技术支持计划

尽管版本号看起来相似，但 Tableau Prep 的版本控制和维护方法与 Tableau Server 和 Desktop 的“分支发布”方法不同。

Tableau Prep 采用主线发布方法，在一个一次性交付的新 Prep 版本中同时提供新功能和当前的所有修复，类似于 Chrome 和 Firefox 等软件。应在最新版本中测试 Prep 问题，以确定该问题尚未解决。Prep 问题的修复程序始终在新版本中以累积方式提供，从不“向后移植”到旧版本分支的旧“维护版本”，因为没有旧分支可以向后移植修复程序。

因此，我们始终建议更新到最新版本的 Prep，以利用这些新功能和修复。如果您是遇到 Prep 问题的客户，请在联系 Tableau 技术支持之前尝试更新到最新版本，因为这始终是我们提供的第一个故障排除步骤。您还可以查看我们的已知问题页面，了解当前版本是否存在任何相关的已报告问题。

与上面介绍的 Tableau Prep 类似，Tableau Mobile 同样不遵循 Tableau Server 和 Desktop 的“分支发布”方法。Mobile 维护版本（包括新功能和修复）仅包含在该产品的最新版本中。因此，我们始终建议您更新至最新版本的 Tableau Mobile。如果您是遇到 Mobile 问题的客户，请在联系 Tableau 技术支持之前尝试更新到最新版本，因为这始终是我们提供的第一个故障排除步骤。您还可以查看我们的已知问题页面，了解当前版本是否存在任何相关的已报告问题。

Tableau Bridge 是一个代理客户端，运行在您网络中的一台计算机上，用于将您的专用网络数据连接到 Tableau Cloud。它需要安装，因此版本发行类似于 Server 和 Desktop。但是，为了利用最新的安全和功能更新，您务必从 Tableau Bridge 版本页面升级到 Bridge 客户端的最新版本。

如果您是遇到 Bridge 问题的客户，请在联系 Tableau 技术支持之前尝试更新到最新版本，因为这始终是我们提供的第一个故障排除步骤。您还可以查看我们的已知问题页面，了解当前版本是否存在任何相关的已报告问题。