支持

精选支持计划

在您最需要的时候及时、主动地提供服务。

值得信赖的服务,让您高枕无忧。Tableau 精选支持计划提供超出标准技术支持的好处。我们的服务旨在解决和避免严重问题、加快支持流程、提供指南和专家建议,从而确保用户成功使用 Tableau。我们让 Tableau Server 环境持续健康运行,使用户能够专注于当前需要处理的其他事情。

我们提供的服务



精选支持计划


OEM 支持

精选支持计划

Tableau 精选支持计划旨在让用户能够放心使用 Tableau Server 环境。从安装到扩展再到日常使用,我们了解客户团队快节奏的运作方式,并将与您携手,尽快解决问题。

该计划适合部署了一例 Tableau Server,希望通过与 Tableau 直接合作消除后顾之忧的组织。如果高比例的正常运行时间必不可少,请选择精选支持计划,它可以帮助您实现 Tableau 投资的最大化利用,将风险降到最低。

当前精选客户可以从这里访问 Tableau 社区站点。

可以预期的好处

指定精选支持总监

随时为您提供帮助的联络员,您在 Tableau 支持部门内的代言人。

目标响应时间

您提交支持票证后,我们将在 2 个小时内联系您。

全天候任务关键型支持

我们在夜间和周末也会工作,为您解决任务关键型问题。

升级帮助

我们会全程指导您将 Tableau Server 升级到最新版本。

OEM 支持

向客户推荐 Tableau 时,保持 Tableau Server 的顺畅运行对于业务至关重要。您的支持需求是独特的。OEM 支持充分考虑您的独特需求,提供切实的好处,让您和客户都满意。

当前 OEM 客户可以从这里访问 Tableau 社区站点。

可以预期的好处

API 维护

出现 API 问题?我们可以解答。

事件升级

我们的咨询师了解如何帮助贵组织踏上成功之路。

Server 快速启动

我们的顾问将帮助您安装 Server 并按照 Tableau 最佳做法对其进行配置和优化。

指派合作伙伴支持工程师

触手可及的嵌入式分析专家。