Informationsressourcen für Ihre erworbenen Tableau-Produkte

 

Vielen Dank für Ihren Kauf.

Die Lizenzen werden zu Auftragsbeginn bereitgestellt.

A. Tableau Desktop (Creator Desktop, Professional, Prep Builder)

Eine detaillierte Anleitung zum Herunterladen und Installieren finden Sie hier: Installieren von Tableau Desktop. Folgende Lernressourcen helfen Ihnen beim Einstieg in Tableau:

 

B. Tableau Server (rollenbasierte Abonnements, Kern, eingebettete Analytics, Lizenz für gewerbliche Site, Interaktor)

Eine detaillierte Anleitung zum Herunterladen und Installieren finden Sie hier: Aktivieren und Registrieren von Tableau Server Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Materialien:

 

Folgende Lernressourcen helfen Ihnen beim Einstieg in Tableau:

 

C. Tableau Cloud (rollenbasiertes Abonnement, Interaktor)

Erste Schritte mit Tableau Cloud Sobald Tableau Cloud genutzt werden kann, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Anleitung für die Anmeldung. Folgende Ressourcen bieten eine Hilfestellung bei der Einrichtung Ihrer Site und beim Einstieg in Tableau Cloud:

Erteilen des Zugriffs

Ändern Ihrer Tableau Cloud-Testversion in ein bezahltes Abonnement Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird Ihre Testversion von Tableau Cloud in ein bezahltes Abonnement umgewandelt.

  • Für den vorhandenen Mandanten können Sie sich unter https://online.tableau.com anmelden.
  • HINWEIS: Wenn zum Zeitpunkt des Kaufs die Benutzerzahl der Testversion die zulässige Höchstzahl der zu bezahlenden Benutzer für Ihren Mandanten überschreitet, müssen Sie entsprechend Benutzer entfernen.
  • Ihr Abonnement läuft über den in der Bestellung angegebenen Zeitraum.
  • Nähere Details zur Verwaltung der Tableau Cloud-Benutzerrechte können Sie hier nachlesen: Verwalten von Benutzern und Gruppen

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Materialien:

 

D. Data Management-Add-on

Tableau Prep Conductor- und Tableau Catalog-Lizenzen sind Bestandteil des Data Management-Add-ons. Tableau Prep Conductor wird nur für Tableau Server 2019.1 oder höhere Versionen unterstützt. Erste Schritte mit dem Data Management-Add-on Eine detaillierte Anleitung zum Herunterladen und Installieren finden Sie hier: Aktivieren und Konfigurieren von Tableau Prep Conductor für Tableau Server Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Materialien:

 

 

E. Server Management-Add-on

Das Tableau Server Management-Add-on ist ein separat lizenziertes Add-on für Tableau Server zur Optimierung von Sicherheits-, Verwaltungs- und Skalierungsfunktionen für Tableau Server. Erste Schritte mit dem Server Management-Add-on Eine detaillierte Anleitung zum Herunterladen und Installieren finden Sie hier: Über das Tableau Server Management-Add-on

 

A. Tableau Desktop (Creator Desktop, Professional, Prep Builder)

Eine detaillierte Anleitung zum Herunterladen und Installieren finden Sie hier: Installieren von Tableau Desktop Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Materialien:


 

B. Tableau Server (rollenbasierte Abonnements, Kern, eingebettete Analytics, Lizenz für gewerbliche Site, Interaktor)

Eine detaillierte Installationsanleitung finden Sie hier: Erweitern der Kapazität von Tableau Server* * Bitte beachten Sie, dass dafür Tableau Server neu gestartet werden muss. 
 

