Tableau ライセンスの更新

現在のメンテナンス契約やサブスクリプション契約は、いつ有効期限が切れますか?

Tableau Desktop

有効期限は Tableau Desktop の [ヘルプ] > [プロダクトキーの管理] でご確認いただけます。

アカウントのすべての Desktop キーの有効期限については、 Tableau カスタマーポータルにログインしてご確認いただけます。

Tableau Online

また、Online サイトおよび関連のキーの有効期限についても、 Tableau カスタマーポータルにログインしてご確認いただけます。

Tableau Server

Tableau Server アカウントの各キーとそれらの有効期限を確認する方法については、 オンラインヘルプ記事をご覧ください。

メンテナンス契約やサブスクリプション契約を更新するにはどうすればいいですか?

ご契約の有効期限の 60 日前までにメールをお送りします。このメールには、請求額とご契約の有効期限を確認することができる、請求書へのリンクが記載されています。このページでは、クレジットカードにてお支払いいただけます。

Tableau カスタマーポータルの管理者は、 Tableau カスタマーポータルにログインすることで請求書を表示し、支払うこともできます。

注文書、小切手、電信送金/電子資金決済 (EFT) でのお支払い

注文書、小切手、電信送金/電子資金決済でのお支払いには、お知らせメールからリンクされている請求書をご利用いただけます。注文書は カスタマーサービスに送信してください。また、小切手や電信送金/電子資金決済をご利用の場合は、「 お支払い方法について」のページをご覧ください。

クレジットカードでのお支払い

クレジットカードでのお支払いには、カスタマーリニューアルマネージャーまたは Tableau Software からお送りする、契約更新お知らせメール内のリンクをご利用ください。

あらゆる更新の契約期間は、最短で 1 年間です。

自動更新とは何ですか?

自動更新を選ぶと、Tableau 製品を途切れずに利用し続けることができるようになります。自動更新に登録した場合、当初ご購入時の製品と数量で、契約更新日にお客様のクレジットカードに請求が行われます。その際、請求時点の為替レートが用いられます。それにより、Tableau 製品を継続的にご利用いただけます。

自動更新の詳細については こちらをご覧ください

請求書はどこで確認できますか?

メンテナンス契約やサブスクリプション契約の請求書へのリンクは、カスタマーリニューアルマネージャーまたは Tableau Software からお送りするお知らせメールに記載されています。そのメールが見つからない場合は、カスタマーリニューアルマネージャーにお問い合わせください。または カスタマーサクセスにメールを送信していただければ、見積もりのコピーをお送りします。また、請求書は Tableau カスタマーポータルで確認していただくこともできます。ポータルへのアクセス権がない場合は、管理者にお問い合わせください。

メンテナンス契約とサブスクリプション契約の違いは何ですか?

サブスクリプション方式で販売される Tableau ライセンス (サブスクリプションライセンス) には有効期間があります。すべての Tableau 製品および導入オプション (オンプレミスまたはクラウド) において、この方式でのライセンス購入が可能です。サブスクリプションライセンスの価格にはメンテナンス料金が含まれています。最新バージョンの Tableau 製品とサポートサービスを無料でご利用いただけます。

永久ライセンスにおけるメンテナンス契約は、テクニカルサポートと製品アップグレードを継続的にご利用いただけるようにするためのものです。メンテナンス契約の有効期限が切れてもそのまま Tableau をご利用いただけますが、テクニカルサポートと製品アップグレードはご利用いただけなくなります。

契約を更新しないことにするとどうなりますか?

お持ちのライセンスのタイプがメンテナンス契約かサブスクリプション契約かによって、更新しなかった場合の影響は異なります。ご利用の製品のライセンスタイプが不明な場合は、カスタマーリニューアルマネージャーにお問い合わせください。

サブスクリプションライセンス

サブスクリプション契約が終了すると、サブスクリプション契約の有効期限後は Tableau が一時的にご利用いただけなくなります。また、Tableau Online をご利用の場合は、お客様の Tableau Online サイトにも一時的にアクセスできなくなります。さらに、入力されたデータも含め、Tableau Online にパブリッシュされたコンテンツに今後アクセスできなくなる可能性があります。

永久ライセンスとメンテナンス契約

Tableau の永久ライセンスをお持ちの場合は、メンテナンス契約の有効期限が切れた後も永続的に製品をご利用いただけます。メンテナンス契約が有効だった期間で最後にリリースされたバージョンを無期限に利用し続けることが可能ですが、有効なメンテナンス契約をお持ちでなければ、製品アップグレードとテクニカルサポートはご利用いただけません。Tableau は、お持ちのバージョンが永続的にダウンロードできることを保証できないため、ご契約を更新しない場合はソフトウェアを保存しておいてください。

詳細については、「 Tableau サブスクリプション & メンテナンスポリシー」をご覧ください。

支払いが遅れた場合はどうなりますか? 有効期限が切れた後でも、製品メンテナンス契約またはサブスクリプション契約を更新できますか?

サブスクリプションライセンス

サブスクリプション契約が終了すると、サブスクリプション契約の有効期限後は Tableau が一時的にご利用いただけなくなります。後日に再度契約する場合は、カスタマーリニューアルマネージャーまたはアカウントマネージャーにお問い合わせください。セールスチームのお問い合わせ先電話番号とメールアドレスについては、「 お問い合わせ」ページをご覧ください。

永久ライセンス

メンテナンス契約終了後 6 か月以内は、費用のお支払いによりメンテナンス契約を更新することができます。この場合、1 ライセンスにつき 25% の手数料が必要になります。またその場合、更新後のメンテナンス契約期間はお支払い日からではなく、元のメンテナンス契約有効期限からの起算となります。6 か月間の更新可能期間終了後に、サポートサービスの利用や製品のアップグレードを希望する場合は、新しいライセンスを購入する必要があります。

ライセンスのアップグレードや追加ライセンスの購入を行うにはどうすればいいですか?
Tableau の最新バージョンにアップグレードするには、「 製品ダウンロードおよびリリースノート」のページをご覧ください。また、Desktop Personal から Desktop Professional にアップグレードする場合は、アカウントマネージャーにお問い合わせください。ライセンス料金と日割り計算によるメンテナンス料金の差額をお見積もりします。追加ライセンスのご購入についても、アカウントマネージャーに見積もりをご依頼ください。
ライセンスのタイプは変更できますか?
ライセンスのタイプは変更できる場合があります。ライセンス変更には要件があるため、詳しくはアカウントマネージャーにお問い合わせください。セールスチームのお問い合わせ先電話番号とメールアドレスについては、「 お問い合わせ」ページをご覧ください。
最新バージョンのソフトウェアを入手するにはどうしたらいいですか?

最新バージョンは、「 製品ダウンロードおよびリリースノート」のページまたは カスタマーポータルにアクセスし、現在のライセンスキーを使用してダウンロードできます。なお、アップグレードするには、お客様のアカウントがアクティブでありお支払いも完了している必要があります。

お客様の組織が一元管理を行っている場合は、アクセス前に社内のライセンス管理者にご相談ください。また、最新バージョンのソフトウェアへのアップグレードで問題が発生する場合は、 Desktop および Server のアップグレードサポートページをご覧ください。問題が解決しない場合は、カスタマーリニューアルマネージャーまたは カスタマーサクセスまでメールにてお問い合わせください。