Rinnova le tue licenze di Tableau

Quando scade l'abbonamento o la manutenzione?

Tableau Desktop

Puoi trovare la data di scadenza nella sezione Guida > Gestisci codici prodotto di Tableau Desktop.

Puoi vedere la scadenza di tutte le licenze di Tableau Desktop del tuo account accedendo al portale clienti di Tableau.

Tableau Online

Anche la scadenza del tuo sito Tableau Online e delle relative licenze è consultabile accedendo al portale clienti di Tableau.

Tableau Server

Per i dettagli su come visualizzare le licenze e le relative date di scadenza per il tuo account Tableau Server, consulta questo articolo della Guida online.

Come posso rinnovare l'abbonamento o la manutenzione?

Riceverai una notifica via email almeno 60 giorni prima della scadenza del contratto. L'email conterrà un link alla fattura per visualizzare l'importo dovuto e la data di scadenza del contratto. Puoi pagare con carta di credito nella stessa pagina.

L'amministratore del portale clienti di Tableau può anche visualizzare e pagare le fatture accedendo al portale clienti di Tableau.

Paga con ordine di acquisto, assegno o bonifico/EFT

Puoi usare il link alla fattura presente nella notifica via email per emettere un ordine di acquisto, un assegno o un bonifico/EFT. Invia l'ordine di acquisto al Servizio clienti. Per le istruzioni sugli assegni e sui bonifici, consulta la pagina Opzioni di pagamento.

Paga con carta di credito

Puoi pagare con carta di credito utilizzando il link nella notifica via email inviata dal responsabile dei rinnovi o da Tableau Software.

Tutti i rinnovi sono validi per un periodo minimo di un anno.

Cos'è il rinnovo automatico?

Se scegli il rinnovo automatico, continuerai ad avere accesso ai prodotti Tableau senza interruzioni. Quando il rinnovo automatico è attivo, Tableau addebiterà sulla tua carta di credito, alla data di rinnovo, l'importo corrispondente ai prodotti e alle quantità inclusi nella transazione originale. Le tariffe applicate saranno quelle in vigore al momento della transazione. In questo modo continuerai ad avere accesso ai prodotti Tableau senza interruzioni.

Per ulteriori informazioni sul rinnovo automatico, leggi qui.

Dove posso visualizzare la mia fattura?

Per la fattura relativa alla tua licenza in abbonamento o di manutenzione, fai clic sul link nella notifica via e-mail inviata dal responsabile dei rinnovi o da Tableau Software. Se non riesci a trovarla, puoi contattare il responsabile dei rinnovi o inviare un'e-mail all'ufficio Assistenza clienti per richiederne una copia. Puoi trovare la fattura anche sul portale clienti di Tableau. Se non puoi accedere al portale, contatta il tuo amministratore.

Qual è la differenza tra una licenza in abbonamento e una di manutenzione?

Le licenze in abbonamento ti permettono di accedere a Tableau per un periodo di tempo determinato e sono disponibili per tutti i prodotti e le opzioni di distribuzione, da quelle in locale a quelle con hosting completo su cloud. La manutenzione è inclusa nel prezzo dell'abbonamento, per garantirti aggiornamenti costanti e darti sempre accesso alle nuove versioni del prodotto e ai servizi di assistenza di Tableau.

Nel caso delle licenze perpetue, la manutenzione ti permette di usufruire senza interruzioni dell'assistenza tecnica e degli aggiornamenti di prodotto. Se la manutenzione scade, puoi continuare a usare Tableau ma non avrai accesso all'assistenza tecnica e agli aggiornamenti dei prodotti.

Cosa succede se decido di non rinnovare?

Se non rinnovi l'abbonamento o la manutenzione, si profilano diversi scenari a seconda del tipo di licenza che hai. In caso di dubbi sul tuo tipo di licenza, contatta il responsabile dei rinnovi.

Licenze in abbonamento

Quando l'abbonamento scade, l'accesso a Tableau verrà sospeso dopo la data di scadenza. Per i clienti di Tableau Online, verrà sospeso anche l'accesso al sito Tableau Online. Inoltre, Tableau non garantisce l'accesso ai contenuti pubblicati su Tableau Online e ai dati inseriti nel prodotto.

Licenze perpetue e manutenzione

Se le licenze Tableau sono perpetue, puoi continuare a usare sempre il prodotto anche dopo la scadenza della manutenzione. Puoi usare l'ultima versione disponibile finché la manutenzione rimane attiva senza limiti, ma senza un contratto di manutenzione non avrai accesso all'assistenza tecnica né agli aggiornamenti dei prodotti. Se decidi di annullare il rinnovo, conserva una copia del software perché Tableau non garantisce la possibilità di download a tempo indeterminato.

Per ulteriori dettagli consulta l' Informativa sull'abbonamento e la manutenzione di Tableau.

Cosa succede se pago in ritardo? Posso rinnovare la manutenzione del prodotto o l'abbonamento anche dopo la scadenza?

Licenze in abbonamento

Quando l'abbonamento scade, l'accesso a Tableau verrà sospeso dopo la data di scadenza. Per rinnovare l'abbonamento in una data successiva, contatta il responsabile dei rinnovi o l'account manager. Puoi trovare i numeri di telefono e gli indirizzi e-mail dei team commerciali nella pagina Contattaci.

Licenze perpetue

Tableau accetta rinnovi della manutenzione entro sei mesi dalla data di scadenza, con un supplemento per il ripristino del 25% per licenza. Una volta ripristinata, la manutenzione riprenderà a partire dalla data di scadenza originale, non da quella del pagamento. Oltre questo periodo dovrai acquistare una nuova licenza per ricevere il software o un aggiornamento di versione.

Come posso aggiornare la mia licenza o acquistarne altre?
Per passare alla versione più recente di Tableau, consulta la pagina dedicata ai download e alle note sulle versioni. Per passare da Tableau Desktop Personal a Tableau Desktop Professional, contatta l'account manager per ricevere un preventivo con la differenza di costo della licenza e le tariffe di manutenzione calcolate in proporzione. Per acquistare ulteriori licenze, contatta l'account manager per ricevere un preventivo.
Posso cambiare i tipi di licenza?
In determinate situazioni è possibile cambiare tipo di licenza. Contatta l'account manager per chiedere informazioni, perché la conversione della licenza è soggetta ad alcuni requisiti. Puoi trovare i numeri di telefono e gli indirizzi e-mail dei team commerciali nella pagina Contattaci.
Come posso ottenere l'ultima versione del software?

Puoi scaricare la versione più aggiornata nella pagina dedicata ai download e alle note sulle versioni oppure sul portale clienti, utilizzando la tua chiave di licenza. Tieni presente che l'account deve essere attivo e funzionante per poter eseguire l'aggiornamento.

Se la tua organizzazione ha un'amministrazione centralizzata, rivolgiti all'amministratore delle licenze interno per l'accesso. Se non riesci a scaricare la versione più aggiornata del software, consulta le pagine di assistenza per l'aggiornamento di Tableau Desktop e Tableau Server. Se i problemi persistono, invia un'e-mail al responsabile dei rinnovi o all'ufficio Assistenza clienti.