การต่ออายุใบอนุญาตกับ Tableau

การบำรุงรักษาหรือการสมัครใช้งานของฉันจะหมดอายุเมื่อใด

Tableau Desktop

คุณสามารถดูวันที่หมดอายุได้ใน  "ความช่วยเหลือและจัดการคีย์ผลิตภัณฑ์" ใน Tableau Desktop

คุณสามารถดูว่าคีย์ Desktop ทั้งหมดในบัญชีของคุณจะหมดอายุเมื่อใดได้โดยการเข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้าของ Tableau

Tableau Cloud

นอกจากนี้คุณยังสามารถดูว่าเว็บไซต์ Tableau Cloud และคีย์ที่เกี่ยวข้องจะหมดอายุเมื่อใดได้โดยการเข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้า Tableau

Tableau Server

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีดูคีย์และวันที่หมดอายุที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Tableau Server โปรดดูที่ บทความช่วยเหลือทางออนไลน์

ฉันจะต่ออายุการบำรุงรักษาหรือการสมัครใช้งานอย่างไร

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลอย่างน้อย 60 วันก่อนที่สัญญาจะหมดอายุ อีเมลนี้จะมีลิงก์ไปยังใบแจ้งหนี้ของคุณ ซึ่งคุณจะสามารถดูวันที่ครบกำหนดและวันที่สัญญาหมดอายุ คุณสามารถชำระด้วยบัตรเครดิตในหน้าเดียวกัน

นอกจากนี้ผู้ดูแลระบบพอร์ทัลลูกค้า Tableau ยังสามารถดูและชำระใบแจ้งหนี้ได้โดยการเข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้า Tableau

ชำระด้วยคำสั่งซื้อ เช็ค หรือการโอนเงินระหว่างประเทศ/EFT

คุณอาจใช้ใบแจ้งหนี้ที่เชื่อมโยงจากอีเมลแจ้งเตือนในการออกคำสั่งซื้อ เช็ค หรือการโอนเงินระหว่างประเทศ/EFT โปรดส่งคำสั่งซื้อของคุณไปที่ ฝ่ายบริการลูกค้า สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับเช็คและการโอนเงินระหว่างประเทศ/EFT โปรดดูที่หน้า ตัวเลือกการชำระเงิน 

ชำระด้วยบัตรเครดิต

คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ในอีเมลแจ้งเตือนการต่ออายุที่ส่งมาจากผู้จัดการฝ่ายการต่ออายุสำหรับลูกค้าหรือซอฟต์แวร์ Tableau

การต่ออายุทั้งหมดมีระยะเวลาขั้นต่ำหนึ่งปี

การต่ออายุอัตโนมัติคืออะไร

การเลือกการต่ออายุอัตโนมัติเป็นการรับรองว่าจะมีสิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์ของ Tableau อย่างต่อเนื่องโดยไม่สะดุด หากคุณลงทะเบียนการต่ออายุอัตโนมัติ Tableau จะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณในวันที่ต่ออายุของผลิตภัณฑ์และตามจำนวนที่อยู่ในธุรกรรมเดิม จะมีการเรียกเก็บที่อัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบัน ณ เวลาที่ทำธุรกรรม ซึ่งจะเป็นการรับรองว่าจะมีสิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์ของ Tableau อย่างต่อเนื่องโดยไม่สะดุด

หากต้องการค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการต่ออายุอัตโนมัติ  ให้ไปที่นี่

ฉันจะดูใบแจ้งหนี้ของฉันได้ที่ใด

ใบแจ้งหนี้การบำรุงรักษาหรือการสมัครใช้งานจะมีลิงก์อยู่ในอีเมลแจ้งเตือนที่ส่งจากผู้จัดการฝ่ายการต่ออายุสำหรับลูกค้าหรือซอฟต์แวร์ Tableau หากค้นหาอีเมลไม่พบ คุณสามารถติดต่อผู้จัดการฝ่ายการต่ออายุสำหรับลูกค้า หรือส่งอีเมลไปที่ ฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า  และเราจะส่งสำเนาของใบเสนอราคาให้คุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นหาใบแจ้งหนี้ที่ พอร์ทัลลูกค้า Tableau ได้ด้วย หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัล โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