C. Tableau Cloud (rollenbasiertes Abonnement, Interaktor)

Hinzufügen von Benutzern zu Ihrem Tableau Cloud-Mandanten Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird die Benutzeranzahl für Ihre Site automatisch aktualisiert. Anschließend können Sie sich bei Ihrer Site anmelden und neue Benutzer zuweisen. Erfahren Sie, wie Sie Ihrer Site Benutzer hinzufügen 
 

D. Data Management-Add-on

Tableau Prep Conductor-Lizenzen sind Teil des Data Management Add-ons. Tableau Prep Conductor wird nur für Tableau Server 2019.1 oder höhere Versionen unterstützt. Erste Schritte mit Tableau Prep Conductor Eine detaillierte Anleitung zum Herunterladen und Installieren finden Sie hier: Aktivieren und Konfigurieren von Tableau Prep Conductor für Tableau Server Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Materialien:


 

E. Server Management-Add-on

Das Tableau Server Management-Add-on ist ein separat lizenziertes Add-on für Tableau Server zur Optimierung von Sicherheits-, Verwaltungs- und Skalierungsfunktionen für Tableau Server. Erste Schritte mit dem Server Management-Add-on Eine detaillierte Anleitung zum Herunterladen und Installieren finden Sie hier: Über das Tableau Server Management-Add-on

Übersicht Mit einer Subskriptionslizenz bzw. mit einem Abonnement haben Sie über einen bestimmten Zeitraum Zugriff auf Tableau und können alle Produkte und Bereitstellungsoptionen nutzen – ob nun vor Ort oder vollständig in der Cloud gehostet. Im Abonnementpreis ist auch die Wartung enthalten. Sie sind damit immer auf dem neuesten Stand und haben ohne zusätzliche Kosten Zugang zu den aktuellen Produktversionen und Supportdiensten von Tableau. Bei unbefristeten Lizenzen haben Sie mit einem Wartungsvertrag ständigen Zugang zum technischen Support sowie zu Produkt-Upgrades. Bei Ablauf des Wartungsvertrags können Sie Tableau auch weiterhin verwenden. Sie verlieren jedoch den Zugang zum technischen Support sowie zu den Produkt-Upgrades. Weitere Informationen zu Verlängerungen finden Sie in den folgenden Ressourcen:

Aktualisieren des Lizenzschlüssels für die Verlängerung von Abonnements und Wartungsverträgen Bei einer Verlängerung sind Lizenzschlüssel zu Auftragsbeginn im Kundenportal verfügbar, auch wenn die Zahlung für das Abonnement früher erfolgt ist. Wenn Sie die Schlüssel erhalten haben, aktualisieren Sie bitte Ihre Lizenzschlüssel, damit das Enddatum des Verlängerungszeitraums neu synchronisiert wird und Sie keine Benachrichtigungen über den Ablauf der Laufzeit mehr erhalten.* Eine ausführliche Anleitung zur Verwaltung Ihrer Lizenzschlüssel finden Sie in den folgenden Materialien:

* Bei Tableau Online-Produkten ist keine Aktualisierung erforderlich. Das Enddatum des Abonnements wird für diese Produkte automatisch aktualisiert. Upgrade auf die neueste Tableau-Version Die neueste Version von Tableau können Sie auf unserer Seite Produktdownloads und Versionshinweise oder im Tableau-Kundenportal herunterladen. Verwenden Sie dazu Ihren aktuellen Lizenzschlüssel. Beachten Sie bitte, dass Ihr Kundenkonto für ein Upgrade aktiv und ausgeglichen sein muss. Wenn Ihr Unternehmen zentral verwaltet wird, bitten Sie Ihren internen Lizenzadministrator um Zugang. Wenn bei Ihnen Probleme mit Software-Upgrades auftreten, sehen Sie sich bitte unsere Upgrade-Supportseiten für Desktop und Server an. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an Ihren Customer Success Manager. Weitere Informationen zu Upgrades auf neuere Tableau-Versionen finden Sie in der Tableau-Hilfe.

Übersicht Sollte eines der folgenden Szenarien auf Ihre Bestellung zutreffen, lesen Sie bitte in der Anleitung weiter unten nach, wie Sie Ihre Benutzer auf die neu gekauften Lizenzen übertragen.

