유지 관리 계약 또는 구독 라이선스는 언제 만료되나요?
Tableau Desktop
Tableau Desktop의 도움말 > 제품 키 관리 에서 만료 날짜를 확인할 수 있습니다.
계정의 모든 Desktop 키가 언제 만료되는지 Tableau 고객 포털에 로그인하여 확인할 수 있습니다.
Tableau Cloud
Cloud 사이트 및 관련 키가 언제 만료되는지도 Tableau 고객 포털에 로그인하여 확인할 수 있습니다.
Tableau Server
Tableau Server 계정의 키와 관련 만료 날짜를 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 온라인 도움말 문서를 참조하십시오.
유지 관리 계약 또는 구독 라이선스를 갱신하려면 어떻게 하나요?
계약 만료 최소 60일 전에 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다. 이 이메일에는 지불해야 할 금액과 계약 만료 날짜를 확인할 수 있는 인보이스에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 여기서 신용 카드 결제도 가능합니다.
Tableau 고객 포털 관리자는 또한 Tableau 고객 포털에 로그인하여 인보이스를 확인하고 결제할 수 있습니다.
구매 주문, 수표 또는 은행 송금/EFT 결제
알림 이메일에서 링크된 인보이스를 사용하여 구매 주문, 수표 또는 은행 송금/EFT를 발급할 수 있습니다. 구매 주문은 고객 서비스에 제출하십시오. 수표 및 은행 송금/EFT 지침은 결제 옵션 페이지를 참조하시기 바랍니다.
신용 카드로 결제
고객 갱신 관리자나 Tableau Software에서 전송한 갱신 알림 이메일의 링크를 통해 신용 카드로 결제할 수 있습니다.
모든 갱신 기간은 최소 1년입니다.
자동 갱신이란 무엇입니까?
자동 갱신을 선택하여 Tableau 제품에 중단 없이 지속적으로 액세스할 수 있습니다. 자동 갱신으로 등록하면 갱신 날짜에 원래 거래에 포함된 제품 및 수량에 해당하는 금액이 등록된 신용카드로 청구됩니다. 거래 시점의 가격이 적용됩니다. 이로써 Tableau 제품에 중단 없이 지속적으로 액세스하는 것을 확실히 할 수 있습니다.
자동 갱신에 대해 자세히 알아보려면 여기를 참조하십시오.
인보이스를 어디서 볼 수 있나요?
유지 관리 및 구독 인보이스는 고객 갱신 관리자나 Tableau Software에서 전송한 알림 이메일의 링크로 제공됩니다. 이 이메일을 찾을 수 없는 경우, 고객 갱신 관리자에게 문의하거나 고객 성공 팀에 이메일을 보내면 견적 사본을 받으실 수 있습니다. 또한, Tableau 고객 포털에서 인보이스를 확인할 수 있습니다. 포털 액세스 권한이 없는 경우 담당 관리자에게 문의하십시오.
유지 관리 계약과 구독 라이선스의 차이는 무엇인가요?
구독 라이선스를 구매하면 지정된 기간 동안 Tableau에 액세스할 수 있습니다. 온프레미스부터 완전한 클라우드 호스팅까지 모든 제품과 배포 옵션에 대해 구독 라이선스를 이용할 수 있습니다. 구독 라이선스 가격에는 유지 관리가 포함되어 있으므로 추가 비용 없이 최신 Tableau 제품 및 지원 서비스를 이용하실 수 있습니다.
영구 라이선스를 보유한 고객이 기술 지원 및 제품 업그레이드를 지속적으로 이용하기 위해서는 유지 관리 계약이 필요합니다. 유지 관리 계약이 만료되는 경우 지속적으로 Tableau를 사용할 수는 있지만, 기술 지원 및 제품 업그레이드는 제공받을 수 없습니다.
계약을 갱신하지 않는 경우 어떻게 되나요?
유지 관리 계약이나 구독 라이선스를 갱신하지 않는 경우 보유한 라이선스 유형에 따라 결과가 다릅니다. 사용 중인 제품의 라이선스 유형을 잘 모르신다면 고객 갱신 관리자에게 문의하시기 바랍니다.
