Recursos de pedidos

 

Muchas gracias por su compra.

Las licencias se proporcionarán en la fecha de inicio del pedido.

A. Tableau Desktop (Creator Desktop, Professional, Tableau Prep Builder)

Encontrará una explicación detallada de los pasos de descarga e instalación aquí: Instalar Tableau Desktop. Comience a usar Tableau con estos recursos de aprendizaje:

 

B. Tableau Server (suscripciones basadas en funciones, núcleo, análisis incorporado, licencias del sitio comercial, interaccionador)

Encontrará una explicación detallada de los pasos de descarga e instalación aquí: Activar y registrar Tableau Server Para obtener más información, consulte los siguientes recursos.

 

Comience a usar Tableau con estos recursos de aprendizaje:

 

C. Tableau Cloud (suscripción basada en funciones, interaccionador)

Primeros pasos con Tableau Cloud Recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo iniciar sesión cuando Tableau Cloud esté listo para usarse. Aquí encontrará algunos recursos que lo ayudarán a configurar su sitio y comenzar a usar Tableau Cloud:

Conceder acceso

Convertir la prueba de Tableau Cloud en una suscripción de pago Una vez que se procesa el pedido, la versión de prueba de Tableau Cloud se convierte en una versión de pago con suscripción.

  • Puede iniciar sesión con su inquilino actual en https://online.tableau.com
  • TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE: Si en el momento de la compra, el recuento de usuarios de prueba excede la cantidad de usuarios de pago permitidos para su inquilino, debe eliminar los usuarios.
  • El período de suscripción oficial tiene vigencia durante el período indicado en el pedido.
  • Para obtener información detallada sobre cómo administrar los derechos de usuario de Tableau Cloud, consulte: Administrar usuarios y grupos

Para obtener más información, consulte los siguientes recursos:

 

D. Tableau Data Management Add-on

Las licencias de Tableau Prep Conductor y Tableau Catalog se obtienen a través de Tableau Data Management Add-on. Tableau Prep Conductor solo es compatible con las versiones de Tableau Server 2019.1 o posteriores. Introducción a Tableau Data Management Add-on Obtenga instrucciones detalladas sobre los pasos de descarga e instalación aquí: Habilitar y configurar Tableau Prep Conductor en Tableau Server Para obtener más información, consulte los siguientes recursos:

 

 

E. Tableau Server Management Add-on

Tableau Server Management Add-on es un complemento con licencia independiente de Tableau Server. Este ofrece funcionalidades mejoradas de seguridad, administración y escalabilidad para Tableau Server. Comenzar a usar Tableau Server Management Add-on Obtenga instrucciones detalladas sobre los pasos de descarga e instalación aquí: Acerca de Tableau Server Management Add-on

 

A. Tableau Desktop (Creator Desktop, Professional, Tableau Prep Builder)

Encontrará una explicación detallada de los pasos de descarga e instalación aquí: Instalar Tableau Desktop Para obtener ayuda adicional, consulte los siguientes recursos:


 

B. Tableau Server (suscripciones basadas en funciones, núcleo, análisis incorporado, licencias del sitio comercial, interaccionador)

Encontrará instrucciones detalladas sobre los pasos de instalación aquí: Añadir capacidad a Tableau Server**Tenga en cuenta que, para este proceso, es necesario reiniciar Tableau Server. 
 

C. Tableau Cloud (suscripción basada en funciones, interaccionador)

Agregar otros usuarios al sitio de Tableau CloudUna vez procesado su pedido, la cantidad de usuarios del inquilino se actualizará automáticamente. Entonces, ya podrá iniciar sesión y asignar los nuevos usuarios. Aprenda a agregar usuarios a su sitio. 
 

D. Tableau Data Management Add-on

La licencia de Tableau Prep Conductor se obtiene a través de Tableau Data Management Add-on. Tableau Prep Conductor solo es compatible con las versiones de Tableau Server 2019.1 o posteriores. Comenzar a usar Tableau Prep ConductorObtenga instrucciones detalladas sobre los pasos de descarga e instalación aquí: Habilitar y configurar Tableau Prep Conductor en Tableau Server Para obtener más información, consulte los siguientes recursos:


 

E. Tableau Server Management Add-on

Tableau Server Management Add-on es un complemento con licencia independiente de Tableau Server. Este ofrece funcionalidades mejoradas de seguridad, administración y escalabilidad para Tableau Server. Comenzar a usar Tableau Server Management Add-on Obtenga instrucciones detalladas sobre los pasos de descarga e instalación aquí: Acerca de Tableau Server Management Add-on