  • Umstellung von einem Lizenztyp auf einen anderen (z. B. von einer unbefristeten auf eine abonnementbasierte Lizenz)
  • Umstellung von einem Produkttyp auf einen anderen (z. B. von Tableau Desktop Professional auf Tableau Creator, von Tableau Server auf Tableau Cloud)

Umwandlung einer unbefristeten Lizenz für Tableau Desktop oder Tableau Server

  1. Deinstallieren konvertierter Lizenzschlüssel
    1. Detaillierte Anleitung für Tableau Desktop siehe hier: Verschieben oder Deaktivieren von Lizenzschlüsseln
    2. Detaillierte Anleitung für Tableau Server (einschl. Add-on-Produkte) siehe hier: Deaktivieren eines Lizenzschlüssels für Tableau Server
  2. Aktivierung neuer Lizenzschlüssel/Initiierung des Tableau Cloud-Mandanten
    1. On-Premise-Migration: Aktivieren neuer Lizenzschlüssel
      1. Detaillierte Anleitung für Tableau Server (einschl. Add-on-Produkte) siehe hier: Aktivieren und Registrieren von Tableau Server
      2. Detaillierte Anleitung für Tableau Desktop siehe hier:
        1. Installieren von Tableau Desktop
        2. Login-basierte Lizenzverwaltung
    2. Zu Tableau Cloud migrieren:
      1. Initiierung von Tableau Cloud: Verwenden von Tableau Cloud Manager
        1. Hinzufügen, Löschen und Aktivieren von Sites
        2. Hinzufügen von Benutzern zu lizenzierten Rollen: Hinzufügen von Benutzern zu einer Site
      2. Tableau Desktop Anleitung von Benutzern zur Anmeldung bei der Cloud-Site mithilfe von Creator-Anmeldeinformationen: Login-basierte Lizenzverwaltung mit Tableau Cloud

Umwandlung eines Abonnements für Tableau Desktop oder Tableau Server

  1. Aktualisieren Sie den Wartungsvertrag, um sicherzustellen, dass ausreichend Zeit für Ihre Migration bzw. Umstellung vorhanden ist.
    1. Tableau Server: Aktualisieren des Ablaufdatums für den Lizenzschlüssel
    2. Tableau Desktop/Prep: Verwalten von Lizenzen für Tableau Desktop und Tableau Prep
  2. Deinstallieren konvertierter Lizenzschlüssel
    1. Detaillierte Anleitung für Tableau Desktop siehe hier: Verschieben oder Deaktivieren von Lizenzschlüsseln
    2. Detaillierte Anleitung für Tableau Server (einschl. Add-on-Produkte) siehe hier: Deaktivieren eines Lizenzschlüssels für Tableau Server
  3. Aktivierung neuer Lizenzschlüssel/Initiierung der Tableau Cloud-Site
    1. On-Premise-Migration: Aktivieren neuer Lizenzschlüssel
      1. Detaillierte Anleitung für Tableau Server (einschl. Add-on-Produkte) siehe hier: Aktivieren und Registrieren von Tableau Server
      2. Detaillierte Anleitung für Tableau Desktop siehe hier:
        1. Installieren von Tableau Desktop
        2. Login-basierte Lizenzverwaltung
    2. Zu Tableau Cloud migrieren:
      1. Initiierung von Tableau Cloud: Verwenden von Tableau Cloud Manager
        1. Hinzufügen, Löschen und Aktivieren von Sites
        2. Hinzufügen von Benutzern zu lizenzierten Rollen: Hinzufügen von Benutzern zu einer Site
      2. Tableau Desktop Anleitung von Benutzern zur Anmeldung bei der Cloud-Site mithilfe von Creator-Anmeldeinformationen: Login-basierte Lizenzverwaltung mit Tableau Cloud

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Materialien:

Von Tableau Cloud konvertieren

  1. Wenn Sie von Tableau Cloud auf eine Vor-Ort-Bereitstellung von Tableau Server umstellen möchten, finden Sie die entsprechenden Schritte in folgender Anleitung zur Migration: Migration der Tableau Cloud-Umgebung mit dem Content Migration Tool
  2. Wenn Sie einen Tableau Cloud-Mandanten auf einen neuen Produktmix umstellen möchten, finden Sie die entsprechenden Schritte in der folgenden Anleitung zum Aktualisieren von Site-Rollen: Festlegen der Site-Rollen von Benutzern

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Materialien:

 

A. eLearning

Im Folgenden finden Sie Schritte für den einfachen Start mit Ihrem gekauften eLearning-Produkt.

