訂單資源

 

感謝您的購買。

將於訂單開始日期提供授權。

A. Tableau Desktop (Creator Desktop、Professional、Prep Builder)

詳細的下載及安裝步驟請參閱：安裝 Tableau Desktop。透過這些學習資源開始使用 Tableau：

 

B. Tableau Server（角色型訂閱、核心、內嵌式分析、商用網站授權、交互器）

詳細的下載及安裝步驟請參閱：啟動並註冊 Tableau Server 如需其他資訊，請參考以下資源：

 

透過這些學習資源開始使用 Tableau：

 

C. Tableau Cloud（基於角色的訂閱，Interactor）

開始使用 Tableau Cloud Tableau Cloud 可供使用時，您會收到一封電子郵件，信中提供如何登入的說明。以下資源可以協助您完成設定並開始使用 Tableau Cloud：

授與存取權

將您的 Tableau Cloud 試用版轉為付費訂閱系統處理您的訂單後，您的 Tableau Cloud 試用版就會轉為有約期的付費訂閱。

  • 您可前往 https://online.tableau.com，登入您現有的租用戶
  • 請注意：如果購買時，試用的使用者人數超過您租用戶允許的付費使用者人數上限，您須負責移除使用者。
  • 您的正式訂閱有效期限載明於您的訂單中
  • 如需如何管理 Tableau Cloud 使用者權限的完整詳細資料，請參閱：管理使用者和群組

如需其他資訊，請參考以下資源：

 

D. Data Management Add-on

Tableau Prep Conductor 和 Tableau Catalog 都是透過 Data Management Add-on 進行授權。只有 Tableau Server 2019.1 版或更新版本才支援 Tableau Prep Conductor。開始使用 Data Management Add-on 詳細的下載及安裝步驟請參閱：在 Tableau Server 上啟用並設定 Tableau Prep Conductor 如需其他資訊，請參考以下資源：

 

 

E. Server Management Add-on

Tableau Server Management Add-on 是個別授權的 Tableau Server 附加元件，能夠為 Tableau Server 提供各種經過強化的安全性、管理性和擴充性相關功能。開始使用 Server Management Add-on 詳細的下載及安裝步驟請參閱：關於 Tableau Server Management Add-on

 

A. Tableau Desktop (Creator Desktop、Professional、Prep Builder)

詳細的下載及安裝步驟請參閱：安裝 Tableau Desktop。如需其他說明，請參考以下資源：


 

B. Tableau Server（角色型訂閱、核心、內嵌式分析、商用網站授權、交互器）

詳細的安裝步驟請參閱：增加 Tableau Server 的容量* *請注意：進行此程序必須重新啟動 Tableau Server。
 

C. Tableau Cloud（基於角色的訂閱，Interactor）

為您的 Tableau Cloud 租用戶增加其他使用者 在系統處理您的訂單後，租用戶的使用者人數將會自動更新，屆時您可以登入並分配新的使用者。瞭解如何為您的網站增加使用者 
 

D. Data Management Add-on

Tableau Prep Conductor 是透過 Data Management Add-on 取得授權。只有 Tableau Server 2019.1 版或更新版本才支援 Tableau Prep Conductor。開始使用 Tableau Prep Conductor 詳細的下載及安裝步驟請參閱：在 Tableau Server 上啟用並設定 Tableau Prep Conductor 如需其他資訊，請參考以下資源：


 

E. Server Management Add-on

Tableau Server Management Add-on 是個別授權的 Tableau Server 附加元件，能夠為 Tableau Server 提供各種經過強化的安全性、管理性和擴充性相關功能。開始使用 Server Management Add-on 詳細的下載及安裝步驟請參閱：關於 Tableau Server Management Add-on

概述 訂閱可供您在一段時間內存取 Tableau，而且可用於從本機到雲端中完全託管的所有產品和部署選項。訂閱授權的價格包含維護服務，能夠為您提供最新功能，而且您還可持續收到 Tableau 日後推出的最新產品版本和支援服務，完全不需支付任何額外費用。如果您擁有永久授權，則維護可以讓您持續存取技術支援與產品升級程式。如果維護過期，您可以繼續使用 Tableau，但是將無法存取技術支援與產品升級程式。如需關於續訂的詳細資訊，請參考以下資源：

重新整理產品金鑰的訂閱或維護 續訂時，客戶入口網站仍然會在訂單開始日期提供產品金鑰，即使訂閱訂單付款已先完成和處理也是如此。收到金鑰時，請重新整理您的產品金鑰，以便重新同步到新訂閱期結束日期，並停止接收到期通知。*如需管理產品金鑰的完整說明，請參考以下資源：

*Tableau Online 產品不需要重新整理；訂閱結束日期會自動重新整理。升級至最新版本的 Tableau 您可以透過我們的產品下載與版本說明頁面，或是透過 Tableau 客戶入口網站使用目前的產品金鑰下載最新版本的 Tableau。請注意，您的帳戶必須是有效帳戶而且記錄良好，才能符合升級的資格。如果您的組織採用集中式管理，請向內部授權管理員要求存取權。如果您無法收到最新版本的軟體，請查看我們的 Desktop 與 Server 升級支援網頁。如果還是沒有收到軟體，請將電子郵件寄給客戶成功經理。如需升級至較新版 Tableau 的詳細資訊，請參閱 Tableau 說明。

概述 如果您的訂單符合以下一或多種情況，請繼續閱讀以下有關將您的使用者轉移至新購買授權的說明。

  • 改用不同的授權類型，例如從永久授權改為訂閱型授權
  • 改用不同的產品類型（例如，從 Tableau Desktop Professional 改為使用 Tableau Creator、從 Tableau Server 改用 Tableau Cloud）

從 Perpetual Tableau Desktop 或 Tableau Server 進行轉換

  1. 解除安裝已轉換的產品金鑰
    1. Tableau Desktop 查看以下詳細步驟：移動或停用產品金鑰
    2. Tableau Server（包括附加元件產品） 詳細步驟請參閱：停用　Tableau Server 產品金鑰
  2. 啟用新產品金鑰/啟動 Tableau Cloud 租用戶
    1. 遷移到本機：啟用新產品金鑰
      1. Tableau Server（包括附加元件產品）詳細步驟請參閱：啟用並註冊 Tableau Server
      2. Tableau Desktop 查看以下詳細步驟：
        1. 安裝 Tableau Desktop
        2. 基於登入的授權管理
    2. 移轉至 Tableau Cloud：
      1. 啟動 Tableau Cloud：Tableau Cloud Manager 簡介
        1. 在 Tableau Cloud Manager 中建立與管理站台
        2. 將使用者新增到獲授權的角色：將使用者新增到網站
      2. Tableau Desktop - 請使用者使用 Creator 認證登入 Cloud 站台：使用 Tableau Cloud 進行基於登入的授權管理

自 Subscription Tableau Desktop 或 Tableau Server 進行轉換

  1. 重新整理維護，確認您有適當的時間可以進行遷移/轉移。
    1. Tableau Server：重新整理產品金鑰的到期日期
    2. Tableau Desktop/Prep：維護 Tableau Desktop 和 Tableau Prep 的授權
  2. 解除安裝已轉換的產品金鑰
    1. Tableau Desktop 查看以下詳細步驟：移動或停用產品金鑰
    2. Tableau Server（包括附加元件產品） 詳細步驟請參閱：停用　Tableau Server 產品金鑰
  3. 啟用新產品金鑰/啟動 Tableau Cloud 站台
    1. 遷移到本機：啟用新產品金鑰
      1. Tableau Server（包括附加元件產品）詳細步驟請參閱：啟用並註冊 Tableau Server
      2. Tableau Desktop 查看以下詳細步驟：
        1. 安裝 Tableau Desktop
        2. 基於登入的授權管理
    2. 移轉至 Tableau Cloud：
      1. 啟動 Tableau Cloud：Tableau Cloud Manager 簡介
        1. 在 Tableau Cloud Manager 中建立與管理站台
        2. 將使用者新增到獲授權的角色：將使用者新增到網站
      2. Tableau Desktop - 請使用者使用 Creator 認證登入 Cloud 站台：使用 Tableau Cloud 進行基於登入的授權管理

如需其他資訊，請參考以下資源：

自 Tableau Cloud 轉換

  1. 如果要從 Tableau Cloud 轉為內部部署 Tableau Server，可按照以下的移轉步驟操作：使用 Content Migration Tool 移轉 Tableau Cloud 環境
  2. 如果您是將 Tableau Cloud 租用戶轉換為新產品組合，則可以遵循以下的站台角色更新步驟：設定使用者的網站角色。

如需其他資訊，請參考以下資源：

 

數位學習

以下提供相關步驟，讓您輕鬆購買數位學習課程。

已購買多個數位學習座席且必須散發給其他人

  1. 取得您的數位學習存取碼：在系統處理您的訂單後，您就可以透過 Tableau 客戶入口網站取得您的數位學習存取碼。登入後，請按一下入口網站頁面頂端的「我的數位學習」
  2. 將存取碼散發給您的團隊：任何要使用數位學習的人，都必須具有存取碼才能開學習。為了方便起見，我們擬定了一個電子郵件範本，您可以利用此範本為使用者提供他們開始使用數位學習所需的一切資訊。Creator 數位學習範本可以在此處下載 ，而 Explorer 數位學習範本則可以在此處下載。
  3. 如果其中一個座席是您的，您就可以開始使用數位學習。如果您購買的是 Creator 的數位學習，請前往 http://elearning.tableau.com。如果您購買的是 Explorer 的數位學習，請前往 http://elearning.tableau.com。
  4. 如要追蹤存取碼啟用數量，並查看啟用者的電子郵件地址，請再次登入 Tableau 客戶入口網站，然後按一下「My eLearning」（我的數位學習）
  5. 與客戶代表保持聯繫。如果想要查看更詳細的使用情況報告，請客戶代表為您取得 Skilljar Analytics Portal（Skilljar 分析入口網站）的存取權限。由於數位學習是您持續學習的小幫手，請務必重新購買訂閱，讓您的團隊隨時掌握最新 Tableau 功能的相關資訊。

需要進一步協助嗎？請參閱數位學習：管理員的常見問題集和數位學習：使用者的常見問題集，或者透過 Trailhead 說明與我們聯絡。

購買一個數位學習座席

  1. 取得您的數位學習存取碼：在系統處理您的訂單後，您就可以透過 Tableau 客戶入口網站取得您的數位學習存取碼。登入後，請按一下入口網站頁面頂端的「我的數位學習」
  2. 如果您購買的是 Creator 的數位學習，請前往 http://elearning.tableau.com。如果您購買的是 Explorer 的數位學習，請前往 http://elearning.tableau.com。
  3. 登入您的 TableauID 帳戶（與客戶入口網站的登入憑證相同）
  4. 使用客戶入口網站所提供的存取碼註冊數位學習
  5. 開始學習！訂閱到期後，您將能再購買一年份的訂閱。

需要進一步協助嗎？請參閱數位學習：管理員的常見問題集和數位學習：使用者的常見問題集，或者透過 Trailhead 說明與我們聯絡。

B. 諮詢服務

我們的諮詢服務團隊很快就會與您聯絡，並針對採用諮詢服務提供相關資訊。服務及各項費用支出將於服務完成後開立發票。如果您已經準備好採用我們的服務，但我們尚未與您聯絡，請透過此表單聯繫我們，並提供下列詳細資訊。提醒您，我們的預約排程可能很快就會登記額滿，因此請盡早與我們分享您的計畫，讓我們可以為您提供更完善的服務。

  • 屬意的開始日期：
  • 目前使用的 Tableau 版本（例如 10.4）：
  • 要進行訓練或服務的實際地址：
  • 任何特殊執行細節要求或考量：

C. 延長與升級版支援，以及 Tableau Cloud 延長與升級版支援

歡迎並恭喜您最近購買「延長支援服務」或「高級支援服務」！指派技術客戶經理 僅限升級版支援服務 指派的技術客戶經理 (TAM) 將於兩 (2) 個工作天內與我們記錄中的主要聯絡人聯絡，並會與您安排時間進行正式方案介紹與入門指引。具名聯絡人 重要事項：延長與升級版支援服務可以讓您為帳戶指定最多五 (5) 位具名聯絡人。具名聯絡人是您組織中的個人，他們是提交支援案例並且與 Tableau 支援小組一起管理這些案例的主要人員。只有具名聯絡人提交的支援案例才能享有針對 P1/P2 提供的全年無休支援服務（只有 P1 享有延長支援服務），包括加速回應與更新時間。指派具名聯絡人 一旦為組織指派要擔任具名聯絡人的個人後，請依照以下說明在我們的系統中更新這些聯絡人：

  1. 將主旨為「具名聯絡人更新要求」的電子郵件寄至 ESAdmins@tableau.com。
  2. 在電子郵件本文中，輸入最多五 (5) 位聯絡人，包括名字與姓氏，以及每位聯絡人的電子郵件地址。範例如下：
  3. 將電子郵件寄至：ESAdmins@tableau.com

提交要求後，我們最多需要一 (1) 個工作天的時間，才能完成處理您的要求。如果您需要修改或移除具名聯絡人，僅需依照上述相同步驟提出要求即可。

授權將於訂單開始日期提供，或是開始日期最多 15 天前提供，實際時間視情況而定。您可以使用您用來登入 Tableau 網站的相同憑證登入 Tableau 客戶入口網站。新的入口網站使用者會另外收到 Tableau 所寄出的電子郵件，其中會提供自訂帳戶啟動連結。如果必須重設密碼，請參閱：重設密碼。如需開始使用 Tableau 客戶入口網站的詳細資訊，請參考以下資源：客戶入口網站入門。

在系統處理您的訂單後，您的客戶就會收到電子郵件，其中會提供登入 Tableau 客戶入口網站的說明，他們可以立即從該入口網站存取他們的下載檔案與產品金鑰。新的入口網站使用者會另外收到 Tableau 所寄出的電子郵件，其中會提供相關說明與自訂帳戶啟用連結。您 (該訂單的合作夥伴) 可以在 Tableau 合作夥伴入口網站的「查看帳戶」頁面上看見客戶的入口網站帳戶。您可以使用您用來登入 Tableau 網站的相同憑證登入 Tableau 合作夥伴入口網站。如果必須重設密碼，請參閱：重設密碼。如果沒有 Tableau 合作夥伴入口網站的存取權限，請聯絡您的合作夥伴開發經理。

請檢閱這裡的 Tableau 付款說明：付款選項