계약을 갱신하지 않는 경우 어떻게 되나요?

유지 관리 계약이나 구독 라이선스를 갱신하지 않는 경우 보유한 라이선스 유형에 따라 결과가 다릅니다. 사용 중인 제품의 라이선스 유형을 잘 모르신다면 Tableau 파트너에게 문의하시기 바랍니다.

구독 라이선스

구독이 만료되면 Tableau 액세스 권한이 중지됩니다. Tableau Online 고객의 경우 Tableau Online 사이트에 대한 액세스 권한도 중지됩니다. 또한 Tableau는 제품에 입력된 데이터를 포함하여 Tableau Online에 게시된 콘텐츠에 대한 액세스를 보장할 수 없습니다.

영구 라이선스 및 유지 관리 계약

Tableau 영구 라이선스를 보유한 경우 유지 관리 계약이 만료된 후에도 제품을 영구적으로 계속 사용할 수 있습니다. 유지 관리 계약이 유효했던 기간 중 마지막으로 출시되었던 버전을 무기한 계속 사용할 수 있습니다. 하지만 유효한 유지 관리 계약이 없다면 제품 업그레이드 및 기술 지원은 제공받을 수 없습니다. Tableau는 고객의 사용 가능 버전에 대한 영구적인 다운로드를 보장할 수 없습니다. 따라서, 계약을 갱신하지 않으신다면 소프트웨어 복사본을 저장해 두어야 합니다.

자세한 내용은 Tableau 구독 및 유지 관리 정책을 참조하십시오.

유지 관리 계약과 구독 라이선스의 차이는 무엇인가요?

구독 라이선스를 구매하면 지정된 기간 동안 Tableau에 액세스할 수 있습니다. 온프레미스부터 완전한 클라우드 호스팅까지 모든 제품과 배포 옵션에 대해 구독 라이선스를 이용할 수 있습니다. 구독 라이선스 가격에는 유지 관리가 포함되어 있습니다. 추가 비용 없이 최신 Tableau 제품 및 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.

영구 라이선스를 보유한 고객이 기술 지원 및 제품 업그레이드를 지속적으로 이용하기 위해서는 유지 관리 계약이 필요합니다. 유지 관리 계약이 만료되는 경우 지속적으로 Tableau를 사용할 수는 있지만 기술 지원 및 제품 업그레이드는 제공받을 수 없습니다.

유지 관리 계약 또는 구독 라이선스를 갱신하려면 어떻게 하나요?

담당 리셀러와 달리 지정하지 않는 한, 늦어도 계약 만료 90일 전에 담당 리셀러로부터 연락을 받게 됩니다.

구매 주문, 수표 또는 은행 송금/EFT 결제 옵션이 있습니다. 결제 조건, 정책 및 허용되는 결제 방법에 관한 내용은 담당 리셀러와 협의하시기 바랍니다.

유지 관리 계약 또는 구독 라이선스는 언제 만료되나요?

Tableau Desktop, Tableau Server 또는 Tableau Online의 도움말 > 제품 키 관리에서 만료일을 확인할 수 있습니다.

또한, Tableau 고객 포털에 로그인하여 계정의 모든 키가 언제 만료되는지 확인할 수 있습니다.

인보이스를 어디서 볼 수 있나요?

유지 관리 계약 또는 구독 라이선스 견적은 담당 리셀러가 제공합니다.

결제가 지연되면 어떻게 되나요? 유지 관리 계약 또는 구독 라이선스가 만료된 경우 갱신할 수 있나요?

구독 라이선스

구독 만료일이 지나면 제품에 액세스할 수 없습니다. 만료일이 지난 뒤 복원하는 경우 결제가 완료된 날짜부터 계약이 복원됩니다.

영구 라이선스

유지 관리 계약의 만료일로부터 6개월까지는 유지 관리 계약의 갱신이 가능하며 라이선스당 25%의 복원 수수료가 부과됩니다. 복원 후에는 결제한 날짜가 아니라 원래 유지 관리 계약의 만료일부터 유지 관리 계약이 지속됩니다. 6개월의 유예 기간이 지난 후에는 새 라이선스를 구매해야 소프트웨어 또는 버전 업그레이드를 받을 수 있습니다.

라이선스를 업그레이드하거나 추가 라이선스를 구매하려면 어떻게 해야 하나요?

최신 버전의 Tableau로 업그레이드하려면 제품 다운로드 및 릴리스 정보 페이지를 참조하십시오. Desktop Personal에서 Desktop Professional로 업그레이드하려면 Tableau 파트너에게 문의하여 라이선스 비용의 차액 및 비례 배분된 유지 관리비에 대한 견적을 받으시기 바랍니다. 또한, 추가 라이선스 구매에 대해서도 Tableau 파트너에게 문의하여 견적을 받으시기 바랍니다.

라이선스 유형을 변경할 수 있나요?

라이선스 유형을 변경할 수 있는 경우가 있습니다. 라이센스 유형 변경은 요구 사항이 있으므로 Tableau 파트너에게 자세한 내용을 문의하시기 바랍니다.

소프트웨어의 최신 버전을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

최신 버전은 제품 다운로드 및 릴리스 정보 페이지에 액세스하거나, 현재 라이선스 키를 통해 고객 포털에 액세스하여 다운로드할 수 있습니다. 계정이 활성 상태여야 하며 업그레이드 자격이 있어야 합니다.

조직에 전담 관리 부서가 있는 경우 내부 라이선스 관리자에게 문의하여 액세스 권한을 요청하시기 바랍니다. 소프트웨어의 최신 버전을 받는 데 문제가 있는 경우 DesktopServer의 업그레이드 지원 페이지를 참조하시기 바랍니다. 문제가 해결되지 않는 경우 Tableau 고객 성공 관리자에게 이메일로 문의하시기 바랍니다.