การบำรุงรักษาและการสมัครใช้งานแตกต่างกันอย่างไร

สิทธิ์การใช้งานตามการสมัครใช้งานจะให้สิทธิ์คุณเข้าถึง Tableau ในช่วงเวลาที่กำหนดไว้ และพร้อมใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์และตัวเลือกการปรับใช้ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นในองค์กรไปจนถึงการโฮสต์อย่างเต็มรูปแบบบนคลาวด์ มีการบำรุงรักษารวมอยู่ในราคาของสิทธิ์การใช้งานตามการสมัครใช้งาน ซึ่งจะช่วยให้คุณอัปเดตอยู่เสมอและให้สิทธิ์เข้าถึงการออกผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องของ Tableau และบริการสนับสนุนได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

สำหรับใบอนุญาตแบบไม่จำกัดเวลา การบำรุงรักษาจะให้สิทธิ์คุณเข้าถึงการสนับสนุนทางเทคนิคและการอัปเกรดผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง หากคุณปล่อยให้การบำรุงรักษาหมดอายุ คุณสามารถใช้ Tableau ต่อไปได้ แต่จะสูญเสียการเข้าถึงการสนับสนุนทางเทคนิคและการอัปเกรดผลิตภัณฑ์

จะมีอะไรเกิดขึ้นถ้าฉันเลือกที่จะไม่ต่ออายุ

ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับประเภทใบอนุญาตของคุณ การไม่ต่ออายุการบำรุงรักษาหรือการสมัครใช้งานจะส่งผลแตกต่างกัน หากคุณไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับใบอนุญาตอย่างไร โปรดติดต่อผู้จัดการฝ่ายการต่ออายุสำหรับลูกค้า

สิทธิ์การใช้งานตามการสมัครใช้งาน

เมื่อการสมัครใช้งานหมดอายุ สิทธิ์เข้าถึง Tableau จะถูกระงับหลังจากวันที่การสมัครใช้งานหมดอายุ สำหรับลูกค้า Tableau Cloud สิทธิ์เข้าถึงเว็บไซต์ Tableau Cloud ก็จะถูกระงับเช่นกัน นอกจากนี้ Tableau ยังไม่สามารถรับประกันได้ว่าคุณจะมีสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาที่เผยแพร่ใน Tableau Cloud ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่อินพุตเข้าไปในผลิตภัณฑ์ด้วย

ใบอนุญาตแบบไม่จำกัดเวลาและการบำรุงรักษา

หากใบอนุญาต Tableau เป็นแบบไม่จำกัดเวลา คุณอาจใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีกรรมสิทธิ์ตลอดชีพได้ต่อไปหลังจากที่การบำรุงรักษาหมดอายุ คุณสามารถใช้เวอร์ชันล่าสุดที่มีต่อไปได้ แม้ว่าจะสามารถใช้การบำรุงรักษาได้อย่างไม่มีกำหนด แต่จะไม่สามารถเข้าถึงการอัปเกรดผลิตภัณฑ์และการสนับสนุนทางเทคนิคได้ หากไม่มีสัญญาการบำรุงรักษาปัจจุบัน หากคุณเลือกที่จะไม่ต่ออายุ โปรดเก็บสำเนาของซอฟต์แวร์ไว้ เนื่องจาก Tableau จะไม่รับประกันการสนับสนุนการดาวน์โหลดแบบไม่จำกัดเวลา

จะมีอะไรเกิดขึ้นหากฉันชำระเงินล่าช้า ฉันจะต่ออายุการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์หรือการสมัครใช้งานของฉันได้หรือไม่หากหมดอายุไปแล้ว

