1. Desktop または Server のダウンロードおよびアクティブ化

Tableau をご購入いただき、誠にありがとうございます。

次のステップに従って、新しいライセンスをダウンロードして、アクティブ化してください。

  • Tableau Software ポータルにログインします: http://customer.tableau.com
  • [My Product Keys] (マイプロダクトキー) をクリックし、利用/配布するプロダクトキーを見つけます
  • 製品名をクリックしてダウンロードを開始します
  • .exe ファイルをクリックしてインストールを開始します
  • プロンプトに従って製品をアクティブ化します
  • プロダクトキーのプロンプトが表示されたら、キーをコピーして貼り付け [アクティブ化] を選択します

Tableau Desktop のインストール
Tableau Server の Windows へのインストール
Tableau Server の Linux へのインストール

学習リソースを使って、Tableau の使用方法を学びましょう。

Desktop

Server

2. Desktop または Server のアップグレード

新しい Tableau Server ライセンスをアクティブ化するには:

Windows の場合:

  • Tableau Software のダウンロードセンター (http://customer.tableau.com) にログインします
  • [My Product Keys] (マイプロダクトキー) をクリックし、利用/配布するプロダクトキーを見つけます
  • [スタート] > [すべてのプログラム] を選択し、[Tableau Server] フォルダーで Tableau Server を開いたら、Tableau の [プロダクトキーの管理] アプリケーションに移動します。そこで、既存のプロダクトキーをハイライトして非アクティブ化し、既存のプロダクトキーをアンインストールします
  • 終了したら、[アクティブ化] ボタンを使用して新しいプロダクトキーを 1 つ追加します

Linux の場合:

  • Tableau Software のダウンロードセンター (http://customer.tableau.com) にログインします
  • [My Product Keys] (マイプロダクトキー) をクリックし、利用/配布するプロダクトキーを見つけます
  • Tableau Server を開き、次のページにある「tsm licenses deactivate」 のオプションにある手順に従い、既存のプロダクトキーをアンインストールします: https://onlinehelp.tableau.com/current/server-linux/ja-jp/cli_licenses_tsm.htm
  • 終了したら、上記のページにある「tsm lixense activate」 のオプションにある手順に従い、新しいプロダクトキーを 1 つ追加します。

Tableau Desktop を Personal エディションから Professional エディションへアップグレードした後に、新しい Tableau Desktop ライセンスをアクティブ化するには:

  • Tableau Software のダウンロードセンター (http://customer.tableau.com/) にログインします
  • [My Product Keys] (マイプロダクトキー) をクリックし、利用/配布するプロダクトキーを見つけます
  • Tableau を開きます。[ヘルプ] > [プロダクト キーの管理] に移動し、Personal のプロダクトキーをハイライトして [非アクティブ化] をクリックします
  • [アクティブ化] をクリックしてから、Professional のプロダクトキーをコピーして貼り付けます
  • アクティブ化の作業を一通り実行したら、プロダクトキーの登録を行いプロセスを完了します。アプリケーションを閉じて、再起動することが必要になる場合もあります
3. Tableau Online について

Tableau Online へようこそ! これで、データの探索、共有、コラボレーションに向けて最初の一歩を踏み出しました。

この Tableau プラットフォームで、数百万人の人たちがデータを見て理解しています。Tableau Online は、組織全体でデータを共有するための完全ホスティング型のソリューションで、詳細なデータ探索とセルフディスカバリを可能にします。

Tableau Online を始める

サイトをアクティブ化する方法について記載したメールがお客様に送信されます。サイトの設定および Tableau Online の使用開始については、次のリソースをご覧ください。

Tableau Online のトライアルサイトから有料サブスクリプションへの移行

ご注文が処理されると、Tableau Online のトライアルサイトは、有料サブスクリプション期間に移行します。

  • 既にご利用のサイトがある場合は、https://online.tableau.com でサインインすることができます
  • 注意: Tableau Online のご購入時に、サイトのトライアルユーザー数が、認められる有料ユーザー数を超過していた場合、管理者と、購入日時から遡り最終ログイン時間が新しいユーザーがサイトへのアクセスを保持されます
  • お客様の正式なサブスクリプション契約は、ご注文に記載された期間のあいだ有効です
  • Tableau Online のユーザー権限を管理する方法については、こちらをご覧ください: ライセンスおよびユーザー権限

