Tableau Online のアップグレードについて
このページでは、Tableau Online のユーザーが Tableau Desktop と Tableau Online を、引き続き使用できるようにするための情報をご紹介します。
Tableau Online の管理者ではない方は、次の他のリソースページを参照してください:
情報の収集
概要
Tableau Online についてさらに詳しい情報が必要な場合は、こちらでクラウドでのセルフサービス分析について確認できます。詳細については、Tableau Online の概要および Tableau Online ヘルプを参照してください。
新機能
新機能や強化された機能が定期的にリリースされています。詳しくは、「Tableau Online の新機能」を参照してください。最新リリースや今後のリリースの機能強化には、一例としてクエリの実行やジョブのキャンセルを行える管理用 REST API、Web 作成機能の大幅な強化が挙げられますが、他にもさまざまなものがあります。
Tableau Online ステータス
Tableau Online 環境の現在のステータスや次回のメンテナンス予定については、Tableau トラストサイトで詳しくご覧いただけます。
Tableau Bridge
2018.2 から、Tableau Bridge はスタンドアローンのクライアントになりました。Tableau Bridge の詳細については、次のページをご覧ください。
Tableau Online ポッドの移行
Tableau は現在、第 1 世代の Tableau Online ポッドを AWS のグローバルクラウドインフラストラクチャへ移行することにより、AWS 上で導入のフットプリントを拡張しています。このように AWS へ移行することにより、安定性とパフォーマンスに対してお客様が求める要求を継続的に満たすことが可能になります。
さらに、これによってイノベーションに注力するための自由が与えられます。インフラストラクチャ管理の負荷を AWS の専門家に任せることで、私たちは今日の市場で最高の分析プラットフォームの提供に注力し続けることができます。
移行時には、Tableau Online が一時的にご利用いただけなくなります。メンテナンスのスケジュールと所要時間に関する最新の情報については、Tableau トラストサイトからお送りするメールでお知らせします。
Tableau Online のお客様で、サイトが既存のポッド (10AY/10AZ) 内にある場合、お客様のサイトは移行されます。
認証が必要な新しい AWS ポッドの IP アドレス
新しい AWS ポッドのご利用開始に必要な IP アドレスが新たに追加されました。クラウドデータプロバイダーはセキュリティ対策として、認証済みの IP アドレスのリストの提出を求める場合があります。外部アプリケーションはこの IP アドレスに基づいてユーザーのデータにアクセスを要求します。明示的に承認されていない IP アドレスからの要求は却下される可能性があります。
Tableau Online にパブリッシュしているライブ接続が途切れないようにするには、新しい IP アドレスを認証済み IP アドレスのリストに追加してください。Tableau Online の IP アドレスの詳細については、Tableau ヘルプのデータプロバイダー認可用 Tableau Online IP アドレスを参照してください。
ポッド移行に関する FAQ
Tableau Online のポッドがダウンしている場合の対応方法
- trust.tableau.com で、Tableau Online が予定のメンテナンス中ではないか確認してください。
- サービスが稼働中であり、Tableau サポートによるアラートバナー (tableau.com/ja-jp/support ページの上部) が表示されていない場合は、テクニカルサポートチームに連絡してください (エラー内容をご説明ください)。
- 更新情報や Tableau Online に予期しない影響が及ぶ場合のお知らせについては、Tableau サポートチームの Twitter アカウント (@TableauSupport) を確認してください。
Tableau Online のポッドのメンテナンスや移行予定を確認する方法
- メンテナンス予定については、その情報を通知するメールが送信されているはずです。
- そのメールの宛先は Tableau Online 管理者であり、件名に次の情報が含まれています。Tableau Online ポッド名 停止予定: 日付
Tableau Online のアップグレード後に何らかの問題に気付いた場合の対処法
Tableau Online のアップグレード後に、管理者およびユーザーが異常な動作に気づいた場合は、以下のガイドラインに従ってください。
- 機能が変更されていることを確認します。Tableau Online の新機能ページには、機能が変更されたことが記載されているはずです。
- その異常な動作について、Tableau ナレッジベースを検索し、回避策があるかどうか確認します。
- 上記のいずれによっても解決できない場合は、テクニカルサポートチームに連絡してください (エラー内容をご説明ください)。
ポッド名を知る方法
- Tableau Online サイトにアクセスすると、その URL にポッド名が含まれています。たとえば次のようになります。 10ay.online.tableau.com/#/site/sitename
- Tableau Online 管理者は、メンテナンスに関する通知メールを受領します。そのメールには、サイトが属しているポッド名が記載されており、件名には以下の情報が含まれています。Tableau Online ポッド名 停止予定: 日付
サイトが別のポッドに移行された後のサイト URL
移行後も URL に変更はありません。
サイト移行の詳しい情報
サイト移行の詳細は、ナレッジベースで Tableau Online サイト移行に関する FAQ をご覧ください。
Hyper への完全なアップグレード
3 月 26 日から、すべての Tableau Online ポッドを Hyper のみに対応させるための移行が行われています。サイトがアップグレードされると、次回の更新時に .tde ファイルから .hyper ファイルへの変換が実行されます。
この移行の理由は、より高速な抽出パフォーマンスなどの Hyper が提供する利点を、すべてのお客様が最大限に活用できるようにするためです。
Tableau Online と Hyper の詳細については、Hyper サポートリソースをご覧ください。
tabcmd、API 2.0、Tableau データ抽出コマンドラインユーティリティ
tabcmd、API 2.0、Tableau データ抽出コマンドラインユーティリティ
トラブルシューティング
ユーザーが抽出のタスクを実行する際に次のような現象が発生している場合は、互換性の問題が発生している可能性があります。エラーを解消するには、次のナレッジベースの記事を参照するようにお伝えください。
その他のリソース
その他にも、役立つ Tableau Online のリソースがあります。
サポートを受ける
セルフサービス型リソース
テクニカルサポート
- 問題とすべてのエラーメッセージ (展開したもの) のスクリーンショット
- msinfo32.exe によるシステムレポート
- お電話を差し上げるご希望の時間