1. Nova compra ou nova implantação

Agradecemos sua compra.

A. Tableau Desktop (Creator Desktop, Professional, Tableau Prep Builder)

Veja etapas detalhadas sobre como baixar e instalar aqui: instalar o Tableau Desktop.

Comece a usar o Tableau com estes recursos de aprendizado:



B. Tableau Server (assinaturas baseadas em função, em núcleo, licença para site comercial, análise incorporada, Interagente)

Veja etapas detalhadas sobre como baixar e instalar aqui: ativar e registrar o Tableau Server

Para obter mais informações, consulte os recursos a seguir:

Comece a usar o Tableau com estes recursos de aprendizado:



C. Tableau Online (assinatura baseada em função, Interagente)

Introdução ao Tableau Online

Você receberá um e-mail com instruções sobre como ativar seu site. Veja os recursos que vão ajudar você a configurar seu site e começar a usar o Tableau Online:

Converter o site de avaliação do Tableau Online em uma assinatura paga
Após o processamento do seu pedido, o site de avaliação do Tableau Online é convertido em um período de assinatura paga.

  • Você pode entrar no seu site atual em https://online.tableau.com
  • OBSERVAÇÃO: se a contagem de usuários da avaliação exceder o número de usuários pagos permitidos no seu site no momento da compra, o site será atualizado automaticamente para que administradores e usuários mais recentes não percam acesso ao site
  • Seu período de assinatura oficial é válido pelo intervalo de tempo indicado no pedido
  • Para ver todos os detalhes sobre como gerenciar seus direitos do usuário do Tableau Online, consulte: licenças e direitos do usuário

Para obter mais informações, consulte os recursos a seguir:

  • Saiba como a sua equipe está usando o Tableau Online. Saiba mais sobre as exibições de administrador.
  • Saiba como pular o Tableau Desktop e criar exibições diretamente na Web.
  • Configure uma conexão segura com seus dados por trás de um firewall com o Tableau Bridge.



D. Data Management Add-on

O Tableau Prep Conductor e o Tableau Catalog estão incluídos na licença do Data Management Add-on. O Tableau Prep Conductor é compatível somente com as versões do Tableau Server 2019.1 ou posteriores.

Introdução ao Data Management Add-on

Veja etapas detalhadas sobre como baixar e instalar aqui: ativar e configurar o Tableau Prep Conductor no Tableau Server

Para obter mais informações, consulte os recursos a seguir:



E. Server Management Add-on

O Tableau Server Management Add-on é um complemento licenciado separadamente para o Tableau Server que fornecerá recursos aprimorados de segurança, capacidade de gerenciamento e escalabilidade para o Tableau Server.

Introdução ao Server Management Add-on
Veja etapas detalhadas sobre como baixar e instalar aqui: Sobre o Tableau Server Management Add-on

2. Capacidade adicional de implantação

A. Tableau Desktop (Creator Desktop, Professional, Tableau Prep Builder)

Veja etapas detalhadas sobre como baixar e instalar aqui: Instalar o Tableau Desktop

Para obter mais ajuda, consulte o recurso a seguir:



B. Tableau Server (assinaturas baseadas em função, em núcleo, licença para site comercial, análise incorporada, Interagente)

Veja etapas detalhadas sobre como instalar aqui: adicionar capacidade ao Tableau Server*

*Observe que esse processo exige a reinicialização do Tableau Server.


C. Tableau Online (assinatura baseada em função, Interagente)

Adicionar mais usuários ao seu site do Tableau Online

Após o processamento do seu pedido, as contagens de usuários do seu site serão atualizadas automaticamente e você poderá entrar e alocar seus novos usuários. Saiba como adicionar usuários ao seu site


D. Data Management Add-on

O Tableau Prep Conductor está incluído na licença do Data Management Add-on. O Tableau Prep Conductor é compatível somente com as versões do Tableau Server 2019.1 ou posteriores.

