Ressources pour les commandes

 

Nous vous remercions pour votre achat.

Les licences vous seront livrées à la date de début de la commande.

A. Tableau Desktop (Creator Desktop, Professional et Prep Builder)

Vous trouverez des instructions détaillées pour le téléchargement et l’installation ici : Installer Tableau Desktop. Consultez ces ressources pour faire vos premiers pas avec Tableau :

 

B. Tableau Server (abonnements basés sur les rôles, cœurs, analyses de données intégrées, licence de site commerciale et interacteur)

Vous trouverez des instructions détaillées pour le téléchargement et l’installation ici : Activer et enregistrer Tableau Server. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous aux ressources suivantes :

 

Consultez ces ressources pour faire vos premiers pas avec Tableau :

 

C. Tableau Cloud (abonnements basés sur les rôles et interacteur)

Premiers pas avec Tableau Cloud
Vous recevrez un courriel contenant des instructions pour vous connecter à Tableau Cloud lorsque ce dernier sera prêt. Voici quelques ressources pour vous aider à configurer votre site et à commencer à utiliser Tableau Cloud :

Autoriser l’accès

Conversion de votre essai de Tableau Cloud en abonnement payant
Une fois votre commande traitée, votre essai de Tableau Cloud sera converti en abonnement payant.

  • Vous pouvez vous connecter à votre site actuel à l’adresse https://online.tableau.com
  • REMARQUE : Si, au moment de votre achat, le nombre d’utilisateurs de l’essai dépasse le nombre d’utilisateurs payants autorisés sur votre locataire, il vous incombe de retirer des utilisateurs.
  • La durée officielle de votre abonnement correspond à la période indiquée dans votre commande.
  • Pour tout savoir sur la gestion des droits des utilisateurs de Tableau Cloud, consultez la ressource suivante : Gérer les utilisateurs et les groupes

Pour de plus amples renseignements, reportez-vous aux ressources suivantes :

 

D. Extension Tableau Data Management

L’extension Tableau Data Management comprend la licence pour utiliser Tableau Prep Conductor et Tableau Catalog. Tableau Prep Conductor n’est pris en charge que par la version 2019.1 de Tableau Server ou les versions ultérieures.
Premiers pas avec l’extension Tableau Data Management
Vous trouverez des instructions détaillées pour le téléchargement et l’installation ici : Activer et configurer Tableau Prep Conductor sur Tableau Server. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous aux ressources suivantes :

 

 

E. Extension Tableau Server Management

Tableau Server Management est une extension pour Tableau Server ayant sa propre licence, qui apporte des améliorations en matière de sécurité, de gestion et d’extensibilité pour Tableau Server.
Premiers pas avec l’extension Tableau Server Management
Vous trouverez des instructions détaillées pour le téléchargement et l’installation ici : À propos de l’extension Tableau Server Management

 

A. Tableau Desktop (Creator Desktop, Professional et Prep Builder)

Vous trouverez des instructions détaillées pour le téléchargement et l’installation ici : Installer Tableau Desktop. Pour obtenir de l’aide, reportez-vous à la ressource suivante :


 

B. Tableau Server (abonnements basés sur les rôles, cœurs, analyses de données intégrées, licence pour site commercial et interacteur)

Vous trouverez des instructions détaillées ici : Ajouter de la capacité à Tableau Server*

* Remarque : ce processus nécessite le redémarrage de Tableau Server.
 

C. Tableau Cloud (abonnements basés sur les rôles et interacteur)

Ajouter des utilisateurs supplémentaires à votre locataire Tableau Cloud
Une fois votre commande traitée, le nombre d’utilisateurs de votre locataire sera automatiquement mis à jour. Vous pourrez alors vous connecter et ajouter de nouveaux utilisateurs. Découvrez comment ajouter des utilisateurs à votre site. 
 

D. Extension Tableau Data Management

L’extension Tableau Data Management comprend la licence pour utiliser Tableau Prep Conductor. Tableau Prep Conductor n’est pris en charge que par la version 2019.1 de Tableau Server ou les versions ultérieures.
Premiers pas avec Tableau Prep Conductor
Vous trouverez des instructions détaillées pour le téléchargement et l’installation ici : Activer et configurer Tableau Prep Conductor sur Tableau Server. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous aux ressources suivantes :


 

E. Extension Tableau Server Management

Tableau Server Management est une extension pour Tableau Server ayant sa propre licence, qui apporte des améliorations en matière de sécurité, de gestion et d’extensibilité pour Tableau Server.
Premiers pas avec l’extension Tableau Server Management
Vous trouverez des instructions détaillées pour le téléchargement et l’installation ici : À propos de l’extension Tableau Server Management

Présentation générale
Les licences par abonnement vous donnent accès à Tableau pendant une période déterminée. Il existe des abonnements pour tous les produits et tous les types de déploiements, de la solution locale à l’hébergement complet dans le nuage. Le service de maintenance est inclus dans le prix de la licence, ce qui vous permet de rester à jour et d’accéder aux nouvelles versions des produits Tableau ainsi qu’aux services d’assistance sans frais supplémentaires. Pour les licences perpétuelles, c’est le contrat de maintenance qui vous donne accès à l’assistance technique et aux mises à niveau des produits. Si votre contrat de maintenance expire, vous pourrez continuer à utiliser Tableau, mais n’aurez plus accès à l’assistance technique ni aux mises à niveau des produits. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les renouvellements, veuillez vous reporter aux ressources suivantes :

Actualisation de l’abonnement ou de la maintenance pour votre clé de produit
Au renouvellement, les clés de produit sont disponibles dans le portail client à la date de début de la commande, même si le paiement de l’abonnement est effectué et traité plus tôt. Lorsque vous recevez les clés, veuillez actualiser vos clés de produits pour mettre à jour la nouvelle date de fin de période et faire cesser les notifications d’expiration.* Pour tout savoir sur la gestion de vos clés de produit, reportez-vous aux ressources suivantes :

* Les solutions Tableau Cloud ne nécessitent pas d’actualisation. La date de la fin de l’abonnement est automatiquement mise à jour.
Mise à niveau vers la dernière version de Tableau
Vous pouvez télécharger la dernière version de Tableau à partir de notre page de téléchargement et de notes de version ou dans le portail client de Tableau en utilisant votre clé de produit actuelle. Veuillez noter que vous devez disposer d’un compte valide et en règle pour être admissible à une mise à niveau. Si votre entreprise applique une politique de gestion centralisée, veuillez communiquer avec son administrateur des licences pour l’accès au logiciel. Si vous avez de la difficulté à obtenir la version la plus récente du logiciel, consultez les pages d’assistance sur la mise à niveau de Tableau Desktop et de Tableau Server. Si le problème persiste, veuillez communiquer par courriel avec votre gestionnaire de la réussite des clients. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la mise à niveau vers une nouvelle version de Tableau, veuillez consulter l’aide de Tableau.

Présentation générale
Si votre commande correspond à un ou à plusieurs des cas suivants, lisez cette section pour découvrir comment transférer vos utilisateurs vers votre nouvelle licence.

  • Passage d’un type de licence à un autre (par exemple, d’une licence perpétuelle à un abonnement)
  • Passage d’un type de produit à un autre (par exemple, de Tableau Desktop Professional à Tableau Creator, ou de Tableau Server à Tableau Cloud)

Conversion à partir d’un produit perpétuel Tableau Desktop ou Tableau Server

  1. Désinstallez les clés de produit converties
    1. Pour Tableau Desktop, suivez ces étapes : Déplacer ou désactiver des clés de produit
    2. Pour Tableau Server (y compris des logiciels d’extension), suivez ces étapes : Désactivation d’une clé de produit Tableau Server
  2. Activez les nouvelles clés de produit – Initialisez le locataire de Tableau Cloud
    1. Migration vers vos locaux : Activez les nouvelles clés de produit
      1. Pour Tableau Server (y compris des logiciels d’extension), suivez ces étapes : Activer et enregistrer Tableau Server
      2. Pour Tableau Desktop, suivez ces étapes :
        1. Installer Tableau Desktop
        2. Gestion des licences basée sur la connexion
    2. Migration vers Tableau Cloud :
      1. Initialisation de Tableau Cloud : Introduction à Tableau Cloud Manager
        1. Création et gestion de sites dans Tableau Cloud Manager
        2. Ajout d’utilisateurs à des rôles avec licence : Ajout d’utilisateurs à un site
      2. Tableau Desktop – Demandez aux utilisateurs de se connecter au site Tableau Cloud en utilisant leurs informations d’identification Creator : Gestion des licences basée sur la connexion pour Tableau Cloud

Conversion à partir d’un abonnement pour Tableau Desktop ou Tableau Server

  1. Actualisez le contrat de maintenance pour vérifier que vous disposez d’un délai suffisant pour votre transition ou migration.
    1. Tableau Server : Actualisation de la date d’expiration pour la clé de produit
    2. Tableau Desktop et Tableau Prep : Gestion des licences pour Tableau Desktop et Tableau Prep
  2. Désinstallation des clés de produit converties
    1. Pour Tableau Desktop, suivez ces étapes : Déplacer ou désactiver des clés de produit
    2. Pour Tableau Server (y compris des logiciels d’extension), suivez ces étapes : Désactivation d’une clé de produit Tableau Server
  3. Activez les nouvelles clés de produit – Initialisez le site de Tableau Cloud
    1. Migration vers vos locaux : Activez les nouvelles clés de produit
      1. Pour Tableau Server (y compris des logiciels d’extension), suivez ces étapes : Activer et enregistrer Tableau Server
      2. Pour Tableau Desktop, suivez ces étapes :
        1. Installer Tableau Desktop
        2. Gestion des licences basée sur la connexion
    2. Migration vers Tableau Cloud :
      1. Initialisation de Tableau Cloud : Introduction à Tableau Cloud Manager
        1. Création et gestion de sites dans Tableau Cloud Manager
        2. Ajout d’utilisateurs à des rôles avec licence : Ajout d’utilisateurs à un site
      2. Tableau Desktop – Demandez aux utilisateurs de se connecter au site Tableau Cloud en utilisant leurs informations d’identification Creator : Gestion des licences basée sur la connexion pour Tableau Cloud

Pour de plus amples renseignements, reportez-vous aux ressources suivantes :

Conversion à partir de Tableau Cloud

  1. Si vous passez de Tableau Cloud à un déploiement local de Tableau Server, vous pouvez suivre les étapes de migration de cette page : Utiliser l’outil de migration de contenu pour la migration d’environnements Tableau Cloud
  2. Si vous convertissez un locataire Tableau Cloud en une nouvelle combinaison de produits, suivez les étapes de cet article pour mettre à jour les rôles sur le site : Définir les rôles des utilisateurs sur un site.

Pour de plus amples renseignements, reportez-vous aux ressources suivantes :

 

A. Formation en ligne

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre après l’achat de votre formation en ligne.

Vous avez acheté plusieurs accès à la formation en ligne que vous devez distribuer

  1. Obtenez votre code d’accès de formation en ligne : une fois votre commande traitée, votre ou vos codes d’accès de formation en ligne seront dans le portail client de Tableau. Connectez-vous au portail et cliquez sur « Ma formation en ligne » dans le haut de la page.
  2. Donnez le code d’accès à votre équipe : chaque participant a besoin d’un code d’accès pour commencer sa formation en ligne. Pour vous faciliter la tâche, nous avons créé un modèle de courriel que vous pouvez utiliser afin de donner aux utilisateurs tout ce dont ils ont besoin pour commencer leur formation en ligne. Téléchargez le modèle concernant la formation en ligne pour Creator ici et le modèle concernant la formation en ligne pour Explorer ici.
  3. Si l’un des accès vous est destiné, vous pouvez commencer à suivre la formation en ligne. Si vous avez acheté une formation en ligne pour Creator, rendez-vous sur http://elearning.tableau.com. Si vous avez acheté une formation en ligne pour Explorer, rendez-vous sur http://explorer-elearning.tableau.com
  4. Pour suivre le nombre de codes d’accès qui ont été activés (et voir les adresses de courriel des activateurs), reconnectez-vous au portail client de Tableau et cliquez sur « Ma formation en ligne ».
  5. Restez en contact avec votre représentant. Si vous souhaitez consulter des rapports plus détaillés sur l’utilisation, demandez-lui un accès au portail d’analyse de données Skilljar. Et comme la formation en ligne est votre compagnon de formation continue, assurez-vous de renouveler votre abonnement afin que les membres de votre équipe restent au fait des dernières fonctionnalités de Tableau.

Besoin d’aide? Consultez la FAQ pour les administrateurs de la formation en ligne et la FAQ pour les utilisateurs de la formation en ligne, ou communiquez avec l’aide de Trailhead.

Vous avez acheté un accès à la formation en ligne

  1. Obtenez votre code d’accès de formation en ligne : une fois votre commande traitée, votre ou vos codes d’accès de formation en ligne seront dans le portail client de Tableau. Connectez-vous au portail et cliquez sur « Ma formation en ligne » dans le haut de la page.
  2. Si vous avez acheté une formation en ligne pour Creator, rendez-vous sur http://elearning.tableau.com. Si vous avez acheté une formation en ligne pour Explorer, rendez-vous sur http://explorer-elearning.tableau.com
  3. Connectez-vous à votre compte TableauID (mêmes informations d’identification que celles du portail client)
  4. Inscrivez-vous à la formation en ligne à l’aide de votre code d’accès qui se trouve dans le portail client.
  5. Commencez la formation! Lorsque votre abonnement aura expiré, vous pourrez le renouveler pour un an.