Tableau Online サイトへのユーザーの追加

ご注文が処理されると、お客様のサイトで利用できるユーザー数が自動的に更新されます。新しいユーザーの割り当ては、サイトにサインインして行ってください。サイトにユーザーを追加する方法をご確認ください。

その他のリソース

Tableau Online のサブスクリプションは、1 年目と同額で 2 年目を任意でご契約いただけます。お客様の正式なサブスクリプション契約は、ご注文に明記された期間のあいだ有効です。Tableau Online のユーザー権限を管理する方法については、こちらをご覧ください: ライセンスおよびユーザー権限

4. 保守契約の更新方法と価格の詳細

保守契約 (メンテナンス) とは何ですか?

永久ライセンスをお持ちのお客様が、テクニカルサポートと製品アップグレードを継続的にご利用いただくには、保守契約が必要です。保守契約の有効期限が切れても、Tableau はそのままご利用いただけますが、テクニカルサポートと製品アップグレードはご利用いただけなくなります。永久ライセンスの 1 年目の保守契約は任意ではありません。それに続く 2 年目の保守は 1 年目と同額で任意でご契約いただけます。

保守契約を更新するにはどうすればいいですか?

ご契約の有効期限の 60 日前までにメールをお送りします。このメールには、請求額とご契約の有効期限を確認することができる、請求書へのリンクが記載されています。このページでは、クレジットカードにてお支払いいただけます。

保守契約の更新について詳しくは、製品の更新に関する FAQ をご覧ください。

更新後、次の方法で保守契約の終了日を再同期することができます。

  • Tableau を開き、[ヘルプ] > [プロダクトキーの管理] を選択します
  • プロダクトキーをハイライトして [更新] をクリックします

Tableau Desktop または Server の最新バージョンにアップグレードするには、https://customer.tableau.com からアカウントにログインします。ログインしたら、右下のセクションに移動してください。そこで購入した製品タイプを選択することで、最新版のソフトウェアをダウンロードすることができます。

Server のアップグレードについては、http://www.tableau.com/community/support/faqs/upgrade-server でご確認ください。

5. サブスクリプション/期間製品の詳細


サブスクリプション方式で販売される Tableau ライセンス (サブスクリプションライセンス) には有効期間があります。すべての Tableau 製品および導入オプション (オンプレミスまたはクラウド) において、この方式でのライセンス購入が可能です。サブスクリプションライセンスの価格にはメンテナンス料金が含まれています。最新バージョンの Tableau 製品とサポートサービスを無料でご利用いただけます。

サブスクリプションライセンスまたは期間ライセンスは、1 年目と同額で 2 年目を任意でご契約いただけます。詳しくは、FAQ をご覧ください。

ご注文が処理されると、カスタマーポータル (https://customer.tableau.com) からダウンロードファイルとプロダクトキーにアクセスできます。パスワードのリセットが必要な場合は、https://auth.tableausoftware.com/user/resetPassword にアクセスし、メールアドレスを入力します。

6. ポータルについて: ダイレクトのお客様


ご注文が処理されると、すぐに以下のカスタマーポータルからダウンロードファイルとプロダクトキーにアクセスできます。https://customer.tableau.com) からダウンロードファイルとプロダクトキーにアクセスできます。Tableau の Web サイトにログインする際に使用するのと同じログイン情報を使用してカスタマーポータルにログインします。パスワードのリセットが必要な場合は、https://auth.tableausoftware.com/user/resetPassword にアクセスし、メールアドレスを入力してください。保守またはサブスクリプションをご契約いただくと、セキュアなアカウントポータルに週 7 日/24 時間アクセスできます。