Mehrere eLearning-Plätze wurden gekauft und müssen verteilt werden

  1. Fordern Sie Ihren eLearning-Zugangscode an: Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können Sie über das Tableau-Kundenportal Ihren E-Learning-Zugangscode anfordern. Klicken Sie dazu nach der Anmeldung oben auf der Portalseite auf „Mein eLearning“.
  2. So geben Sie den Zugangscode an Ihr Team weiter: Jeder, der das eLearning nutzen will, benötigt den Zugangscode. Um Ihnen etwas Arbeit zu ersparen, haben wir eine E-Mail-Vorlage erstellt, mit der Sie Ihren Benutzern alles mitteilen können, was diese fürs eLearning brauchen. Laden Sie die Vorlage für das E-Learning für Creator hier und die Vorlage für das E-Learning für Explorer hier herunter.
  3. Falls einer der Plätze für Sie vorgesehen ist, können Sie gleich mit dem eLearning beginnen. Wenn Sie E-Learning für Creator gekauft haben, rufen Sie http://elearning.tableau.com auf. Wenn Sie E-Learning für Explorer gekauft haben, rufen Sie http://explorer-elearning.tableau.com auf
  4. Um die Anzahl der Zugangscode-Aktivierungen (und die E-Mail-Adressen derer, die die Codes aktiviert haben) einzusehen, melden Sie sich im Tableau-Kundenportal an und klicken Sie auf „Mein E-Learning“.
  5. Ihr Vertriebsmitarbeiter hilft Ihnen gerne jederzeit weiter. Wenn Sie detailliertere Nutzungsberichte wünschen, kann er Ihnen Zugriff auf das Skilljar Analytics Portal gewähren. Da eLearning Ihr ständiger Lernbegleiter ist, sollten Sie Ihr Abonnement rechtzeitig verlängern, damit Ihr Team bei den Tableau-Funktionen immer auf dem neuesten Stand bleibt.

Sie benötigen weitere Hilfestellung? Bitte lesen Sie die häufig gestellten Fragen zum E-Learning für Administratoren und die häufig gestellten Fragen zum E-Learning für Benutzer oder nutzen Sie die Trailhead-Hilfe

Ein einzelner eLearning-Platz wurde gekauft

  1. Fordern Sie Ihren eLearning-Zugangscode an: Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können Sie über das Tableau-Kundenportal Ihren E-Learning-Zugangscode anfordern. Klicken Sie dazu nach der Anmeldung oben auf der Portalseite auf „Mein eLearning“.
  2. Wenn Sie E-Learning für Creator gekauft haben, rufen Sie http://elearning.tableau.com auf. Wenn Sie E-Learning für Explorer gekauft haben, rufen Sie http://explorer-elearning.tableau.com auf
  3. Melden Sie sich in Ihrem TableauID-Konto an (mit den gleichen Anmeldedaten wie im Kundenportal).
  4. Registrieren Sie sich für das eLearning mit dem Zugangscode, den Sie im Kundenportal abgerufen haben.
  5. Viel Spaß beim Lernen! Sobald Ihr Abonnement abgelaufen ist, können Sie ein weiteres Jahr kaufen.

Sie brauchen weitere Hilfestellung? Bitte lesen Sie die häufig gestellten Fragen zum E-Learning für Administratoren und die häufig gestellten Fragen zum E-Learning für Benutzer oder nutzen Sie die Trailhead-Hilfe

B. Beratungsleistungen

Unser Professional Services-Team wird sich in Kürze mit Informationen zu Beratungsleistungen bei Ihnen melden. Die Kosten für Dienstleistungen sowie sonstige geltende Gebühren werden nach Erbringung der jeweiligen Leistung in Rechnung gestellt. Wenn Sie sofort einen Termin vereinbaren möchten, aber noch nicht von uns kontaktiert wurden, wenden Sie sich bitte hier an uns mit den unten aufgeführten Informationen. Bedenken Sie bitte, dass unsere Termine oft schnell vergeben sind. Je früher Sie uns Ihre Pläne mitteilen, desto wahrscheinlicher können wir Ihnen Ihren Wunschtermin reservieren.

