如果选择不续订,会发生什么情况?

根据您拥有的许可证类型,不续订维护或订阅会产生不同的结果。如果不确定产品使用哪种许可证,请联系您的 Tableau 合作伙伴。

订阅许可证

订阅过期后,我们将暂停您对 Tableau 的访问权限。对于 Tableau Online 客户,我们还将暂停您对 Tableau Online 站点的访问权限。此外,Tableau 无法保证您可以访问发布到 Tableau Online 的任何内容,包括在产品中输入的任何数据。

永久许可证和维护

如果您的 Tableau 许可证是永久性的,则可在维护过期后继续永久使用相关产品。您可以无限期继续使用维护过期前可用的最新版本;但如果没有当前有效的维护合同,则无法获得产品升级和技术支持。如果选择不续订,请保留相关软件的副本,因为 Tableau 不保证永久支持下载该软件。

有关更多详细信息,请参阅 Tableau 订阅和维护政策

维护和订阅有何区别?

订阅许可证让您可以在规定的一段时期内使用 Tableau。订阅许可证适用于所有产品和部署选项(从本地部署到完全云端托管)。订阅许可证的价格中包含维护服务,为您提供最新功能,使您可以使用 Tableau 最新的产品版本并获得支持服务,无需额外支付任何费用。

若使用永久许可证,可通过维护持续获得技术支持和产品升级。如果维护过期,您可以继续使用 Tableau,但不能获得技术支持和产品升级。

如何续订维护或订阅?

经销商将在您的合同过期前提前至少 90 天向您发出通知,除非您与经销商另有安排。

通过采购订单、支票或电汇/电子资金转账 (EFT) 付款。请与您的经销商协商支付条款、政策和可以接受的付款方式。

我的维护或订阅何时过期?

可在 Tableau Desktop、Tableau Server 或 Tableau Online 中的“帮助”>“管理产品密钥”下找到过期日期。

也可登录 Tableau 客户门户网站,查看您帐户下所有密钥的过期时间。

可在何处查看我的发票?

您的经销商将为您提供维护或订阅报价。

如果逾期付款,会发生什么情况?可以在维护或订阅过期后续订吗?

订阅许可证

订阅过期日期之后,我们将暂停您对相关产品的访问权限。如果您选择在过期日期之后恢复服务,新的有效期将从收到付款之日算起。

永久许可证

我们允许客户延迟续订维护,但最迟不超过维护过期日期后 6 个月,而且每个许可证须支付 25% 的恢复费。恢复服务后,维护有效期将继续从最初的维护过期日期算起,而不是从付款之日算起。如果超出 6 个月的宽限期,则需要购买新的许可证才能获得软件或升级版本。

如何升级许可证或购买其他许可证?

若要升级到最新版本的 Tableau,请参阅产品下载和版本说明页面。若要从 Desktop 个人版升级到 Desktop 专业版,请联系您的 Tableau 合作伙伴获得报价,因为不同版本在许可证费用和按比例计算的维护费用方面存在差异。若要购买其他许可证,请联系您的 Tableau 合作伙伴获得报价。

可否更改许可证类型?

在某些情况下,您可以更改许可证类型。请联系您的 Tableau 合作伙伴了解更多详细信息,因为许可证转换需要满足一些要求。

如何获取最新版软件?

可访问产品下载和版本说明页面客户门户网站,使用当前的许可证密钥下载最新版本。请注意,要进行升级,您的帐户必须有效且信誉良好。

如果您的组织采用集中式管理,请让内部许可证管理员向您提供访问权限。如果获取最新版软件时遇到问题,请查看 DesktopServer 的升级支持页面。如果仍然遇到问题,请向 Tableau 客户成功经理发送电子邮件。