Qué esperar de la actualización de Tableau Online

Para expandir nuestra implementación de bajo consumo de recursos en AWS, migraremos las vainas de primera generación de Tableau Online a la infraestructura global en la nube de AWS. Esta migración a AWS nos permitirá satisfacer las demandas de nuestros clientes de manera más estable y lograr un mejor rendimiento.
Además, estamos muy entusiasmados con este cambio, ya que nos permitirá centrarnos en la innovación. Los expertos de AWS se pueden encargar de la administración intensa de la infraestructura y nosotros, de continuar ofreciendo la mejor plataforma de análisis disponible actualmente en el mercado.

Durante la migración, Tableau Online no estará disponible por un período de tiempo limitado. Esté atento a los correos electrónicos del sitio de Tableau Trust para obtener información actualizada acerca del calendario y la duración del mantenimiento.

Si es cliente de Tableau Online y su sitio se encuentra en uno de nuestras vainas existentes (10AY o 10AZ), lo migraremos.

Nuevas direcciones IP de vainas de AWS que autorizar

Agregamos nuevas direcciones IP para las vainas de AWS que lanzaremos próximamente. Como medida de seguridad, los proveedores de datos en la nube podrían pedirle una lista de direcciones IP autorizadas desde las que las aplicaciones externas solicitarán acceso a sus datos. La solicitud de una dirección IP que no esté explícitamente aprobada podría ser rechazada.

Para garantizar que las conexiones en tiempo real que publica en Tableau Online no sufren interrupciones, agregue las nuevas direcciones IP a la lista de direcciones IP autorizadas. Para obtener más información acerca de estas direcciones IP de Tableau Online, consulte Direcciones IP de Tableau Online para la autorización de proveedores de datos en la ayuda de Tableau.

Preguntas frecuentes acerca de la migración de vainas

¿Qué debo hacer cuando la vaina de Tableau Online no esté disponible?

• Acceda a trust.tableau.com y verifique si estamos realizando un mantenimiento programado de Tableau Online.
• Si el servicio está en ejecución y no tienen ningún aviso de alerta de soporte de Tableau (en la parte superior de las páginas https://www.tableau.com/es-es/support), póngase en contacto con el equipo de soporte técnico. Asegúrese de proporcionarles los detalles de cualquier error que reciba.
• Para obtener información acerca de actualizaciones o comunicaciones sobre imprevistos de Tableau Online, visite la cuenta de Twitter del equipo de soporte de Tableau (@TableauSupport).

¿Cuándo se realizará el mantenimiento o la migración de mi vaina de Tableau Online?

• Debería recibir una notificación de cuándo se llevará a cabo el mantenimiento programado.
• Este correo electrónico se envía al administrador de Tableau Online. En el asunto, contiene la siguiente información: Interrupción del servicio programada de Nombre de la vaina de Tableau Online: fecha.

¿Qué debo hacer si detecto que algo no va bien después de una actualización de Tableau Online?

Si usted o alguno de sus usuarios nota algo extraño o un comportamiento inusual después de una actualización de Tableau Online, siga estas indicaciones:

• Verifique si se modificó la funcionalidad. En la página Novedades en Tableau Online se indicará si cambiaron las funcionalidades.
• Busque el comportamiento en la base de conocimientos de Tableau, ya que podría existir una solución alternativa.
• Si el problema no se soluciona con ninguna de estas opciones, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico. Asegúrese de proporcionarles los detalles de cualquier error que reciba.

¿Cómo puedo saber el nombre de mi vaina?

• Cuando accede al sitio de Tableau Online, la URL del sitio contiene el nombre de la vaina. Por ejemplo: 10ay.online.tableau.com/#/site/nombre_del_sitio.
• Como administrador de Tableau Online, recibirá notificaciones sobre el mantenimiento por correo electrónico. Estos correos electrónicos incluyen el nombre de la vaina a la que pertenece el sitio. Además, contienen la siguiente información en el asunto: Interrupción del servicio programada de Nombre de la vaina de Tableau Online: fecha.

Cuando un sitio se mueve de una vaina a otra, ¿la URL del sitio cambiará?

La URL no cambiará.

Quiero saber más acerca de la migración de sitios.

Para obtener más información acerca de la migración de sitios, consulte la sección de preguntas frecuentes sobre la migración de sitios de Tableau Online en la base de conocimientos.

A continuación encontrará otros recursos útiles de Tableau Online: