Ressources concernant les commandes

 

Nous vous remercions pour votre commande.

Les licences seront livrées à la date marquant le début de la commande.

A. Tableau Desktop (Creator Desktop, Professional, Prep Builder)

Vous trouverez des instructions détaillées pour le téléchargement et l'installation ici : Installer Tableau Desktop. Consultez ces ressources pour vous lancer avec Tableau :

 

B. Tableau Server (abonnements basés sur les rôles, cœurs, analytique embarquée, licence pour site commercial, Interactor)

Vous trouverez des instructions détaillées pour le téléchargement et l'installation ici : Activer et enregistrer Tableau Server. Pour plus d'informations, reportez-vous aux ressources suivantes :

 

Consultez ces ressources pour vous lancer avec Tableau :

 

C. Tableau Cloud (abonnements basés sur les rôles, Interactor)

Premiers pas avec Tableau Cloud Vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur la façon de vous connecter une fois que Tableau Cloud sera prêt à être utilisé. Voici quelques ressources pour vous aider à vous lancer avec Tableau Cloud :

Autoriser l'accès

Conversion de votre version d’évaluation Tableau Cloud en abonnement payant Une fois votre commande traitée, votre version d’évaluation Tableau Cloud sera convertie en abonnement payant.

  • Vous pouvez vous connecter à votre locataire existant sur https://online.tableau.com
  • REMARQUE : Si, au moment de votre achat, le nombre d'utilisateurs de la version d'essai dépasse le nombre d'utilisateurs payants autorisés pour votre locataire, la suppression des utilisateurs relève de votre responsabilité.
  • La durée officielle de votre abonnement correspond à la période indiquée dans votre commande.
  • Pour tout savoir sur la gestion des droits des utilisateurs Tableau Cloud, consultez la ressource suivante : Gestion des utilisateurs et des groupes

Pour plus d'informations, reportez-vous aux ressources suivantes :

 

D. Module complémentaire Tableau Data Management

Tableau Prep Conductor et Tableau Catalog sont proposés sous licence par le biais du module complémentaire Tableau Data Management. Tableau Prep Conductor est uniquement compatible avec Tableau Server 2019.1 ou version ultérieure.
Prise en main du module complémentaire Tableau Data Management
Vous trouverez des instructions détaillées pour le téléchargement et l'installation ici : Activer et configurer Tableau Prep Conductor sur Tableau Server Pour plus d'informations, reportez-vous aux ressources suivantes :

 

 

E. Module complémentaire Tableau Server Management

Tableau Server Management est un module complémentaire pour Tableau Server ayant sa propre licence. Il apporte des améliorations en matière de sécurité, de gestion et d'évolutivité pour Tableau Server.
Prise en main du module complémentaire Tableau Server Management
Vous trouverez des instructions détaillées pour le téléchargement et l'installation ici : À propos du module complémentaire Tableau Server Management

 

A. Tableau Desktop (Creator Desktop, Professional, Prep Builder)

Vous trouverez des instructions détaillées pour le téléchargement et l'installation ici : Installation de Tableau Desktop Pour toute aide supplémentaire, veuillez consulter la ressource suivante :


 

B. Tableau Server (abonnements basés sur les rôles, cœurs, analytique embarquée, licence pour site commercial, Interactor)

Vous trouverez des instructions détaillées pour l'installation ici : Ajout de capacité à Tableau Server* * Remarque : ce processus nécessite le redémarrage de Tableau Server.
 

C. Tableau Cloud (abonnements basés sur les rôles, Interactor)

Ajout d’utilisateurs à votre locataire Tableau Cloud Une fois votre commande traitée, le nombre d'utilisateurs de votre site sera automatiquement mis à jour. Vous pourrez alors vous connecter et affecter vos nouveaux utilisateurs. Découvrez comment ajouter des utilisateurs à votre site. 
 

D. Module complémentaire Tableau Data Management

La licence de Tableau Prep Conductor est incluse avec le module complémentaire Tableau Data Management. Tableau Prep Conductor est uniquement compatible avec Tableau Server 2019.1 ou version ultérieure. Premiers pas avec Tableau Prep Conductor Vous trouverez des instructions détaillées pour le téléchargement et l'installation ici : Activer et configurer Tableau Prep Conductor sur Tableau Server Pour plus d'informations, reportez-vous aux ressources suivantes :


 

E. Module complémentaire Tableau Server Management

Tableau Server Management est un module complémentaire pour Tableau Server ayant sa propre licence. Il apporte des améliorations en matière de sécurité, de gestion et d'évolutivité pour Tableau Server.
Prise en main du module complémentaire Tableau Server Management
Vous trouverez des instructions détaillées pour le téléchargement et l'installation ici : À propos du module complémentaire Tableau Server Management

Présentation générale
Les licences par abonnement permettent d'accéder à Tableau pour une durée déterminée. Elles sont disponibles pour l'ensemble des produits et des options de déploiement, qu'il s'agisse d'un déploiement sur site ou entièrement hébergé dans le cloud. Le service de maintenance est inclus dans le prix de la licence, ce qui vous permet de rester à jour et d'accéder aux nouvelles versions des produits Tableau, ainsi qu'aux services d'assistance, sans payer de supplément. Pour les licences perpétuelles, le service de maintenance vous donne accès à l'assistance technique et aux mises à niveau des produits. Si votre contrat de maintenance expire, vous pourrez continuer à utiliser Tableau, mais n'aurez plus accès à l'assistance technique ni aux mises à niveau des produits. Pour plus d'informations sur le renouvellement des licences, reportez-vous aux ressources suivantes :

Actualisation de l’abonnement ou de la maintenance sur votre clé produit Lors du renouvellement, les clés produit sont mises à votre disposition sur le portail client à la date marquant le début de la commande, même si le règlement de l’abonnement est effectué et traité plus tôt. À leur réception, veuillez actualiser vos clés de produit afin de resynchroniser la nouvelle date de fin de la période et de mettre fin aux notifications d’expiration*. Pour tout savoir sur la gestion de vos clés produit, reportez-vous aux ressources suivantes :

* Les solutions Tableau Online ne requièrent pas d'actualisation. La date de fin de l’abonnement est automatiquement mise à jour.
Mise à niveau vers la dernière version de Tableau Vous pouvez télécharger la dernière version de Tableau depuis notre page Téléchargements des produits et notes de version ou par le biais du portail client Tableau en utilisant votre clé produit actuelle. Notez que vous devez disposer d'un compte valide et en règle pour être éligible à une mise à niveau. Si votre entreprise applique une politique de gestion centralisée, veuillez contacter votre administrateur des licences en interne pour obtenir un accès. Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir la version la plus récente du logiciel, consultez les pages d'assistance sur la mise à niveau de Tableau Desktop et de Tableau Server. Si le problème persiste, contactez votre chargé de Réussite client. Pour plus d'informations sur la mise à niveau vers une nouvelle version de Tableau, consultez l'Aide de Tableau.

Présentation générale
Si votre commande correspond à un ou plusieurs des cas suivants, lisez cette section pour découvrir comment transférer vos utilisateurs vers votre nouvelle licence.

  • Changement de type de licence (par exemple, passage d'une licence perpétuelle à un abonnement)
  • Changement de type de produit (par exemple, passage de Tableau Desktop Professional à Tableau Creator, ou de Tableau Server à Tableau Cloud)

Conversion à partir de Tableau Desktop ou de Tableau Server avec licence perpétuelle

  1. Désinstallation des clés produit converties
    1. Pour Tableau Desktop, procédez comme suit : Déplacer ou désactiver des clés produit
    2. Pour Tableau Server (y compris les modules complémentaires), procédez comme suit : Désactivation d'une clé produit Tableau Server
  2. Activation de nouvelles clés produit / Initialisation d’un locataire Tableau Cloud
    1. Migration vers une installation sur site : Activation des nouvelles clés produit
      1. Pour Tableau Server (y compris les modules complémentaires), procédez comme suit : Activer et enregistrer Tableau Server
      2. Pour Tableau Desktop, procédez comme suit :
        1. Installer Tableau Desktop
        2. Gestion des licences basée sur la connexion
    2. Migration vers Tableau Cloud :
      1. Initialisation de Tableau Cloud : Présentation de Tableau Cloud Manager
        1. Création et gestion de sites dans Tableau Cloud Manager
        2. Ajout d'utilisateurs à des rôles avec licence : Ajouter des utilisateurs à un site
      2. Tableau Desktop : demandez aux utilisateurs de se connecter au site Tableau Cloud à l'aide de leurs informations d’identification Creator : Gestion des licences basée sur la connexion avec Tableau Cloud

Conversion à partir d'un abonnement Tableau Desktop ou Tableau Server

  1. Actualisez le contrat de maintenance pour vérifier que vous disposez d'un délai suffisant pour votre transition/migration.
    1. Tableau Server : Actualiser la date d'expiration pour la clé produit
    2. Tableau Desktop/Tableau Prep : Gérer les licences pour Tableau Desktop et Tableau Prep
  2. Désinstallation des clés produit converties
    1. Pour Tableau Desktop, procédez comme suit : Déplacer ou désactiver des clés produit
    2. Pour Tableau Server (y compris les modules complémentaires), procédez comme suit : Désactivation d'une clé produit Tableau Server
  3. Activation de nouvelles clés produit / Initialisation d’un site Tableau Cloud
    1. Migration vers une installation sur site : Activation des nouvelles clés produit
      1. Pour Tableau Server (y compris les modules complémentaires), procédez comme suit : Activer et enregistrer Tableau Server
      2. Pour Tableau Desktop, procédez comme suit :
        1. Installer Tableau Desktop
        2. Gestion des licences basée sur la connexion
    2. Migration vers Tableau Cloud :
      1. Initialisation de Tableau Cloud : Présentation de Tableau Cloud Manager
        1. Création et gestion de sites dans Tableau Cloud Manager
        2. Ajout d'utilisateurs à des rôles avec licence : Ajouter des utilisateurs à un site
      2. Tableau Desktop : demandez aux utilisateurs de se connecter au site Tableau Cloud à l'aide de leurs informations d’identification Creator : Gestion des licences basée sur la connexion avec Tableau Cloud

Pour plus d'informations, reportez-vous aux ressources suivantes :

Conversion à partir de Tableau Cloud

  1. Si vous désirez passer de Tableau Cloud à un déploiement Tableau Server sur site, suivez la procédure de migration : Migrations à partir d'un environnement Tableau Cloud à l'aide de l'outil de migration de contenu
  2. Si vous désirez convertir un locataire Tableau Cloud en une nouvelle combinaison de produits, suivez ces étapes pour mettre à jour les rôles sur le site : Définir les rôles des utilisateurs sur un site.

Pour plus d'informations, reportez-vous aux ressources suivantes :

 

A. E-learning

Les étapes ci-dessous vous permettent de commencer facilement à utiliser votre offre d'e-learning.

Vous avez acheté plusieurs accès à répartir entre vos collaborateurs

  1. Récupérez votre code d'accès : une fois votre commande traitée, vos codes d'accès à l'e-learning apparaissent dans le portail client Tableau. Connectez-vous au portail et cliquez sur « Mon e-learning » tout en haut de la page.
  2. Communiquez les codes d'accès aux membres de votre équipe : chaque participant a besoin d'un code d'accès pour commencer sa formation e-learning. Pour vous faciliter la tâche, nous avons créé un e-mail type (en anglais) à envoyer aux utilisateurs pour les aider à bien démarrer leur formation e-learning. Téléchargez le modèle concernant la formation e-learning pour le rôle Creator ici et pour le rôle Explorer ici.
  3. Si l'un des accès vous est destiné, vous pouvez commencer vos formations e-learning. Si vous avez acheté une formation e-learning pour Creator, rendez-vous sur http://elearning.tableau.com. Si vous avez acheté une formation e-learning pour Explorer, rendez-vous sur http://explorer-elearning.tableau.com.
  4. Pour suivre le nombre de codes d'accès qui ont été activés (et voir les adresses e-mail des activateurs), reconnectez-vous au portail client Tableau et cliquez sur « Mon e-learning ».
  5. Restez en contact avec votre chargé de compte. Si vous souhaitez consulter des rapports plus détaillés sur l'utilisation, demandez-lui un accès au portail d'analytique Skilljar. N'oubliez pas de renouveler votre abonnement pour accéder aux formations sur les nouvelles fonctionnalités Tableau et ainsi garder votre équipe à jour.

Besoin d'aide supplémentaire ? Consultez la FAQ pour administrateurs des formations d’e-learning et la FAQ pour utilisateurs des formations d’e-learning, ou contactez l’assistance Trailhead.

Vous avez acheté un accès d'e-learning

  1. Récupérez votre code d'accès : une fois votre commande traitée, vos codes d'accès à l'e-learning apparaissent dans le portail client Tableau. Connectez-vous au portail et cliquez sur « Mon e-learning » tout en haut de la page.
  2. Si vous avez acheté une formation e-learning pour Creator, rendez-vous sur http://elearning.tableau.com. Si vous avez acheté une formation e-learning pour Explorer, rendez-vous sur http://explorer-elearning.tableau.com.
  3. Connectez-vous à votre compte TableauID (avec les mêmes identifiants que pour le portail client).
  4. Inscrivez-vous à une formation d’e-learning avec le code d'accès que vous avez trouvé sur le portail client.
  5. Lancez-vous ! Lorsque votre abonnement aura expiré, vous pourrez le renouveler pour un an.

Besoin d'aide supplémentaire ? Consultez la FAQ pour administrateurs des formations d’e-learning et la FAQ pour utilisateurs des formations d’e-learning, ou contactez l’assistance Trailhead.

B. Services de conseil

Nos services de conseil vous contacteront sous peu pour discuter des services qui peuvent vous être proposés. Les services de conseil ainsi que tous les frais applicables sont facturés en fin de mission. Si vous désirez d’ores et déjà planifier une intervention et que vous n'avez pas encore été contacté, n’hésitez pas à nous contacter ici en incluant les informations répertoriées ci-dessous. Notre agenda peut se remplir rapidement, aussi faites-nous part de vos intentions au plus vite pour que nous puissions vous fournir le meilleur service.

  • Date de début souhaitée :
  • Version de Tableau utilisée (par exemple 10.4) :
  • Adresse du lieu de la formation/mission de conseil :
  • Contraintes ou problèmes logistiques spécifiques :

C. Option d'assistance étendue et Premium, notamment pour Tableau Online

Bienvenue, et félicitations pour votre achat récent d'une assistance Premium ou étendue.
Technical Account Manager dédié
Uniquement dans le cadre de l'assistance Premium
Votre Technical Account Manager (TAM) dédié contactera dans un délai de deux (2) jours ouvrables l'interlocuteur principal que vous avez désigné afin d'organiser une présentation formelle et votre intégration au programme.
Personnes à contacter
IMPORTANT : L'assistance Premium ou étendue vous permet d'ajouter jusqu'à cinq (5) personnes à contacter à votre compte. Ces personnes sont les employés de votre organisation chargés de l'envoi et de la gestion des demandes d'assistance, en liaison avec l'équipe d'assistance de Tableau. Seules les demandes soumises par ces personnes bénéficient d'une assistance 24 h/24 et 7 j/7 pour les niveaux de priorité P1 et P2 (P1 uniquement dans le cas de l'assistance étendue) avec des délais de réponse et d'information écourtés.
Désignation des contacts
Une fois ces personnes identifiées, suivez les instructions ci-dessous pour les désigner comme interlocuteurs dans notre système :

  1. Envoyez un e-mail à ESAdmins@tableau.com avec l'objet « Demande de mise à jour des personnes à contacter ».
  2. Saisissez un maximum de cinq (5) personnes à contacter dans le corps de l'e-mail, en indiquant leur nom, prénom et adresse e-mail respectifs. Exemple :
  3. Envoyez votre e-mail à ESAdmins@tableau.com.

Une fois votre demande envoyée, elle sera traitée dans un délai d'un (1) jour ouvrable. Si vous souhaitez modifier la liste des personnes à contacter ou supprimer des noms, il vous suffit de répéter ces étapes.

Les licences seront livrées à la date marquant le début de la commande, ou 15 jours avant cette date, selon les circonstances. Vous pouvez vous connecter au portail client Tableau avec les informations d'identification utilisées pour vous connecter au site Web de Tableau. Tableau enverra à chaque nouvel utilisateur du portail un lien personnalisé par e-mail pour activer son compte. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe grâce à ce lien : Réinitialiser mon mot de passe. Pour plus d'informations sur la prise en main du portail client Tableau, consultez cet article de la base de connaissances : Introduction au Portail clients.

Une fois votre commande traitée, votre client recevra un e-mail contenant des instructions pour se connecter au portail client Tableau, où il aura accès à ses clés produit et à ses fichiers à télécharger. Tableau enverra à chaque nouvel utilisateur du portail un e-mail contenant des instructions et un lien personnalisé pour activer son compte. En tant que partenaire pour cette commande, vous pouvez consulter le compte du client sur la page « Afficher le compte » du portail des partenaires Tableau. Vous pouvez vous connecter au portail des partenaires Tableau avec les identifiants utilisés pour vous connecter au site Web de Tableau. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe grâce à ce lien : Réinitialiser mon mot de passe. Contactez votre Partner Development Manager si vous n'avez pas accès au portail des partenaires Tableau.

Toutes les informations sur les paiements sont disponibles ici : Modes de paiement