สิทธิ์การใช้งานตามการสมัครใช้งาน

เมื่อการสมัครใช้งานหมดอายุ สิทธิ์เข้าถึง Tableau จะถูกระงับหลังจากวันที่การสมัครใช้งานหมดอายุ หากต้องการสมัครใช้งานอีกครั้งในภายหลัง โปรดติดต่อผู้จัดการด้านการต่ออายุสำหรับลูกค้าหรือผู้จัดการบัญชี ค้นหาข้อมูลติดต่อทางโทรศัพท์และอีเมลของทีมขายของเราได้ที่หน้า ติดต่อเรา 

ใบอนุญาตแบบไม่จำกัดเวลา

ต้องต่ออายุการบำรุงรักษาของใบอนุญาตแบบไม่จำกัดเวลาก่อนที่จะหมดอายุ เพื่อรักษาสิทธิ์เข้าถึงฝ่ายสนับสนุนและรักษาความสามารถในการอัปเดตใบอนุญาตให้เป็น Tableau เวอร์ชันใหม่เสมอ ทั้งนี้จะไม่มีการยอมรับการต่ออายุการบำรุงรักษาที่ล่าช้าของใบอนุญาตแบบไม่จำกัดเวลา เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทำงานร่วมกับผู้จัดการฝ่ายการต่ออายุสำหรับลูกค้าของเรา และทำธุรกรรมให้ตรงเวลาเมื่อวางแผนที่จะต่ออายุการบำรุงรักษาของใบอนุญาตแบบไม่จำกัดเวลา ก่อนที่การบำรุงรักษาจะหมดอายุ หากมีความเสี่ยงที่จะทำให้คำสั่งซื้อการต่ออายุไม่ทันเวลา โปรดติดต่อผู้จัดการฝ่ายการต่ออายุสำหรับลูกค้า 

ฉันจะอัปเกรดใบอนุญาตหรือซื้อใบอนุญาตเพิ่มเติมได้อย่างไร

หากต้องการอัปเกรดเป็น Tableau เวอร์ชันล่าสุด โปรดดูที่ หน้าการดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์และหมายเหตุประจำรุ่น หากต้องการอัปเกรดจาก Desktop Personal ไปเป็น Desktop Professional โปรดติดต่อผู้จัดการบัญชี เพื่อรับใบเสนอราคาที่แสดงส่วนต่างของค่าใบอนุญาตและค่าบำรุงรักษาตามสัดส่วนเวลา หากต้องการซื้อใบอนุญาตเพิ่มเติม โปรดไปที่ Tableau Webstore หรือติดต่อผู้จัดการบัญชีเพื่อขอรับใบเสนอราคา

ฉันจะเปลี่ยนประเภทของใบอนุญาตได้หรือไม่

อาจมีสถานการณ์ที่คุณสามารถเปลี่ยนประเภทของใบอนุญาตได้ โปรดติดต่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมจากผู้จัดการบัญชี เนื่องจากมีข้อกำหนดเกี่ยวกับการแปลงใบอนุญาต ค้นหาข้อมูลติดต่อทางโทรศัพท์และอีเมลของทีมขายของเราได้ที่หน้า ติดต่อเรา 

ฉันจะรับซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดได้อย่างไร

คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้โดยการเข้าไปที่ หน้าการดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์และหมายเหตุประจำรุ่น หรือผ่านทาง พอร์ทัลลูกค้า โดยใช้คีย์ใบอนุญาตปัจจุบัน โปรดทราบว่า บัญชีของคุณต้องมีการใช้งานและทำตามกฎเพื่อให้มีสิทธิ์อัปเกรด

หากองค์กรของคุณมีการดูแลระบบแบบรวมศูนย์ โปรดทำงานร่วมกับผู้ดูแลระบบใบอนุญาตภายในเพื่อขอสิทธิ์เข้าถึง หากคุณพบกับความยุ่งยากในการรับซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด โปรดดูที่หน้าการสนับสนุนการอัปเกรดสำหรับ เดกส์ท็อปและเซิร์ฟเวอร์   หากคุณยังคงพบปัญหา ให้ส่งอีเมลถึงผู้จัดการฝ่ายการต่ออายุสำหรับลูกค้า หรือส่งอีเมลไปที่ ฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า