な場合も、上記の手順に従ってください。

ライセンスは注文開始日に納品されます。なお、場合によっては最大 15 日前に納品されることもあります。Tableau カスタマーポータル にログインするには、Tableau の Web サイトにログインする際と同じログイン情報を使用します。新しいポータルユーザーには、アカウントをアクティブ化するためのカスタムリンクを記載したメールを Tableau から別途送信します。パスワードのリセットが必要な場合は、パスワードをリセットにアクセスしてください。Tableau カスタマーポータルを使い始めるための詳しい情報については、カスタマーポータルの概要をご覧ください。

ご注文が処理されると、Tableau カスタマーポータルへのログイン方法を記載したメールがお客様に送信されます。Tableau カスタマーポータルでは、ダウンロードファイルとプロダクトキーにアクセスできます。新しいポータルユーザーには、アカウントをライセンス認証するためのカスタムリンクと方法を記載したメールを Tableau から別途送信します。お客様のご注文を受けたパートナーは、Tableau パートナーポータルの View Account (アカウントの表示) ページで、お客様のポータルアカウントを見ることができます。Tableau パートナーポータルにログインするには、Tableau の Web サイトにログインする際と同じログイン情報を使用します。パスワードのリセットが必要な場合は、パスワードをリセットにアクセスしてください。また、Tableau パートナーポータルにアクセスできない場合は、担当のパートナーディベロップメントマネージャーにお問い合わせください。

Tableau のお支払い方法については、次のページをご覧ください。お支払い方法について