新しいポータルユーザーには、アカウントをアクティブ化するためのカスタムリンクを記載したメールを Tableau から送信します。リンクをクリックすると、お客様のメールアドレスと確認コードが事前入力されたフォームを表示したページに移動します。お客様はそこでパスワードを設定してください。セキュリティ上の理由から、アカウントのアクティブ化リンクの有効期間は、送信後 48 時間に設定されています。新しいリンクが必要な場合は次のリンクからリクエストしてください。https://auth.tableausoftware.com/user/resendActivation

7. ポータルについて: パートナー


ご注文が処理されると、Tableau カスタマーポータルへのログイン方法を記載したメールがお客様に送信されます。カスタマーポータルでは、ダウンロードファイルとプロダクトキーにアクセスできます。パートナーを介してご購入されたお客様は、パートナーポータルアカウントのリストにおいてお客様のポータルアカウントをご覧いただけます。

新しいユーザーには、アカウントをアクティブ化するためのカスタムリンクを記載したメールを Tableau から送信します。リンクをクリックすると、お客様のメールアドレスと確認コードが事前入力されたフォームを表示したページに移動します。お客様はそこでパスワードを設定してください。セキュリティ上の理由から、アカウントのアクティブ化リンクの有効期間は、送信後 48 時間に設定されています。新しいリンクが必要な場合は、https://auth.tableausoftware.com/user/resendActivation からリクエストしてください。

8. eLearning について


Tableau eLearning をご購入いただき、ありがとうございます! 次のステップに従って、eLearning を開始してください。

eLearning のシートを複数購入し、他の受講者への配付が必要な場合

  1. eLearning のアクセスコードを取得します。ご注文が処理されると、Tableau カスタマーポータルを通じて eLearning のアクセスコードを取得できます。ログイン後、[Training & Tutorials] (トレーニングとチュートリアル) でページの右下隅にある [eLearning Access Codes] (eLearning アクセスコード) をクリックします
  2. アクセスコードをチームに配付します。eLearning の利用を開始するには、アクセスコードが必要です。eLearning の開始に必要なすべての情報をユーザーに提供する際に利用できるメールテンプレートがありますので、ご利用ください。こちら (英語) からダウンロードできます
  3. eLearning を開始するために、http://elearning.tableau.com に移動します

ご購入になった eLearning シートが 1 つの場合

  1. eLearning のアクセスコードを取得します。ご注文が処理されると、Tableau カスタマーポータルを通じて eLearning のアクセスコードを取得できます。ログイン後、[Training & Tutorials] (トレーニングとチュートリアル) でページの右下隅にある [eLearning Access Codes] (eLearning アクセスコード) をクリックします
  2. http://elearning.tableau.com に移動します
  3. TableauID アカウントにログインします (ログイン情報はカスタマーポータルと同じ)
  4. カスタマーポータルから取得したアクセスコードを使用して Tableau ラーニングセンターに登録します
  5. 学習を開始します!

その他のサポートが必要な場合は、customerservice@tableau.com にお問い合わせください。

9. コンサルティングおよびトレーニングのご注文について

エキスパートヘルプデスク (EHD)

EHD では、2 名のユーザーがコンサルタントとの 1 時間の電話セッションをスケジュールできるオンデマンドアクセスが 6 か月間提供されます。なお、エキスパートヘルプデスクの利用時間の有効期間は、購入日から 6 か月間です。このサービスについての詳細は、こちらでご確認ください。

スケジュールするには:

ステップ 1: このサービスを利用する 2 名のユーザーのご連絡先を globalservices@tableau.com にお知らせください。
ステップ 2: サービスを利用する用意ができたら、次のいずれかを行ってください。

  • 米国のお客様は、(855) 801-5236 にお電話ください。受付時間: 月曜日~金曜日 (祝祭日を除く) 午前 8 時~午後 6 時 (中部標準時)
  • ヨーロッパのお客様は、+44 800 496 9699 にお電話ください。受付時間: 月曜日~金曜日 (祝祭日を除く) 午前 8 時~午後 6 時 (ロンドン標準時)
  • その他の国・地域のお客様は、エキスパートヘルプデスク宛て (experthelpdesk@tableau.com) にメールでご予約ください