  • Bevorzugtes Startdatum:
  • Verwendete Tableau-Version (d. h. 10.4):
  • Adresse des Orts, an dem die Schulungs- oder Beratungsleistungen erbracht werden sollen:
  • Besondere logistische Anforderungen oder Probleme:

C. Erweiterter oder Premium-Support und erweiterter oder Premium-Support für Tableau Cloud

Herzlich willkommen und vielen Dank für den kürzlichen Kauf des erweiterten oder Premium-Supports! Zugeordneter technischer Accountmanager Nur für den Premium-Support Der Ihnen zugeordnete technische Accountmanager (TAM) wird sich innerhalb von zwei (2) Werktagen beim hinterlegten Hauptansprechpartner melden, um einen Termin zur formellen Einführung ins Programm zu vereinbaren. Namentlich benannte Ansprechpartner WICHTIG: Als Kunde des Premium- oder erweiterten Supports können Sie für Ihr Konto bis zu fünf (5) namentlich benannte Ansprechpartner angeben. Namentlich benannte Ansprechpartner sind Mitarbeiter Ihrer Organisation, die hauptsächlich für das Einsenden von Supportfällen an das Tableau-Supportteam und für deren Abwicklung zuständig sind. Rund-um-die-Uhr-Support mit kürzeren Reaktionszeiten und Update-Intervallen steht für Supportfälle der Priorität 1 oder 2 (P1 bzw. P2; erweiterter Support: nur P1) nur dann zur Verfügung, wenn sie von einem namentlich benannten Ansprechpartner eingesandt wurden. Zuweisen von namentlich benannten Ansprechpartnern Sobald Sie die zuständigen Mitarbeiter Ihres Unternehmens festgelegt haben, melden Sie uns diese bitte wie folgt, damit sie in unserem System erfasst werden:

  1. Senden Sie eine E-Mail an ESAdmins@tableau.com mit dem Betreff „Update Request for Named Contacts“ (Aktualisierungsanfrage für namentlich benannte Ansprechpartner).
  2. Geben Sie im E-Mail-Text bis zu fünf (5) Ansprechpartner mit Vor- und Nachnamen sowie jeweils einer E-Mail-Adresse an. Beispiel:
  3. Senden Sie die E-Mail an ESAdmins@tableau.com.

Bis wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, kann bis zu ein (1) Werktag verstreichen. Wenn Sie einen namentlich benannten Ansprechpartner durch eine andere Person ersetzen oder von der Liste streichen möchten, gehen Sie genauso vor wie oben beschrieben.

Die Lizenzen werden zu Auftragsbeginn bereitgestellt oder bis zu 15 Tage zuvor, je nach Szenario. Sie können sich dann beim Tableau-Kundenportal mit den Anmeldeinformationen, die Sie für die Tableau-Website verwenden, im Tableau-Kundenportal anmelden. Neue Portalbenutzer erhalten von Tableau eine separate E-Mail mit einem individuellen Link zur Kontoaktivierung. Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten, rufen Sie bitte folgende Seite auf: Passwort zurücksetzen. Weitere Informationen für den Start mit dem Tableau-Kundenportal finden Sie hier: Erste Schritte mit dem Kundenportal.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhält Ihr Kunde eine E-Mail mit einer Anleitung zum Anmelden im Tableau-Kundenportal. Über dieses Portal hat Ihr Kunde sofort Zugriff auf seine Download-Dateien und Product Keys. Neue Portalbenutzer erhalten von Tableau eine separate E-Mail mit einer Anleitung und einem individuellen Link zur Kontoaktivierung. Als Partner für diese Bestellung können Sie das Portalkonto des Kunden im Tableau-Partnerportal auf der Seite „Konto ansehen“ einsehen. Verwenden Sie für die Anmeldung im Tableau-Partnerportal die gleichen Anmeldeinformationen wie für die Tableau-Website. Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten, rufen Sie bitte folgende Seite auf: Passwort zurücksetzen. Falls Sie keinen Zugriff auf das Partnerportal haben, wenden Sie sich bitte an den zuständigen Partner Development Manager.

Bitte lesen Sie sich die Tableau-Zahlungsbedingungen durch: Zahlungsoptionen