Introdução ao Tableau Prep Conductor

Veja etapas detalhadas sobre como baixar e instalar aqui: ativar e configurar o Tableau Prep Conductor no Tableau Server

Para obter mais informações, consulte os recursos a seguir:



E. Server Management Add-on

O Tableau Server Management Add-on é um complemento licenciado separadamente para o Tableau Server que fornecerá recursos aprimorados de segurança, capacidade de gerenciamento e escalabilidade para o Tableau Server.

Introdução ao Server Management Add-on

Veja etapas detalhadas sobre como baixar e instalar aqui: Sobre o Tableau Server Management Add-on

3. Renovações de assinatura e manutenção



Visão geral
As licenças de assinatura dão acesso ao Tableau durante um período definido e estão disponíveis para todos os produtos e opções de implantação: no local, totalmente hospedado na nuvem etc. A manutenção vem incluída no preço da licença de assinatura, mantendo o cliente atualizado e dando acesso aos lançamentos de produtos regulares da Tableau e aos serviços de suporte sem custo adicional.

Para licenças perpétuas, a manutenção é o que dá a você acesso contínuo ao suporte técnico e às atualizações do produto. Se você deixar que sua manutenção expire, poderá continuar usando o Tableau, mas perderá o acesso ao suporte técnico e às atualizações do produto.

Para obter mais informações sobre renovações, consulte os recursos a seguir:

Atualizar assinatura ou manutenção na chave do produto
Depois de concluir o pedido de renovação de assinatura e/ou manutenção, atualize suas chaves do produto para sincronizá-las novamente com a data de término do novo período e descontinuar as notificações de expiração.*
Para obter instruções completas sobre como gerenciar suas chaves do produto, consulte os recursos a seguir:

*Atualização não necessária para os produtos do Tableau Online; a data de término da assinatura será atualizada automaticamente.

Atualizar para a versão mais recente do Tableau
Você pode baixar a versão mais recente acessando a página Downloads de produtos e notas de versão ou o Portal do cliente da Tableau usando sua chave do produto atual. Para que você possa fazer a atualização, sua conta deve estar ativa e em situação regular.
Se sua organização tiver uma administração centralizada, fale com o administrador de licenças interno para obter acesso. Se você tiver dificuldade para baixar a versão mais recente do software, consulte nossas páginas de suporte de atualização do Tableau Desktop e do Tableau Server. Se não conseguir resolver o problema, envie um e-mail para seu gerente de sucesso do cliente.

Para obter mais informações sobre como atualizar para uma versão mais recente do Tableau, consulte a Ajuda do Tableau.

4. Pedidos de conversão (alterar tipos de produto/licença)



Visão geral
Se o seu pedido se encaixa em uma ou mais das seguintes situações, continue lendo para obter instruções sobre como transferir seus usuários para as novas licenças adquiridas.

  • Mover de um tipo de licença para outro (por exemplo, de licenciamento perpétuo para licenciamento baseado em assinatura)
  • Mover de um tipo de produto para outro (por exemplo, do Tableau Desktop Professional para o Tableau Creator)

Conversão do Tableau Desktop ou Tableau Server

  1. Desinstalar as chaves do produto convertidas
    1. Para o Tableau Desktop, consulte as etapas detalhadas aqui: Mover ou desativar chaves do produto
    2. Tableau Server (incluindo complementos) consulte as etapas detalhadas aqui: Desativar uma chave do produto do Tableau Server
  2. Ativar novas chaves do produto
    1. Para o Tableau Desktop, consulte as etapas detalhadas aqui: Instalar o Tableau Desktop.
    2. Tableau Server (incluindo complementos) consulte as etapas detalhadas aqui: ativar e registrar o Tableau Server

Para obter mais informações, consulte os recursos a seguir:

Conversão do Tableau Online

  1. Se estiver convertendo do Tableau Online para uma implantação local do Tableau Server, você poderá seguir as etapas de importação/exportação descritas em Exportar ou importar um site para mover um site inteiro do Tableau Online para o Tableau Server.
  2. Ao converter um site do Tableau Online em um novo mix de produtos, você poderá seguir as etapas de atualização da função no site aqui: Definir funções dos usuários no site

Para obter mais informações, consulte os recursos a seguir:

5. Serviços, treinamento e suporte


A. eLearning

Abaixo, você verá as etapas para começar agora a sua compra de um treinamento de eLearning.

