续订 Tableau 许可证

我的维护或订阅何时到期?

Tableau Desktop

可在 Tableau Desktop 中的“帮助”>“管理产品密钥”下找到到期日期。

您可以通过登录 Tableau 客户门户网站来查看自己帐户中所有 Desktop 密钥的到期时间。

Tableau Online

您还可以通过登录 Tableau 客户门户网站来查看自己的 Online 站点及关联密钥的到期时间。

Tableau Server

要详细了解如何查看 Tableau Server 帐户的密钥和相关的到期日期,请参阅我们的 在线帮助文章

如何续订维护或订阅?

在合同过期前至少 60 天,我们将通过电子邮件通知您。此电子邮件包含发票链接,您可以在其中查看应付金额和合同过期日期。可在同一页面使用信用卡付款。

您的 Tableau 客户门户网站管理员也可以通过登录 Tableau 客户门户网站来查看发票并进行支付。

通过采购订单、支票或电汇/电子资金转账 (EFT) 付款

您可以使用电子邮件通知链接的发票开具采购订单、支票或办理电汇/电子资金转账 (EFT)。请将您的采购订单提交给 客户服务团队。如需支票和电汇/电子资金转账 (EFT) 说明,请参阅 支付选项页面。

信用卡支付

您可通过客户续订经理或 Tableau Software 发送给您的续订电子邮件通知中提供的链接,使用信用卡付款。

所有续订的最短订阅期均为一年。

什么是自动续订?

通过选择自动续订,您可以确保自己能够持续使用 Tableau 产品,避免出现中断。当您注册完自动续订后,Tableau 将在续订日期根据原始交易中的产品和数量向您的信用卡收取费用。金额将按照交易时的价格进行计算。这样可以确保您能够持续使用自己的 Tableau 产品,避免出现中断。

要详细了解自动续订, 请访问此处

可在何处查看我的发票?

您的客户续订经理或 Tableau Software 会向您发送电子邮件通知,通过该邮件中的链接即可查看您的维护或订阅发票。如果找不到此电子邮件,您可以联系客户续订经理或发送电子邮件至 客户成功团队,他们将向您发送一份报价单。您还可以在 Tableau 客户门户网站中找到您的发票。如果您没有该门户网站的访问权限,请联系您的管理员。

维护和订阅有何区别?

凭借订阅许可证,您可以在规定的一段时期内使用 Tableau,还可以订阅从本地到完全云端托管的所有产品和部署选项。订阅许可证的价格中包含维护服务,为您提供最新功能,使您可以使用 Tableau 当前的产品发行版并获得支持服务,无需额外支付任何费用。

若使用永久许可证,可通过维护持续获得技术支持和产品升级。如果维护过期,您可以继续使用 Tableau,但不能获得技术支持和产品升级。

如果选择不续订,会发生什么情况?

根据您拥有的许可证类型,不续订维护或订阅会产生不同的结果。如果不确定产品使用哪种许可证,请联系您的客户续订经理。

订阅许可证

当订阅许可证过期后,您对 Tableau 的访问权限就会被暂停。对于 Tableau Online 客户,我们还将暂停您对 Tableau Online 站点的访问。此外,Tableau 无法保证您可以访问发布到 Tableau Online 的任何内容,包括产品中的任何数据输入。

永久许可证和维护

如果您的 Tableau 许可证是永久性的,则可在维护过期后继续永久使用相关产品。您可以无限期继续使用维护过期前可用的最新版本;但没有最新维护合同,就无法获得产品升级和技术支持。如果选择不续订,请保留相关软件的副本,因为 Tableau 无法保证永久支持下载该软件。

更多详情,请参阅 Tableau 订阅和维护政策

如果逾期付款,会发生什么情况?可以在产品维护或订阅过期后续订吗?

订阅许可证

当订阅许可证过期后,您对 Tableau 的访问权限就会被暂停。如需在以后重新订阅,请联系您的客户续订经理或客户经理。销售团队的联系电话和电子邮件地址可以在我们的 联系我们页面上找到。

永久许可证

我们允许客户在维护过期之日后最多六个月内延迟续订维护,但每个许可证须支付 25% 的恢复费。恢复服务后,维护有效期将继续从最初的维护过期日算起,而不是从付款之日算起。如果超出六个月的宽限期,则需要购买新的许可证才能获得软件或者版本升级。

如何升级许可证或购买其他许可证?
要升级到最新版本的 Tableau,请参阅我们的 产品下载和版本说明页面。若要从 Desktop 个人版升级到 Desktop 专业版,请联系您的客户经理获得报价,因为许可证费用和按比例维护的费用不尽相同。若要购买其他许可证,请联系您的客户经理获得报价。
可否更改许可证类型?
在某些情况下,您可以更改许可证类型。如果存在许可证转换需求,请联系您的客户经理了解更多详细信息。销售团队的联系电话和电子邮件地址可以在我们的 联系我们页面上找到。
如何获取最新版软件?

要下载最新版本,您可以访问我们的 产品下载和版本说明页面,也可以使用您当前的许可证密钥访问 客户门户网站。请注意,您的帐户必须有效且状态良好,才能够符合要求进行升级。

如果您的组织采用集中式管理,请让内部许可证管理员向您提供访问权限。如果在获取最新版软件时遇到问题,请查看 Desktop Server 的升级支持页面。如果参阅这些页面后仍然解决不了问题,请发送电子邮件至您的客户续订经理或 客户成功团队