サービスまたはトレーニングの提供時に Tableau で発生した費用は、サービスまたはトレーニングの請求書とは別の請求書で請求する場合があります。

時間単位で請求するサービスは、時間が利用された時点で請求書を送付する場合があります。該当する場合、残りのサービスの予約において、Tableau へのお支払いは同じ方法を用います。

ご質問がございましたら、メール (globalservices@tableau.com) または電話 (英語: 206.633.3400) でグローバルサービスチームにお問い合わせください。

トレーニング登録コード

登録コードをご購入されても、コースへの登録は自動的に行われません。登録コードはメールで送信され、カスタマーポータルでご利用いただけるようになります。登録コードの有効期間はお受け取りになってから 1 年です。

コースに登録するには:
ステップ 1: 登録コードを用意して、https://www.tableau.com/ja-jp/learn/classroom にアクセスします。
ステップ 2: 受講したいコースをクリックし、[今すぐ登録] ボタンをクリックして登録を開始します。
ステップ 3: 登録情報を入力し、支払いページに進み、登録を完了してください。[ディスカウントコード] フィールドに登録コードを入力し、[適用] ボタンをクリックします。登録が完了しますと、確認メールがお客様に送信されます。

プライベートトレーニング

プライベートのトレーニングをスケジュールするには、以下の情報を globalservices@tableau.com までお知らせください。

  • トレーニングの希望日:
  • トレーニング実施会場の住所:
  • マニュアルの送付先住所 (異なる場合):
  • マニュアルを受領する方のお名前と電話番号:
  • 使用している Tableau のバージョン (10.4 など):
  • 出席者数 (8 ~ 12 名を推奨、1 クラス当たりの上限は 15 名):
  • 特記事項または懸念事項:
10. お支払い方法


電信送金および ACH 送金に関する説明:

通貨: 日本円 (JPY)

日本のお客様は日本円でお支払いください。
ご注意: 2018 年 7 月 15 日より、送金先銀行が変更になります。

  • 2018 年 7 月 14 日までのお支払いの場合
    • 送金先銀行名: Silicon Valley Bank
    • 受取人名: Tableau Software, Inc. (Tableau Software, Inc. 1621 N. 34th Street, Seattle, WA 98103 U.S.A.)
    • 送金先口座: 0050005885 (SWIFT: SVBKUS6SMCA)
  • 2018 年 7 月 15 日以降のお支払いの場合
    • 送金先銀行名: JPモルガン・チェース銀行
    • 受取人名: Tableau Software, Inc. (Tableau Software, Inc. 1621 N. 34th Street, Seattle, WA 98103 U.S.A.)
    • 送金先口座: 0141531277 (SWIFT: CHASJPJT)

通貨: 米国ドル (USD)

  • 送金先銀行名: Silicon Valley Bank, 3003 Tasman, Santa Clara, California 95054
  • 受取人名:
    • 米国、カナダ、南米のお客様: Tableau Software, Inc.
    • その他の国のお客様: Tableau International, Unlimited Company
  • 送金先口座:
    • 米国内: 3300681455 (ACH/EFT ルーティング: #121140399)
    • 国際 (米国外): 3300681455 (SWIFT: SVBKUS6S)

すべての取引手数料はお客様負担でお願いいたします。電信送金時に送金者負担を指定してください。お支払いが適時かつ正確に処理されるよう、電信送金にはお客様の会社名と請求書番号を付記してください。請求書はコンピューターにより生成されるため署名は不要です。

その他の支払い方法
• クレジットカードによるお支払いについては、ar@tableau.com にお問い合わせください
• 注文書: customerservice@tableau.com 宛てのメールで Tableau Software に送信してください
• 小切手によるお支払い: 送金先 (小切手に請求書番号を記載してください): Tableau Software, Inc. PO Box 204021 Dallas, TX 75320-4021

便利なリソース


Tableau トレーニング

ビデオ、クラスルームトレーニング、eLearning などで Tableau の使い方を学ぶことができます。


製品のヘルプ

製品のマニュアルをご覧ください。


ナレッジベース

よくある問題の解決策を見つけることができます。