1.新規購入または新規導入

ご購入いただき、誠にありがとうございます。

A. Tableau Desktop (Creator Desktop、Professional、Prep Builder)

ダウンロードとインストールの詳しい手順については、Tableau Desktop のインストールをご覧ください。

学習リソースを使って、Tableau の使用方法を学びましょう。



B. Tableau Server (役割ベースのサブスクリプション、コア、埋め込み分析、商用サイトライセンス、インタラクター)

ダウンロードとインストールの詳しい手順については、Tableau Server のライセンス認証と登録をご覧ください。

その他の情報については次のリソースをご覧ください。

学習リソースを使って、Tableau の使用方法を学びましょう。



C. Tableau Online (役割ベースのサブスクリプション、インタラクター)

Tableau Online を使い始める

サイトをアクティブ化する方法について記載したメールがお客様に送信されます。サイトの設定および Tableau Online の使用開始については、次のリソースをご覧ください。

Tableau Online のトライアルサイトから有料サブスクリプションへの移行
ご注文が処理されると、Tableau Online のトライアルサイトは、有料サブスクリプション期間に移行します。

  • 既にご利用のサイトがある場合は、https://online.tableau.com でサインインすることができます
  • 注意: Tableau Online のご購入時に、サイトのトライアルユーザー数が、認められる有料ユーザー数を超過していた場合、管理者と、購入日時から遡り最終ログイン時間が新しいユーザーがサイトへのアクセスを保持されます
  • お客様の正式なサブスクリプション契約は、ご注文に記載された期間中有効です
  • Tableau Online のユーザー権限を管理する方法については、こちらをご覧ください。ライセンスおよびユーザー権限

その他の情報については次のリソースをご覧ください。

  • チームがどのように Tableau Online を使用しているか把握するには、管理ビューをご利用ください
  • Tableau Desktop を使わず、Web 上で直接、ビューを作成する方法についてもご確認ください
  • Tableau Bridge を使用すると、ファイアウォールの内側でデータへの安全な接続を設定できます



D. Data Management Add-on

Tableau Prep Conductor と Tableau Catalog は、Data Management Add-on のライセンスに含まれています。なお、Tableau Prep Conductor は、Tableau Server バージョン 2019.1 以降でのみサポートされています。

Data Management Add-on を使い始める

ダウンロードとインストールの詳しい手順については、Tableau Server での Tableau Prep Conductor の有効化および構成をご覧ください。

その他の情報については次のリソースをご覧ください。



E. Server Management Add-on

Tableau Server Management Add-on はライセンスが別途必要な Tableau Server 用のアドオンで、Tableau Server により高度なセキュリティ、管理機能、スケーラビリティ機能を提供します。

Server Management Add-on を使い始める

ダウンロードとインストールの詳しい手順については、次のリソースをご覧ください:。Tableau Server Management Add-on について

2.導入規模の拡大

A. Tableau Desktop (Creator Desktop、Professional、Prep Builder)

ダウンロードとインストールの詳しい手順については、Tableau Desktop のインストールをご覧ください。

その他のヘルプについては次のリソースをご覧ください。



B. Tableau Server (役割ベースのサブスクリプション、コア、埋め込み分析、商用サイトライセンス、インタラクター)

インストールの詳しい手順については、Tableau Server へのライセンスの追加*をご覧ください。

* この作業では Tableau Server を再起動する必要があります。


C. Tableau Online (役割ベースのサブスクリプション、インタラクター)

Tableau Online サイトへのユーザーの追加

ご注文が処理されると、お客様のサイトで利用できるユーザー数が自動的に更新されます。新しいユーザーの割り当ては、サイトにサインインして行ってください。サイトへのユーザーの追加方法をご確認ください。


D. Data Management Add-on

Tableau Prep Conductor は、Data Management Add-on のライセンスに含まれています。なお、Tableau Prep Conductor は、Tableau Server バージョン 2019.1 以降でのみサポートされています。

Tableau Prep Conductor を使い始める

ダウンロードとインストールの詳しい手順については、Tableau Server での Tableau Prep Conductor の有効化および構成をご覧ください。

その他の情報については次のリソースをご覧ください。



E. Server Management Add-on

Tableau Server Management Add-on はライセンスが別途必要な Tableau Server 用のアドオンで、Tableau Server により高度なセキュリティ、管理機能、スケーラビリティ機能を提供します。

Server Management Add-on を使い始める

ダウンロードとインストールの詳しい手順については、次のリソースをご覧ください。Tableau Server Management Add-on について

3.サブスクリプション契約およびメンテナンス契約の更新



概要
サブスクリプション方式で販売される Tableau ライセンス (サブスクリプションライセンス) には有効期間があります。すべての Tableau 製品および導入オプション (オンプレミスまたはクラウド) において、この方式でのライセンス購入が可能です。サブスクリプションライセンスの価格にはメンテナンス (保守) 料金が含まれています。最新バージョンの Tableau 製品とサポートサービスを追加料金なしでご利用いただけます。

メンテナンス契約は、永久ライセンスをご利用のお客様がテクニカルサポートと製品アップグレードを継続的にご利用いただくために必要になります。メンテナンス契約が終了してもそのまま Tableau をご利用いただけますが、テクニカルサポートと製品アップグレードはご利用いただけなくなります。

契約更新の詳細については次のリソースをご覧ください。

プロダクトキーのサブスクリプション契約またはメンテナンス契約の更新
サブスクリプション契約やメンテナンス契約の更新のご注文後、プロダクトキーを更新して新しい契約期間の終了日と再同期し、有効期間終了の通知が表示されないようにしてください。*
プロダクトキーの管理方法に関する詳しい説明は、次のリソースをご覧ください。

* Tableau Online 製品の場合、更新は不要です。サブスクリプション契約の終了日は自動的に更新されます。

Tableau の最新バージョンへのアップグレード
Tableau の最新バージョンをダウンロードするには、製品ダウンロードおよびリリースノートページにアクセスするか、現在お持ちのプロダクトキーを使って Tableau カスタマーポータルにアクセスします。なお、アップグレードするには、お客様のアカウントがアクティブでありお支払いも完了している必要があります。
ライセンスが組織で一元管理されている場合は、アクセス前にライセンス管理者にご相談ください。また、最新バージョンのソフトウェアへのアップグレードで問題が発生する場合は、DesktopServer のアップグレードサポートページをご覧ください。問題が解決しない場合は、カスタマーサクセスマネージャーまでメールにてお問い合わせください。

Tableau の新しいバージョンへのアップグレードに関する詳細は、Tableau のヘルプをご覧ください。

4.移行を伴うご注文 (製品/ライセンスタイプの変更)



概要
次のいずれかがお客様のご注文に当てはまる場合は、下に記載されている、購入した新しいライセンスにユーザーを移行する方法をお読みください。

  • ライセンスのタイプを変更する (永久ライセンスからサブスクリプションライセンスへの変更など)
  • 製品のタイプを変更する (Tableau Desktop Professional から Tableau Creator への変更など)

Tableau Desktop または Tableau Server での移行

  1. 移行元のプロダクトキーをアンインストールします
    1. Tableau Desktop の場合: プロダクトキーの移動またはライセンス認証解除
    2. Tableau Server (アドオン製品を含む) の場合: Tableau Server プロダクトキーのライセンス認証解除
  2. 新しいプロダクトキーでライセンス認証を行います
    1. Tableau Desktop の場合: Tableau Desktop のインストール
    2. Tableau Server (アドオン製品を含む) の場合: Tableau Server のライセンス認証と登録

その他の情報については次のリソースをご覧ください。

Tableau Online からの移行

  1. Tableau Online から Tableau Server のオンプレミス導入へ移行する場合は、サイトのエクスポートまたはインポートのインポート/エクスポート手順に従って、サイト全体を Online から Server に移行します。
  2. 製品を新たに組み合わせた環境に Tableau Online サイトを移行する場合は、ユーザーのサイトロールの設定に記載されているサイトロールの更新手順に従ってください。

