訂單資源

1.新購買或新部署

感謝您的購買。

A. Tableau Desktop (Creator Desktop、Professional、Prep Builder)

詳細的下載及安裝步驟請參閱: 安裝 Tableau Desktop。透過這些學習資源開始使用 Tableau:

 

B. Tableau Server (角色型訂閱、核心、內嵌式分析、商用網站授權、交互器)

詳細的下載及安裝步驟請參閱: 啟用並註冊 Tableau Server如需其他資訊,請參考以下資源:

 

透過這些學習資源開始使用 Tableau:

 

C. Tableau Online(角色型訂閱、交互器)

開始使用 Tableau Online您將會收到一封內含網站啟用說明的電子郵件。以下資源可以協助您設定網站並開始使用 Tableau Online:

 

授與存取權

將您的 Tableau Online 試用版網站轉換為付費訂閱在系統處理您的訂單後,您的 Tableau Online 試用版網站就會轉換為付費訂閱約期。

  • 您可以前往 https://online.tableau.com 登入您現有的網站
  • 請注意:如果購買時,試用的使用者人數超過您網站所允許的付費使用者人數上限,系統將會自動更新網站,只允許管理員與最近登入的使用者保有網站的存取權限
  • 您的正式訂閱約期有效期限載明於您的訂單中
  • 如需如何管理 Tableau Online 使用者權限的完整詳細資料,請參閱:授權與使用者權限

如需其他資訊,請參考以下資源:

  • 瞭解您的團隊如何使用 Tableau Online。瞭解管理員檢視。
  • 瞭解如何跳過 Tableau Desktop,直接在 Web 上建立檢視。
  • 透過 Tableau Bridge 設定安全的連線以連接到受防火牆保護的資料。

 

D. Data Management Add-on

Tableau Prep Conductor 和 Tableau Catalog 都是透過 Data Management Add-on 進行授權。只有 Tableau Server 2019.1 版或更新版本才支援 Tableau Prep Conductor。開始使用 Data Management Add-on詳細的下載及安裝步驟請參閱: 在 Tableau Server 上啟用並設定 Tableau Prep Conductor如需其他資訊,請參考以下資源:

 

 

E. Server Management Add-on

Tableau Server Management Add-on 是個別授權的 Tableau Server 附加元件,能夠為 Tableau Server 提供各種經過強化的安全性、管理性和擴充性相關功能。開始使用 Server Management Add-on詳細的下載及安裝步驟請參閱: 關於 Tableau Server Management Add-on

 

2.其他部署容量

A. Tableau Desktop (Creator Desktop、Professional、Prep Builder)

詳細的下載及安裝步驟請參閱:
安裝 Tableau Desktop如需其他說明,請參考以下資源:


B. Tableau Server (角色型訂閱、核心、內嵌式分析、商用網站授權、交互器)

詳細的安裝步驟請參閱:
增加 Tableau Server 的容量**請注意:進行此程序必須重新啟動 Tableau Server。

C. Tableau Online(角色型訂閱、交互器)

為您的 Tableau Online 網站增加其他使用者在系統處理您的訂單後,您網站的使用者人數將會自動更新,屆時您可以登入網站並分配新的使用者。瞭解如何
新增使用者至網站

D. Data Management Add-on

Tableau Prep Conductor 是 Data Management Add On 的一部分。只有 Tableau Server 2019.1 版或更新版本才支援 Tableau Prep Conductor。
開始使用 Tableau Prep Conductor詳細的下載及安裝步驟請參閱:
在 Tableau Server 上啟用並設定 Tableau Prep Conductor如需其他資訊,請參考以下資源:


E. Server Management Add-on

Tableau Server Management Add-on 是個別授權的 Tableau Server 附加元件,能夠為 Tableau Server 提供各種經過強化的安全性、管理性和擴充性相關功能。
開始使用 Server Management Add-on詳細的下載及安裝步驟請參閱:
關於 Tableau Server Management Add-on

3.訂閱與維護續訂

概述訂閱授權可供您在一段時間內存取 Tableau,而且可用於從內部部署到雲端中完全託管的所有產品和部署選項。訂閱授權的價格包含維護服務,能夠為您提供最新功能,而且您還可持續收到 Tableau 日後推出的最新產品版本和支援服務,完全不需支付任何額外費用。如果您擁有永久授權,則維護可以讓您持續存取技術支援與產品升級程式。如果維護過期,您可以繼續使用 Tableau,但是將無法存取技術支援與產品升級程式。如需關於續訂的詳細資訊,請參考以下資源:

使用您的產品金鑰重新整理訂閱或維護完成訂閱及/或維護續訂訂單後,請重新整理您的產品金鑰以重新同步到新訂閱期結束日期並停用到期通知功能。*如需管理產品金鑰的完整說明,請參考以下資源:

*Tableau Online 產品不需要重新整理;訂閱結束日期會自動重新整理。 升級至最新版 Tableau 您可以透過我們的 產品下載與版本資訊頁面,或是透過 Tableau 客戶入口網站(需使用目前的產品金鑰)來下載最新版 Tableau。請注意,您的帳戶必須是有效帳戶而且記錄良好,才能符合升級的資格。如果您的組織採用集中式管理,請向內部授權管理員要求存取權。如果您無法收到最新版本的軟體,請查看 DesktopServer 的升級支援頁面。如果還是沒有收到軟體,請將電子郵件寄給客戶成功經理。如需升級至較新版 Tableau 的詳細資訊,請參閱 Tableau 說明

4.轉換訂單 (變更產品/授權類型)



概述如果您的訂單符合以下一或多種情況,請繼續閱讀以下有關將您的使用者轉移至新購買授權的說明。

  • 從一種授權類型轉移至另一種授權類型 (例如從永久授權轉移至訂閱型授權)
  • 從一種產品類型轉移至另一種產品類型 (例如從 Tableau Desktop Professional 轉移至 Tableau Creator)

自 Tableau Desktop 或 Tableau Server 進行轉換

  1. 解除安裝已轉換的產品金鑰
    1. Tableau Desktop 請查看以下詳細步驟: 移動或停用產品金鑰
    2. Tableau Server(包括附加元件產品)請查看以下詳細步驟: 停用 Tableau Server 產品金鑰
  2. 啟用新產品金鑰
    1. Tableau Desktop 請查看以下詳細步驟: 安裝 Tableau Desktop
    2. Tableau Server(包括附加元件產品)請查看以下詳細步驟: 啟用並註冊 Tableau Server

如需其他資訊,請參考以下資源:

自 Tableau Online 轉換

  1. 如果要從 Tableau Online 轉換為本機 Tableau Server 部署,可以參閱以下的匯入/匯出步驟進行: 匯出或匯入網站以將整個網站從 Tableau Online 移至 Tableau Server。
  2. 如果您是將 Tableau Online 網站轉換為新產品組合,則可以遵循以下的網站角色更新步驟: 設定使用者的網站角色

如需其他資訊,請參考以下資源:

5.服務、訓練與支援

數位學習

以下提供相關步驟,讓您輕鬆購買數位學習課程。

已購買多個數位學習座席且必須散發給其他人

  1. 取得您的數位學習存取碼:在系統處理您的訂單後,您就可以透過 Tableau 客戶入口網站取得您的數位學習存取碼。登入後,請按一下入口網站頁面頂端的「My eLearning」(我的數位學習)
  2. 將存取碼散發給您的團隊:任何要使用數位學習的人,都必須具有存取碼才能開學習。為了方便起見,我們擬定了一個電子郵件範本,您可以利用此範本為使用者提供他們開始使用數位學習所需的一切資訊。下載 Creator 數位學習範本 (按一下這裡即可下載)以及 Explorer 數位學習範本 (按一下這裡即可下載)
  3. 如果其中一個座席是您的,您就可以開始使用數位學習。如果您購買的是 Creator 的數位學習,請前往 http://elearning.tableau.com。如果您購買的是 Explorer 的數位學習,請前往 http://explorer-elearning.tableau.com
  4. 如要追蹤存取碼啟用數量,並查看啟用者的電子郵件地址,請再次登入 Tableau 客戶入口網站,然後按一下「My eLearning」(我的數位學習)。
  5. 與客戶代表保持聯繫。如果想要查看更詳細的使用情況報告,請客戶代表為您取得 Skilljar Analytics Portal(Skilljar 分析入口網站)的存取權限。由於數位學習是您持續學習的小幫手,請務必重新購買訂閱,讓您的團隊隨時掌握最新 Tableau 功能的相關資訊。

需要進一步協助嗎?請參閱 數位學習管理員常見問題以及 數位學習使用者常見問題,或將電子郵件寄至 customerservice@tableau.com

購買一個數位學習座席

  1. 取得您的數位學習存取碼:在系統處理您的訂單後,您就可以透過 Tableau 客戶入口網站取得您的數位學習存取碼。登入後,請按一下入口網站頁面頂端的「My eLearning」(我的數位學習)
  2. 如果您購買的是 Creator 的數位學習,請前往 http://elearning.tableau.com。如果您購買的是 Explorer 的數位學習,請前往 http://explorer-elearning.tableau.com
  3. 登入您的 TableauID 帳戶 (與客戶入口網站的登入憑證相同)
  4. 使用客戶入口網站所提供的存取碼註冊數位學習
  5. 開始學習!訂閱到期後,您將能再購買一年份的訂閱。

需要進一步協助嗎?請參閱 數位學習管理員常見問題以及 數位學習使用者常見問題,或將電子郵件寄至 customerservice@tableau.com

B. 訓練註冊碼

請注意,購買註冊碼並不會自動為您註冊課程。註冊碼將會透過電子郵件寄送,而且很快可以在 Tableau 客戶入口網站上使用。註冊碼的效期為收到當天算起一年。如要註冊課程

