お持ちのライセンスのタイプによって、メンテナンス契約またはサブスクリプション契約を更新されない場合の影響は異なります。どのようなライセンスで製品をご利用かをご存じない場合は、Tableau パートナーにお問い合わせください。
サブスクリプションライセンス: サブスクリプション契約が終了すると、サブスクリプション契約の有効期限後は Tableau が一時的にご利用いただけなくなります。Tableau Cloud をご利用のお客様は、Tableau Cloud サイトにもアクセスできなくなります。また、Tableau Cloud にパブリッシュされたコンテンツ、および Tableau Cloud に入力されたデータにお客様が再度アクセスできるようになることを Tableau は保証しておりません。
永久ライセンスとメンテナンス契約: Tableau の永久ライセンスをお持ちの場合は、メンテナンス契約の有効期限が切れた後も永続的に製品をご利用いただけます。メンテナンス契約の有効期間中にリリースされた最後のバージョンを無期限にご利用いただけますが、製品のアップグレードとテクニカルサポートは、有効なメンテナンス契約をお持ちでないとご利用いただけません。更新をせずにメンテナンス契約の有効期限が切れた場合、ソフトウェアの最新バージョンの入手やテクニカルサポートのご利用には新規ライセンスのご購入が必要です。Tableau は、ソフトウェアの各バージョンの永続的なダウンロードを保証しておりませんので、契約を更新されない場合はソフトウェアのコピーを保存しておいてください。
サブスクリプション方式で販売される Tableau ライセンス (サブスクリプションライセンス) には有効期間があります。すべての Tableau 製品および導入オプション (オンプレミスまたはクラウド) において、この方式でのライセンス購入が可能です。サブスクリプションライセンスの価格にはメンテナンス (保守) 料金が含まれています。最新バージョンの Tableau 製品とサポートサービスを追加料金なしでご利用いただけます。
メンテナンス契約は、永久ライセンスをご利用のお客様がテクニカルサポートと製品アップグレードを継続的にご利用いただくために必要になります。メンテナンス契約が終了してもそのまま Tableau をご利用いただけますが、テクニカルサポートと製品アップグレードはご利用いただけなくなります。
担当のリセラーと異なる取り決めを交わされていない限り、契約が終了する少なくとも 90 日前にリセラーからお知らせが送信されます。
注文書、小切手、電信送金/電子資金決済 (EFT) でお支払いください。お支払い条件、ポリシー、利用できるお支払い方法については、リセラーにご相談ください。
有効期限は、Tableau Desktop、Tableau Server、Tableau Cloud の [ヘルプ] > [プロダクトキーの管理] でご確認いただけます。
また、Tableau カスタマーポータルにログインすると、お客様のアカウントの全プロダクトキーの有効期限を確認することができます。
担当のリセラーがメンテナンス契約またはサブスクリプション契約の見積もりをご提供します。
サブスクリプションライセンス: サブスクリプション契約の有効期限を過ぎると、製品は一時的に使用できなくなります。有効期限後にサブスクリプション契約が更新された場合、お支払いが完了した日から製品をご利用いただけます。
永久ライセンス: Tableau の永久ライセンスでも、サポートへのアクセス権を維持し、引き続きライセンスを更新して Tableau の新しいバージョンを使用できるようにするには、メンテナンス契約を有効期限日までに更新していただく必要があります。有効期限日を過ぎた後に永久ライセンスのメンテナンス契約を更新することはできません。永久ライセンスのメンテナンス契約の更新について計画する際には、カスタマーリニューアルマネージャーとご相談の上、期限内に手続きを完了していただくことがことが重要です。メンテナンス契約の有効期限が切れる前に、更新のご注文を期限内に完了できないリスクが生じた場合は、カスタマーリニューアルマネージャーにご相談ください。
最新バージョンの Tableau にアップグレードするには、製品ダウンロードおよびリリースノートのページをご覧ください。また、Desktop Personal から Desktop Professional にアップグレードをご希望の場合は、Tableau パートナーにご連絡ください。ライセンス料金と日割り計算によるメンテナンス料金の差額をお見積もりします。追加ライセンスのご購入についても、Tableau パートナーに見積もりをご依頼ください。
ライセンスのタイプは変更できる場合があります。ライセンス変更の要件については、Tableau パートナーにお問い合わせください。
最新バージョンは、「製品ダウンロードおよびリリースノート」ページにアクセスするか、お持ちのプロダクトキーを使ってカスタマーポータルにアクセスすると、ダウンロードすることができます。なお、アップグレードするには、お客様のアカウントがアクティブでありお支払いも完了している必要があります。
ライセンスが組織で一元管理されている場合は、アクセス前にライセンス管理者にご相談ください。また、最新バージョンのソフトウェアへのアップグレードで問題が発生する場合は、Desktop や Server のアップグレードサポートページをご覧ください。問題が解決しない場合は、Tableau カスタマーリニューアルマネージャーまたはカスタマーサクセスまでメールにてお問い合わせください。