その他の情報については次のリソースをご覧ください。

5.サービス、トレーニング、サポート


A. eLearning

ご購入になった eLearning は簡単に開始できます。次の手順に従ってください。

eLearning のシートを複数購入し、他の受講者への配付が必要な場合

  1. eLearning のアクセスコードを取得します。ご注文が処理されると、Tableau カスタマーポータルから eLearning のアクセスコードを取得できます。ログイン後、ポータルページの上部にある [My eLearning] (マイ eLearning) をクリックしてください
  2. アクセスコードをチームに配付します。eLearning の利用を開始するには、アクセスコードが必要です。eLearning の開始に必要なすべての情報をユーザーに提供する際に利用できるメールテンプレートがありますので、ご利用ください。Creator 向け eLearning のテンプレートはこちら (英語)、Explorer 向け eLearning のテンプレートはこちら (英語) からダウンロードできます。
  3. シートを割り当てられているユーザーは eLearning を開始します。Creator の eLearning をご購入になった場合は、http://elearning.tableau.com にアクセスします。また Explorer の eLearning をご購入になった場合は、http://explorer-elearning.tableau.com にアクセスします
  4. アクセスコードがアクティブ化された回数を追跡する (そしてアクティブ化したユーザーのメールアドレスを確認する) には、Tableau カスタマーポータルに再びログインして [My eLearning] (マイ eLearning) をクリックします。
  5. ご不明な点は Tableau の担当者にお問い合わせください。また、詳しい利用状況レポートが必要な場合は、担当者に Skilljar Analytics ポータルへのアクセスをご希望ください。eLearning は継続的な学習を支援するリソースです。お客様のチームが Tableau の最新機能に精通できるようにするために、サブスクリプションを継続することをお勧めします。

ご購入になった eLearning シートが 1 つの場合

  1. eLearning のアクセスコードを取得します。ご注文が処理されると、Tableau カスタマーポータルから eLearning のアクセスコードを取得できます。ログイン後、ポータルページの上部にある [My eLearning] (マイ eLearning) をクリックしてください
  2. Creator の eLearning をご購入になった場合は、http://elearning.tableau.com にアクセスします。また Explorer の eLearning をご購入になった場合は、http://explorer-elearning.tableau.com にアクセスします
  3. TableauID アカウントにログインします (ログイン情報はカスタマーポータルと同じ)
  4. カスタマーポータルで取得したアクセスコードを使用して eLearning に登録します
  5. 学習を開始します。サブスクリプションの有効期限が切れた場合は、有料で 1 年間延長することができます。

その他のサポートが必要な場合は、eLearning 管理者の FAQeLearning ユーザーの FAQ を参照するか、customerservice@tableau.com までお問い合わせください。


B. トレーニング登録コード

登録コードを購入されても、コースへの登録は自動的に行われません。登録コードはメールで送信され、Tableau カスタマーポータルでご利用いただけるようになります。登録コードの有効期間はお受け取りになってから 1 年です。

コースに登録するには

  1. 登録コードを用意して、http://www.tableau.com/ja-jp/learn/classroom にアクセスします。
  2. トレーニングコースを見てニーズに合ったものを探し、[今すぐ登録] ボタンをクリックします。
  3. 登録情報を入力し、支払いページに進み、登録を完了してください。[ディスカウントコード] フィールドに登録コードを入力し、[適用] ボタンをクリックします。登録が完了しますと、確認メールがお客様に送信されます。

その他のサポートが必要な場合は、globalservices@tableau.com にお問い合わせください。


C. プライベートトレーニングまたはコンサルティングサービス

トレーニングやコンサルティングサービスのご利用日について、グローバルサービスチームよりご連絡させていただきます。サービスまたはトレーニングの費用および経費は、サービスの完了をもって請求させていただきます。ご利用希望日がすでにあり、グローバルサービスチームよりまだご連絡を差し上げていない場合は、メールで globalservices@tableau.com まで以下の情報をお知らせください。なお、早いうちにご予約で埋まりご希望に沿えない場合もあるため、ご利用希望日はお早めにお知らせください。