Besoin d’aide? Consultez la FAQ pour les administrateurs de la formation en ligne et la FAQ pour les utilisateurs de la formation en ligne, ou communiquez avec l’aide de Trailhead.

B. Services de conseil

Notre équipe de services communiquera avec vous sous peu pour discuter des services de conseil. Le coût des services et toutes les dépenses applicables seront facturés à la fin de l’entente. Si vous êtes prêt à planifier une entente et que vous n’avez pas encore été contacté, n’hésitez pas à communiquer avec nous dans cette page en fournissant les renseignements ci-dessous. Notre agenda peut se remplir rapidement, ainsi il vaut mieux nous faire part de vos intentions au plus tôt pour que nous puissions vous fournir le meilleur service.

  • Date de début souhaitée :
  • Version de Tableau utilisée (p. ex., 10.4) :
  • Adresse municipale où la formation ou les services auront lieu :
  • Toute exigence ou préoccupation logistique particulière :

C. Assistance étendue et supérieure, notamment pour Tableau Cloud

Bienvenue, et félicitations pour votre achat récent d’une assistance supérieure ou étendue!
Gestionnaire de compte technique dédié
Pour l’assistance supérieure seulement Votre gestionnaire de compte technique dédié communiquera dans un délai de deux (2) jours ouvrables avec la personne-ressource que vous avez désignée afin d’organiser une présentation formelle et votre intégration au programme.
Personnes-ressources attitrées
IMPORTANT : l’assistance supérieure et étendue vous permet d’ajouter jusqu’à cinq (5) personnes-ressources à votre compte. Les personnes-ressources attitrées sont les personnes de votre organisation chargées de l’envoi des demandes d’assistance et de leur gestion avec l’équipe d’assistance de Tableau. Seules les demandes soumises par ces personnes profitent d’une assistance 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 pour les niveaux de priorité P1 et P2 (P1 seulement dans le cas de l’assistance étendue) avec des délais de réponse visés réduits.
Désignation des personnes-ressources attitrées
Une fois ces personnes nommées, suivez les instructions ci-dessous pour les désigner ainsi dans notre système :

  1. Envoyez un courriel à ESAdmins@tableau.com dont l’objet est « Demande de mise à jour pour les personnes-ressources attitrées ».
  2. Entrez un maximum de cinq (5) personnes-ressources dans le corps du courriel, en indiquant leurs nom, prénom et adresse de courriel respectifs. Exemple :
  3. Envoyez le courriel à ESAdmins@tableau.com

Une fois votre demande envoyée, elle sera traitée dans un délai d’un (1) jour ouvrable. Si vous avez besoin de retirer des personnes-ressources ou de les changer, suivez simplement les étapes indiquées ci-dessus.

Les licences vous seront livrées à la date de début de la commande ou peuvent vous être livrées jusqu’à 15 jours avant cette date, selon le scénario. Vous pouvez vous connecter au portail client de Tableau  en utilisant les mêmes informations d’identification que vous utilisez pour vous connecter au site Web de Tableau. Tableau enverra à chaque nouvel utilisateur du portail un courriel contenant un lien personnalisé pour activer son compte. Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur : Réinitialiser mon mot de passe. Pour en savoir plus sur l’utilisation du portail client de Tableau, consultez la ressource suivante : Premiers pas dans le portail client

Une fois votre commande traitée, votre client recevra un courriel contenant des instructions pour se connecter au portail client de Tableau, dans lequel il aura un accès immédiat à ses fichiers de téléchargement et à ses clés de produit. Tableau enverra à chaque nouvel utilisateur du portail un courriel contenant des instructions et un lien personnalisé pour activer son compte. En tant que partenaire pour cette commande, vous pouvez voir le compte du client dans la page « Afficher le compte » du portail des partenaires de Tableau. Vous pouvez vous connecter au portail des partenaires de Tableau en utilisant les mêmes informations d’identification que vous utilisez pour vous connecter au site Web de Tableau. Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur : Réinitialiser mon mot de passe. Communiquez avec votre gestionnaire du développement des partenaires si vous n’avez pas accès au portail des partenaires de Tableau.

Veuillez lire les instructions de paiement de Tableau dans la page suivante : Modes de paiement.