  1. 請瀏覽至 http://www.tableau.com/zh-tw/learn/classroom 並備妥您的註冊碼。
  2. 瀏覽訓練課程,找到符合您需求的課程。按一下「立即註冊」按鈕。
  3. 如要完成註冊程序,請填妥要求的註冊者資訊並繼續前往付款頁面。在「折扣碼」欄位中輸入您的註冊碼,然後按一下「套用」按鈕。一旦完成註冊程序,您將會收到確認電子郵件。

需要進一步協助嗎?聯絡 globalservices@tableau.com

C. 私人訓練或諮詢服務

我們的全球服務小組很快就會與您聯絡並針對安排訓練的時間或諮詢服務活動提供相關資訊。服務或訓練及各項費用支出將於活動完成後分別開立發票。如果您已經準備好安排活動,但我們的全球服務小組尚未與您聯絡,歡迎您隨時與我們聯絡:將電子郵件寄至 globalservices@tableau.com 並提供以下所列的詳細資訊。請記住,我們的預約排程很快就會登記額滿,因此請盡早與我們分享您的計畫,讓我們可以為您提供更完善的服務。

  • 屬意的開始日期:
  • 目前使用的 Tableau 版本 (例如 10.4):
  • 要進行訓練或服務的實際地址:
  • 手冊要送達的地址 (如與上述地址有出入在此指明)*:
  • 要接收手冊之人員的姓名與電話號碼*:
  • 出席人數 (每堂課建議人數為 8-12 人,最多不得超過 15 人)*:
  • 任何特殊物流要求或考量:

*僅限私人訓練活動使用之資訊,不適用於諮詢服務。

D. 延長與高級支援,以及 Tableau Online 延長與高級支援

歡迎並恭喜您最近購買「延長支援服務」或「高級支援服務」!指派技術客戶經理僅限高級支援服務指派的技術客戶經理 (TAM) 將於兩 (2) 個工作天內與我們記錄中的主要聯絡人聯絡,並會與您安排時間進行正式方案介紹與入門指引。具名聯絡人重要事項:延長與高級支援服務可以讓您為帳戶指定最多五 (5) 位具名聯絡人。具名聯絡人是您組織中的個人,他們是提交支援案例並且與 Tableau 支援小組一起管理這些案例的主要人員。只有具名聯絡人提交的支援案例才能享有針對 P1s/P2s 提供的全年無休支援服務 (只有 P1s 享有延長支援服務),包括加速回應與更新時間。指派具名聯絡人一旦為組織指派要擔任具名聯絡人的個人後,請依照以下說明在我們的系統中更新這些聯絡人:

  1. 將主旨為「具名聯絡人更新要求」的電子郵件寄至 ESAdmins@tableau.com
  2. 在電子郵件本文中,輸入最多五 (5) 位聯絡人,包括名字與姓氏,以及每位聯絡人的電子郵件地址。範例如下:
  3. 將電子郵件寄至 ESAdmins@tableau.com

提交要求後,我們最多需要一 (1) 個工作天的時間,才能完成處理您的要求。如果您需要修改或移除具名聯絡人,僅需依照上述相同步驟提出要求即可。

6.入口網站詳細資料:Tableau 客戶入口網站

在系統處理您的訂單後,您可以立即存取下載檔案,如果您是 Tableau Server 客戶,則可以透過 Tableau 客戶入口網站取得產品金鑰。您可以使用您用來登入 Tableau 網站的相同憑證登入 Tableau 客戶入口網站。新的入口網站使用者會另外收到 Tableau 所寄出的電子郵件,其中會提供自訂帳戶啟動連結。如果您必須重設密碼,請參閱: 重設密碼。如需開始使用 Tableau 客戶入口網站的詳細資訊,請參考以下資源: 開始使用客戶入口網站

7.入口網站詳細資料:Tableau 合作夥伴入口網站

在系統處理您的訂單後,您的客戶將會收到一封內含 Tableau 客戶入口網站登入說明的電子郵件,他們可以在 Tableau 客戶入口網站上立即存取下載檔案和產品金鑰。新的入口網站使用者會另外收到 Tableau 所寄出的電子郵件,其中會提供相關說明與自訂帳戶啟用連結。您(該訂單的合作夥伴)可以在 Tableau 合作夥伴入口網站的「View Account」(查看帳戶)頁面上看見客戶的入口網站帳戶。您可以使用您用來登入 Tableau 網站的相同憑證登入 Tableau 合作夥伴入口網站。如果必須重設密碼,請參閱: 重設密碼。如果沒有 Tableau 合作夥伴入口網站的存取權限,請聯絡您的合作夥伴開發經理。

8.付款說明

請檢閱這裡的 Tableau 付款說明:
付款選項