Programma's voor technische ondersteuning

De versienummers lijken op elkaar, maar voor het versiebeheer en onderhoud van Tableau Prep wordt een andere aanpak gebruikt dan de 'vertakte release'-aanpak voor Tableau Server en Desktop.

Bij de aanpak van Tableau Prep worden nieuwe functies en alle tot op dat moment uitgebrachte oplossingen geleverd in één nieuwe Prep-release, op dezelfde manier zoals bij software als Chrome en Firefox. Problemen met Prep moeten worden getest in de meest recente release om er zeker van te zijn dat het probleem inmiddels niet al is opgelost. Oplossingen voor Prep-problemen worden altijd cumulatief geleverd in een nieuwe release en worden nooit 'teruggezet' naar een oudere 'onderhoudsrelease' van een oudere versievertakking, omdat er geen oude vertakkingen zijn waarnaar oplossingen kunnen worden teruggezet.

Daarom raden wij je aan altijd bij te werken naar de nieuwste versie van Prep, zodat je kunt profiteren van de nieuwe functies en oplossingen. Als je als klant problemen ondervindt met Prep, probeer dan eerst bij te werken naar de nieuwste versie voordat je contact opneemt met de technische ondersteuning van Tableau. Dit is namelijk altijd de eerste stap voor probleemoplossing. Je kunt ook onze pagina met Bekende problemen bezoeken om te zien of er gerelateerde problemen zijn gemeld voor de huidige versie.

Net als bij Tableau Prep, zoals hierboven beschreven, wordt voor Tableau Mobile evenmin gebruikgemaakt van de 'vertakte release'-aanpak van Tableau Server en Desktop. Onderhoudsreleases voor Mobile, met nieuwe functies en oplossingen, worden alleen uitgebracht bij de nieuwste release van het product. Daarom raden wij je aan altijd bij te werken naar de nieuwste versie van Tableau Mobile. Als je als klant problemen ondervindt met Mobile, probeer dan eerst bij te werken naar de nieuwste versie voordat je contact opneemt met de technische ondersteuning van Tableau. Dit is namelijk altijd de eerste stap voor probleemoplossing. Je kunt ook onze pagina met Bekende problemen bezoeken om te zien of er gerelateerde problemen zijn gemeld voor de huidige versie.

Tableau Bridge is een proxyclient die op een machine in je netwerk wordt uitgevoerd en waarmee je je privénetwerkgegevens kunt verbinden met Tableau Cloud. Hiervoor is een installatie vereist, dus er zijn verschillende versies, net als voor Server en Desktop. Als je wilt profiteren van de nieuwste beveiligings- en functie-updates, moet je echter altijd upgraden naar de nieuwste versie van de Bridge-client. Dit kun je doen vanaf de pagina Tableau Bridge-releases.

Als je als klant problemen ondervindt met Bridge, probeer dan eerst bij te werken naar de nieuwste versie voordat je contact opneemt met de technische ondersteuning van Tableau. Dit is namelijk altijd de eerste stap voor probleemoplossing. Je kunt ook onze pagina met Bekende problemen bezoeken om te zien of er gerelateerde problemen zijn gemeld voor de huidige versie.