구독 라이선스
구독이 만료되면 구독 만료 날짜 이후에는 Tableau 액세스 권한이 중지됩니다. Tableau Cloud 고객의 경우 Tableau Cloud 사이트에 대한 액세스 권한도 중지됩니다. 또한 Tableau는 제품에 입력된 데이터를 포함하여 Tableau Cloud에 게시된 콘텐츠에 대한 액세스를 보장할 수 없습니다.
영구 라이선스 및 유지 관리 계약
Tableau 영구 라이선스를 보유한 경우 유지 관리 계약이 만료된 후에도 제품을 영구적으로 계속 사용할 수 있습니다. 유지 관리 계약이 유효했던 기간 중 마지막으로 출시되었던 버전을 무기한 계속 사용할 수 있습니다. 하지만 유효한 유지 관리 계약이 없다면 제품 업그레이드 및 기술 지원은 제공받을 수 없습니다. Tableau는 고객이 사용하는 버전의 영구적인 다운로드를 보장하지 않으므로, 계약을 갱신하지 않으신다면 소프트웨어 복사본을 저장해 두십시오.
결제가 지연되면 어떻게 되나요? 제품 유지 관리 계약 또는 구독 라이선스가 만료된 경우 갱신할 수 있나요?
구독 라이선스
구독이 만료되면 구독 만료 날짜 이후에는 Tableau 액세스 권한이 중지됩니다. 이후에 재구독하려면 고객 갱신 관리자 또는 계정 관리자에 문의해 주십시오. 영업팀의 전화 및 이메일 연락처 정보는 Tableau에 문의 페이지에 있습니다.
영구 라이선스
지원 서비스에 대한 액세스를 유지하고 라이선스를 새 Tableau 버전으로 계속 업데이트할 수 있으려면 Tableau 영구 라이선스에 대한 유지 관리 계약을 유지 관리 만료 날짜까지 갱신해야 합니다. 만료 날짜 이후에는 영구 라이선스에 대한 유지 관리 계약을 갱신할 수 없습니다. 영구 라이선스의 유지 관리 계약을 갱신할 계획이라면 반드시 담당 고객 갱신 관리자와 상의하여 기간 내에 갱신해야 합니다. 갱신 주문을 기간 내에 완료하는 데 어떤 위험이라도 있으면 유지 관리 만료 전에 고객 갱신 관리자에게 연락해 주시기 바랍니다.
라이선스를 업그레이드하거나 추가 라이선스를 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
Tableau를 최신 버전으로 업그레이드하려면 제품 다운로드 및 릴리스 정보 페이지를 참조하십시오. Desktop Personal에서 Desktop Professional로 업그레이드하려면 계정 관리자에게 문의하여 라이선스 비용의 차액 및 비례 배분된 유지 관리비에 대한 견적을 받으시기 바랍니다. 추가 라이선스를 구매하려면 Tableau 웹 스토어를 방문하거나 계정 관리자에게 문의하여 견적을 받으시기 바랍니다.
라이선스 유형을 변경할 수 있나요?
라이선스 유형을 변경할 수 있는 경우가 있습니다. 라이선스 전환에는 요건이 있으므로, 계정 관리자에게 자세한 내용을 문의하시기 바랍니다. 영업팀의 전화 및 이메일 연락처 정보는 Tableau에 문의 페이지에 있습니다.
소프트웨어의 최신 버전을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
최신 버전은 제품 다운로드 및 릴리스 정보 페이지에 액세스하거나 고객 포털을 통해 현재 라이선스 키를 사용하여 다운로드할 수 있습니다. 계정이 활성 상태여야 하며 업그레이드 자격이 있어야 합니다.
조직에 전담 관리 부서가 있는 경우 내부 라이선스 관리자에게 문의하여 액세스 권한을 요청하시기 바랍니다. 소프트웨어의 최신 버전을 받는 데 문제가 있는 경우 Desktop 및 Server 업그레이드 지원 페이지를 참조하시기 바랍니다. 문제가 해결되지 않는 경우 고객 갱신 관리자나 고객 성공 팀에 이메일로 문의하시기 바랍니다.