Descripción general Las licencias por suscripción le brindan acceso a Tableau durante un período determinado. Además, están disponibles para todos los productos y opciones de implementación, en instalaciones tanto físicas como completamente hospedadas en la nube. El mantenimiento está incluido en el precio de una licencia por suscripción. De este modo, se mantiene actualizado y dispone de acceso continuo a las versiones de productos más recientes y a los servicios de soporte de Tableau sin costo adicional. Para las licencias perpetuas, el mantenimiento es lo que otorga acceso continuo al soporte técnico y a las actualizaciones de productos. Si su cuenta de mantenimiento vence, puede seguir usando Tableau, pero perderá el acceso al soporte técnico y a las actualizaciones de productos. Para obtener más información acerca de nuestras renovaciones, consulte los siguientes recursos:

Actualizar la suscripción o el mantenimiento de su clave de producto En el momento de la renovación, las claves de producto están disponibles en el portal del cliente en la fecha de inicio del pedido, incluso si el pago del pedido de la suscripción se completa y procesa antes. Al recibir las claves, actualice sus claves de producto para volver a sincronizarlas con la nueva fecha de finalización del período y suspender las notificaciones de vencimiento.* Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo administrar sus claves de producto, consulte los siguientes recursos:

*Actualización no necesaria para productos Tableau Online; la fecha de finalización de la suscripción se actualizará automáticamente. Actualizar a la última versión de Tableau Para descargar la última versión de Tableau, acceda a nuestra página de descargas de productos y notas de la versión o al Portal del cliente de Tableau con su clave de producto vigente. Recuerde que la cuenta debe estar activa y en regla para poder realizar la actualización. Si su organización tiene la administración centralizada, recurra al administrador interno de licencias para tener acceso. Si tiene alguna dificultad para obtener la última versión del software, consulte las páginas de soporte para la actualización de Tableau Desktop y Tableau Server. Si sigue teniendo problemas, envíe un correo electrónico a su administrador de Éxito de los clientes. Para obtener más información acerca de la actualización a una versión más reciente de Tableau, consulte la Ayuda de Tableau.

Descripción general Si alguna de las siguientes situaciones es aplicable a su pedido, continúe leyendo a fin de obtener instrucciones sobre cómo transferir los usuarios a las nuevas licencias adquiridas.

  • Transferencia de un tipo de licencia a otro (por ejemplo, de licencias perpetuas a licencias basadas en suscripciones)
  • Transferencia de un tipo de producto a otro (por ejemplo, de Tableau Desktop Professional a Tableau Creator o de Tableau Server a Tableau Cloud)

Conversión de licencias perpetuas de Tableau Desktop o Tableau Server

  1. Desinstalar las claves de producto convertidas
    1. Vea los pasos detallados para Tableau Desktop aquí: Mover o desactivar las claves de producto
    2. Para Tableau Server (y sus complementos), consulte los pasos detallados aquí: Desactivar una clave de producto de Tableau Server
  2. Activar nuevas claves de producto/Iniciar un inquilino de Tableau Cloud
    1. Migración a las instalaciones físicas: Activar nuevas claves de producto
      1. Para Tableau Server (y sus complementos), consulte los pasos detallados aquí: Activar y registrar Tableau Server
      2. Vea los pasos detallados para Tableau Desktop aquí:
        1. Instalar Tableau Desktop
        2. Administración de licencias basada en el inicio de sesión
    2. Migrar a Tableau Cloud:
      1. Primeros pasos con Tableau Cloud: Utilizar Tableau Cloud Manager
        1. Crear y administrar sitios en Tableau Cloud Manager
        2. Agregar usuarios a roles con licencia: Añadir usuarios a un sitio
      2. Tableau Desktop Indique a los usuarios que inicien sesión en el sitio de Tableau Cloud con credenciales de usuario Creator. Consulte: Administración de licencias basada en el inicio de sesión con Tableau Cloud

Conversión de suscripciones de Tableau Desktop o Tableau Server

  1. Actualice el mantenimiento para asegurarse de tener tiempo para la migración o transición.
    1. Tableau Server: Actualizar la fecha de expiración de la clave de producto
    2. Tableau Desktop o Tableau Prep: Actualizar las licencias de Tableau Desktop y Tableau Prep
  2. Desinstalar las claves de producto convertidas
    1. Vea los pasos detallados para Tableau Desktop aquí: Mover o desactivar las claves de producto
    2. Para Tableau Server (y sus complementos), consulte los pasos detallados aquí: Desactivar una clave de producto de Tableau Server
  3. Activar nuevas claves de producto/Iniciar un sitio de Tableau Cloud
    1. Migración a las instalaciones físicas: Activar nuevas claves de producto
      1. Para Tableau Server (y sus complementos), consulte los pasos detallados aquí: Activar y registrar Tableau Server
      2. Vea los pasos detallados para Tableau Desktop aquí:
        1. Instalar Tableau Desktop
        2. Administración de licencias basada en el inicio de sesión
    2. Migrar a Tableau Cloud:
      1. Primeros pasos con Tableau Cloud: Utilizar Tableau Cloud Manager
        1. Crear y administrar sitios en Tableau Cloud Manager
        2. Agregar usuarios a roles con licencia: Añadir usuarios a un sitio
      2. Tableau Desktop Indique a los usuarios que inicien sesión en el sitio de Tableau Cloud con credenciales de usuario Creator. Consulte: Administración de licencias basada en el inicio de sesión con Tableau Cloud

Para obtener más información, consulte los siguientes recursos:

Conversión desde Tableau Cloud

  1. Si desea convertir su implementación de Tableau Cloud en una implementación local de Tableau Server, puede seguir los pasos que se indican en Migraciones del entorno de Tableau Cloud mediante Content Migration Tool
  2. Si desea convertir un inquilino de Tableau Cloud en una nueva combinación de productos, puede seguir los pasos de actualización del rol en el sitio que aparecen en Establecer los roles de sitio de los usuarios.

Para obtener más información, consulte los siguientes recursos:

 

A. Aprendizaje virtual

A continuación, encontrará los pasos para comenzar fácilmente con la compra de sesiones de aprendizaje virtual.

Si adquirió la opción de aprendizaje virtual para más de una persona y necesita realizar la distribución

  1. Obtenga su código de acceso al aprendizaje virtual: Una vez procesado su pedido, podrá obtener los códigos de acceso al aprendizaje virtual a través del Portal del cliente de Tableau. Después de iniciar sesión, haga clic en “My eLearning” (Mis cursos de aprendizaje virtual) en la parte superior de la página del portal.
  2. Distribuya el código de acceso entre los miembros de su equipo: Cualquier persona que utilice el aprendizaje virtual necesitará el código de acceso para comenzar. A fin de simplificar el proceso, hemos diseñado una plantilla de correo electrónico que le permitirá poner a disposición de los usuarios todo lo que necesitan para comenzar a usar el aprendizaje virtual. Descargue la plantilla de aprendizaje virtual para Tableau Creator aquí y la plantilla de aprendizaje virtual para Tableau Explorer aquí.
  3. Si una de las instancias es para usted, comience a usar el aprendizaje virtual. Si compró una sesión de aprendizaje virtual para Creator, visite http://elearning.tableau.com. Si compró una sesión de aprendizaje virtual para Explorer, visite http://explorer-elearning.tableau.com.
  4. Puede llevar un seguimiento de la cantidad de activaciones del código de acceso y ver los correos electrónicos de las personas que las realizaron. Para hacerlo, inicie sesión nuevamente en el Portal del cliente de Tableau. Luego, haga clic en “My eLearning” (Mis cursos de aprendizaje virtual).
  5. Manténgase en contacto con su representante de cuenta. Si desea ver informes de uso más detallados, pídale que le otorgue acceso al Portal de análisis de Skilljar. Asegúrese de volver a comprar su suscripción al aprendizaje virtual, su compañero de aprendizaje inseparable, para mantener a su equipo al día de las funcionalidades más recientes de Tableau.

¿Necesita ayuda? Consulte las preguntas frecuentes para administradores del aprendizaje virtual y las preguntas frecuentes para usuarios del aprendizaje virtual, o comuníquese con el equipo de ayuda de Trailhead..

Si adquirió la opción de aprendizaje virtual para una persona

  1. Obtenga su código de acceso al aprendizaje virtual: Una vez procesado su pedido, podrá obtener los códigos de acceso al aprendizaje virtual a través del Portal del cliente de Tableau. Después de iniciar sesión, haga clic en “My eLearning” (Mis cursos de aprendizaje virtual) en la parte superior de la página del portal.
  2. Si compró una sesión de aprendizaje virtual para Creator, visite http://elearning.tableau.com. Si compró una sesión de aprendizaje virtual para Explorer, visite http://explorer-elearning.tableau.com.
  3. Inicie sesión en su cuenta de TableauID (mismas credenciales que el Portal del cliente).
  4. Regístrese en el aprendizaje virtual con el código de acceso que aparece en el Portal del cliente.
  5. Inicie el aprendizaje. Cuando caduque su suscripción, podrá renovarla por un año más.