Compra e distribuição de vários treinamentos de eLearning

  1. Obtenha o código de acesso ao eLearning: após o processamento do seu pedido, você poderá obter seus códigos de acesso ao eLearning no Portal do cliente da Tableau. Depois de fazer logon, clique em “Meu eLearning” na parte superior da página do portal
  2. Distribua o código de acesso para a sua equipe: todos que usarem o eLearning precisarão do código de acesso para começar. Para facilitar, criamos um modelo de e-mail com as etapas que os usuários devem seguir para começar no eLearning. Baixe o modelo do treinamento de eLearning para um usuário Creator aqui e o modelo do treinamento de eLearning para um usuário Explorer aqui.
  3. Se um dos treinamentos for para você, comece a usar o eLearning. Se você comprou o treinamento de eLearning para um usuário Creator, acesse http://elearning.tableau.com. Se você comprou o treinamento de eLearning para um usuário Explorer, acesse http://explorer-elearning.tableau.com
  4. Para monitorar o número de ativações de código de acesso (e ver os endereços de e-mail de quem ativou), faça logon no Portal do cliente da Tableau novamente e clique em “My eLearning” (Meu eLearning)
  5. Mantenha contato com seu representante de conta. Se quiser consultar um relatório de uso mais detalhado, solicite acesso ao Portal de análise do Skilljar. E, como o eLearning é seu recurso contínuo de aprendizagem, não deixe de renovar sua assinatura para que sua equipe esteja sempre a par das últimas novidades no Tableau

Compra de um treinamento de eLearning

  1. Obtenha o código de acesso ao eLearning: após o processamento do seu pedido, você poderá obter seus códigos de acesso ao eLearning no Portal do cliente da Tableau. Depois de fazer logon, clique em “Meu eLearning” na parte superior da página do portal
  2. Se você comprou o treinamento de eLearning para um usuário Creator, acesse http://elearning.tableau.com. Se você comprou o treinamento de eLearning para um usuário Explorer, acesse http://explorer-elearning.tableau.com
  3. Faça logon na sua conta do TableauID (mesmo logon do Portal do cliente)
  4. Inscreva-se no treinamento de eLearning usando o código de acesso encontrado no Portal do cliente
  5. Comece a aprender! Após sua assinatura expirar, você poderá comprar outro ano.

Precisa de mais ajuda? Consulte as Perguntas frequentes do administrador do treinamento de eLearning e as Perguntas frequentes do usuário do treinamento de eLearning ou entre em contato pelo e-mail customerservice@tableau.com


B. Códigos de inscrição para o treinamento

Observe que a compra de um código de inscrição não garante a sua inscrição em um curso. Os códigos de inscrição serão enviados por e-mail e disponibilizados no Portal do cliente da Tableau em breve. Os códigos de inscrição expiram um ano após o recebimento.

Para se inscrever em um curso

  1. Navegue até: http://www.tableau.com/pt-br/support/classroom e tenha seu código de inscrição em mãos.
  2. Navegue pelos cursos de treinamento e encontre a opção ideal para você. Clique no botão “Inscreva-se agora”.
  3. Para concluir a inscrição, preencha as informações da pessoa inscrita e vá para a página de pagamento. Digite seu código de inscrição no campo “Código de desconto” e clique no botão “Aplicar”. Você receberá um e-mail de confirmação depois que a inscrição for efetuada.

Precisa de mais ajuda? Entre em contato com globalservices@tableau.com


C. Treinamento privado ou Serviços de consultoria

Nossa equipe de Serviços globais entrará em contato em breve com informações sobre o agendamento do treinamento ou dos serviços de consultoria. O custo dos serviços ou treinamento e quaisquer despesas aplicáveis serão faturados após a conclusão do serviço. Se você quer fazer um agendamento e ainda não recebeu as informações necessárias, entre em contato conosco enviando um e-mail para globalservices@tableau.com com os detalhes listados abaixo. Lembre-se de que nossa agenda pode lotar em pouco tempo. Portanto, o quanto antes você entrar em contato conosco, melhor.