  • ご希望の開始日
  • 使用している Tableau のバージョン (10.4 など)
  • トレーニングまたはサービスを実施する会場の住所
  • マニュアルの送付先住所 (会場の住所と異なる場合)*
  • マニュアルを受領する方のお名前と電話番号*
  • 出席者数 (8 ~ 12 名を推奨、1 クラス当たりの上限は 15 名)*
  • 特記事項または懸念事項

* プライベートトレーニングの場合のみ必要です。コンサルティングサービスの場合は不要です。


D. 拡張サポートとプレミアムサポートおよび Tableau Online 拡張サポートとプレミアムサポート

拡張サポートまたはプレミアムサポートをご購入いただき、誠にありがとうございます。

担当のテクニカルアカウントマネージャー (プレミアムサポートのみ)
担当のテクニカルアカウントマネージャー (TAM) が 2 営業日以内に、指定されたご担当者様にご連絡を差し上げ、プログラムの正式な説明とオンボーディングのご希望日を伺います。

指定連絡先
重要: プレミアムサポートと拡張サポートの場合、アカウントに設定できる指定連絡先は最大 5 名様です。指定連絡先とはお客様の組織に所属する個人であり、Tableau サポートチームに対してサポートケースを送信し管理する主な人物を指します。指定連絡先の方が送信したサポートケースでのみ、P1/P2 (拡張サポートの場合は P1 のみ) の問題で、応答時間が短く更新頻度も高い毎日 24 時間のサポートが提供されます。

指定連絡先の設定
指定連絡先 (お客様の組織に所属する個人) にする方が決まり次第、以下の手順に従って Tableau に情報の更新をリクエストしてください。

  1. リクエストはメールで承ります。宛先は ESAdmins@tableau.com、件名は Update Request for Named Contacts (指定連絡先の更新リクエスト) です。
  2. メール本文に、最大 5 名様までの連絡先を入力し、各連絡先には、姓、名、メールアドレスを記載してください。例を以下に示します。
  3. ESAdmins@tableau.com にメールを送信します。

リクエスト送信後、処理が完了するまでに 1 営業日かかる場合があります。指定連絡先の変更や削除が必要な場合も、上記の手順に従ってください。

6.ポータルについて: Tableau カスタマーポータル


ご注文が処理されると、すぐに Tableau カスタマーポータルからダウンロードファイルとプロダクトキーにアクセスできます。Tableau カスタマーポータルにログインするには、Tableau の Web サイトにログインする際と同じログイン情報を使用します。新しいポータルユーザーには、アカウントをアクティブ化するためのカスタムリンクを記載したメールを Tableau から別途送信します。パスワードのリセットが必要な場合は、パスワードをリセットにアクセスしてください。

Tableau カスタマーポータルを使い始めるための詳しい情報については、カスタマーポータルの概要をご覧ください。

7.ポータルについて: Tableau パートナーポータル


ご注文が処理されると、Tableau カスタマーポータルへのログイン方法を記載したメールがお客様に送信されます。Tableau カスタマーポータルでは、ダウンロードファイルとプロダクトキーにアクセスできます。新しいポータルユーザーには、アカウントをアクティブ化するためのカスタムリンクと方法を記載したメールを Tableau から別途送信します。

お客様のご注文を受けたパートナーは、Tableau パートナーポータルの View Account (アカウントの表示) ページで、お客様のポータルアカウントを見ることができます。Tableau パートナーポータルにログインするには、Tableau の Web サイトにログインする際と同じログイン情報を使用します。 パスワードのリセットが必要な場合は、パスワードをリセットにアクセスしてください。また、Tableau パートナーポータルにアクセスできない場合は、担当のパートナーディベロップメントマネージャーにお問い合わせください。

8.お支払い方法


Tableau のお支払い方法については、次のページをご覧ください。お支払い方法について

便利なリソース


Tableau トレーニング

ビデオ、クラスルームトレーニング、eLearning などで Tableau の使い方を学ぶことができます。


製品のヘルプ

製品のマニュアルをご覧ください。


ナレッジベース

よくある問題の解決策を見つけることができます。