資料文化:
找到遺失的環節,在資料時代蓬勃發展

為能充分發揮資料的力量,許多組織投資了幾兆資金,但最終只有 8% 成功擴展了分析規模,取得資料的價值。這些組織與其他組織有何不同之處呢?

關鍵不是只有技術

要成為真正的資料驅動組織,就必須從心態、態度和習慣開始改變 - 讓「資料」成為組織的正字標記。使用者必需要有使用資料的意願,且鼓勵其他人跟進。

資料時代的領袖需要有新的願景

只有 8%

的公司能完成大規模分析

成功源自於文化

在資料文化中,使用者勇於提出難題並挑戰想法。這群人因共通的願景而聚在一起,並透過資料的力量讓組織和自己更上一層樓。領導者不是透過直覺來激勵人心,而是根據資料來採取行動與做出決策,從而鼓舞他人。

信任

領導者能為員工與資料奠定信任基礎

信任是資料文化茁壯的根基。領導者信任員工,而員工信任資料,所有人彼此信任。

瞭解業務的人可以善用資料,有自信地做出決策。正確的資料治理模型可以讓更多的人安全地存取資料,為使資料的人提供相關支援。這樣可以建立單一的事實來源,進而消除團隊之間的資料孤島,打造高度信任的協作關係。因此,資料見解就不會侷限在單一的部門之內,為整個組織都可以找到各種有效的解決方案。

在員工與資料之間建立高度的信任關係

個團隊鼓勵資料存取與資料透明度

良好的資料治理讓資料獲得可信度

組織設定明確的期望,讓員工以負責任的方式使用資料

BI 團隊要先為資料治理奠定堅實的基礎,確保每個人都能取得最重要的指標。

承諾

人們將資料視為戰略資產

如果組織擁有成功的資料文化,表示組織對資料的重視不會只是侷限在口號上。這些組織致力於實現資料資產的價值 - 除了收集和儲存資料外,還會協助人們用資料來做出更周全的決定。

從組織結構到每日的進程,處處都能見到這樣的信念。組織還會指派執行專員,負責處理與資料使用相關的大小事,確保分析專案能與重大的業務方向維持一致。

執行專員不只支援資料驅動的行為,還會為其建立模型

組織結構會反映資料的價值

分析目標會影響資料的收集與進程

CEO 堅持所有董事會報告都必須用 Tableau 進行。九個月後,會議室增設了觸控螢幕,七個業務也採用 Tableau 來建立董事會的報告。

人才

組織在招募、培養和保留人才時,最重視的就是資料技能。

畢竟要先有資料人才,才能造就資料文化。即使擁有最先進的技術,如果沒有人知道如何使用資料來發揮價值,就無法達成資料驅動的目標。

高階主管必須在人才戰略 (包括招募與培訓) 中優先考量資料技能,在工作說明與雇用流程中明確說及確定資料技能。組織中的每個人應該都有把握找到正確的資料、為其工作應用正確的分析概念,並傳達其見解。

工作說明要明確指出各角色所需的資料技能

團隊應針對各角色和各層級制定能力提升計劃

領導者應該就資料的使用給予鼓勵與獎勵

當我們宣布培訓時,在不到 72 小時內便收到了超過 120 個回應。新舊使用者都非常渴望提升他們的 Tableau 技能,並自己滿足自己的資料需求,而這對整個組織都大有幫助。

共享

員工彼此支援並建立歸屬感

適合使用資料來解決的問題,往往不是限於一個團隊或一個業務線的問題,這需要來自多個系統的資料,並仰賴多個團隊之間的合作。在資料文化中,人們有一個共同的願景,就是使用資料來改善組織。他們同心協力,善用資料的來強化自己的影響力。

這種共享的精神會形成一種持續往前的動力,營造集體的歸屬感,最終呈現在聚會、訊息群組以及入口網站上。然後,這些活動將會有固定形式,進而成為以資料與分析為中心之活躍內部社群的活動。

組織中的所有人積極分享最佳做法

資料以跨職能方式分享資料,針對業務目標提供支援

領導者為員工創造參與社群的時間和空間

人們希望能看見彼此成功。在社群頁面上,員工會提出 Tableau 相關問題,馬上就會有經驗豐富的使用者出來回答。

心態

資料是全面改善組織的催化劑

建立「數據優先」的觀念與發展資料技能同樣重要。在資料文中,人們會將資料擺第一,而不是直覺、八卦或人際關係。如果每個人都能有這種心態,所有人就能暢所欲言,讓想法轉化為探索與創新。

資料被視為個人成長和職業發展的源動力,人們想要知道更多,而且願意挑戰自己的假設,並且能敞開心胸,接受其他人的挑戰。隨著所有這些資料驅動的做法成為習慣,觀念就會改變,而人們也會開始將資料與改進、成功和成長連結在一起。

人們鼓勵實驗和創新

組織關注成果,而不是虛榮的指標

人們願意使用資料挑戰想法

我們一開始使用 Tableau 時,考慮的只有儀表板和報告功能,結果沒想到 Tableau 讓整個組織有如脫胎換骨。