  • Data de início preferencial:
  • Versão do Tableau em uso (por exemplo, 10.4):
  • Endereço físico onde ocorrerão os serviços ou o treinamento:
  • Endereço de entrega dos manuais (se for diferente)*:
  • Nome e telefone do responsável por receber os manuais*:
  • Número de participantes (recomendação de 8 a 12, no máximo 15 por aula)*:
  • Requisitos ou questões logísticas especiais:

*Informações necessárias somente para treinamentos privados; não aplicáveis a serviços de consultoria.


D. Suporte premium e estendido e suporte premium e estendido do Tableau Online

Bem-vindo, parabéns pela compra recente do suporte estendido ou premium!

Gerente técnico de conta dedicado Apenas para o suporte premium
Seu gerente técnico de conta dedicado (TAM) entrará em contato com o responsável designado no prazo de dois (2) dias úteis para agendar uma apresentação formal e a integração ao programa.

Contatos dedicados
IMPORTANTE: a opção de suporte premium e estendido permite designar até cinco (5) contatos dedicados à sua conta. Contatos dedicados são as pessoas da sua empresa que ficarão responsáveis por enviar e gerenciar casos de suporte com a equipe de suporte do Tableau. Os casos de suporte enviados por contatos dedicados receberão atendimento a qualquer hora para problemas de nível P1/P2 (somente P1 para suporte estendido), em muito menos tempo de resposta e atualização.

Atribuir contatos dedicados
Depois de identificar os contatos da sua organização, siga as instruções abaixo para atualizá-los em nosso sistema:

  1. Envie um e-mail para ESAdmins@tableau.com com o assunto “Solicitação de atualização para contatos dedicados”.
  2. No corpo do e-mail, insira até cinco (5) contatos informando nome e sobrenome, além do endereço de e-mail de cada contato. Por exemplo:
  3. Envie o e-mail para ESAdmins@tableau.com

Após o envio, aguarde até um (1) dia útil para que a solicitação seja concluída. Se for necessário modificar ou remover contatos dedicados, siga as etapas listadas acima novamente.

6. Detalhes do portal: Portal do cliente da Tableau


Após o processamento do seu pedido, você terá acesso imediato aos arquivos de download e às chaves do produto pelo Portal do cliente da Tableau. Você pode fazer logon no Portal do cliente da Tableau usando as mesmas credenciais usadas para fazer logon no site da Tableau. Os novos usuários do portal receberão um e-mail separado da Tableau com um link de ativação de conta personalizado. Se você precisar redefinir sua senha, acesse: Redefinir senha.

Para obter mais informações sobre os primeiros passos no Portal do cliente da Tableau, consulte o seguinte recurso: Introdução ao portal do cliente.

7. Detalhes do portal: Portal do parceiro da Tableau


Após o processamento do pedido, seu cliente receberá um e-mail com instruções de logon no Portal do cliente da Tableau, onde ele terá acesso imediato aos arquivos de download e às chaves do produto. Os novos usuários do portal receberão um e-mail separado da Tableau com instruções e um link de ativação de conta personalizado.

Como parceiro desse pedido, você poderá ver a conta do portal do cliente na página Visualizar conta no Portal do parceiro da Tableau. Você pode fazer logon no Portal do parceiro da Tableau usando as mesmas credenciais usadas para fazer logon no site da Tableau. Se você precisar redefinir sua senha, acesse: Redefinir senha. Se você não tiver acesso ao Portal do parceiro da Tableau, entre em contato com seu gerente de desenvolvimento de parceiro.

8. Instruções de pagamento


Consulte as instruções de pagamento do Tableau aqui: Formas de pagamento

Recursos úteis


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