¿Necesita ayuda? Consulte las preguntas frecuentes para administradores del aprendizaje virtual y las preguntas frecuentes para usuarios del aprendizaje virtual, o comuníquese con el equipo de ayuda de Trailhead..

B. Servicios de consultoría

Nuestro equipo de Servicios Profesionales se comunicará con usted en breve para brindarle información sobre la contratación de servicios de consultoría. El costo de los servicios, además de cualquier gasto aplicable, se facturará cuando finalice la colaboración. Si desea contratar los servicios y aún no nos hemos comunicado con usted, contáctenos aquí con los detalles que se indican a continuación. Recuerde que nuestro calendario de programación se puede ocupar rápidamente. Por eso, si nos hace llegar sus planes con anticipación, podremos asistirlo mejor.

  • Fecha de inicio preferida:
  • Versión de Tableau que se utiliza (por ejemplo, 10.4):
  • Dirección física donde se desarrollarán la capacitación o los servicios:
  • Inquietudes o requisitos de logística especiales:

C. Soporte prémium y ampliado, y soporte prémium y ampliado de Tableau Online

Le damos la bienvenida y felicitamos por su compra reciente del soporte prémium o ampliado. Administrador técnico de cuentas dedicado Solo para soporte prémium El administrador técnico de cuentas (TAM) que tenga asignado se comunicará con el contacto principal que aparece en los registros en el plazo de dos (2) días laborables a fin de programar una presentación formal y la incorporación al programa. Contactos designados IMPORTANTE: El soporte prémium y ampliado admite la selección de hasta cinco (5) contactos designados en una cuenta. Los contactos designados son individuos dentro de la organización que serán las personas principales encargadas de enviar y administrar las incidencias de soporte junto con el equipo de soporte de Tableau. Solo las incidencias de soporte enviadas por contactos designados recibirán atención todos los días, las 24 horas, para P1/P2 (solo P1 para el soporte ampliado), con tiempos de respuesta y actualización más rápidos. Asignar contactos designados Una vez identificados los individuos dentro de la organización, siga las instrucciones que aparecen a continuación a fin de actualizarlos en el sistema:

  1. Envíe un correo electrónico a ESAdmins@tableau.com con el asunto “Update Request for Named Contacts” (Solicitud de actualización de contactos designados).
  2. En el cuerpo del correo electrónico, escriba hasta cinco (5) contactos, con nombre, apellidos y correo electrónico de cada uno. A continuación, encontrará un ejemplo:
  3. Envíe el correo electrónico a ESAdmins@tableau.com.

Una vez enviada la solicitud, espere un (1) día laborable hasta que se procese. Si alguna vez necesita modificar o quitar contactos designados, siga simplemente los pasos que se detallan más arriba.

Las licencias se proporcionarán en la fecha de inicio del pedido y podrán entregarse hasta 15 días antes, según el caso. Puede iniciar sesión en el Portal del cliente de Tableau con las mismas credenciales utilizadas para acceder al sitio web de Tableau. Los nuevos usuarios del portal recibirán un correo electrónico separado de Tableau con un enlace personalizado de activación de la cuenta. Si necesita restablecer su contraseña, visite: Restablecer contraseña. Si desea obtener más información sobre cómo comenzar a usar el Portal del cliente de Tableau, consulte el siguiente recurso: Introducción al Portal del cliente.

Una vez procesado su pedido, su cliente recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo iniciar sesión en el Portal del cliente de Tableau, donde dispondrá de acceso inmediato a los archivos de descarga y las claves de producto. Los nuevos usuarios del portal recibirán un correo electrónico separado de Tableau con instrucciones y un enlace personalizado de activación de la cuenta. Usted, en calidad de socio del pedido, podrá ver la cuenta del cliente en la página Ver cuenta, en el Portal de socios de Tableau. Puede iniciar sesión en el Portal de socios de Tableau con las mismas credenciales utilizadas para acceder al sitio web de Tableau. Si necesita restablecer su contraseña, visite: Restablecer contraseña. Si no tiene acceso al Portal de socios de Tableau, comuníquese con su administrador de desarrollo de socios.

Revise las instrucciones de pago de Tableau aquí: Opciones de pago