您的查询是否包含“特殊字符”?

也就是下列任意字符:

@ + # - _ / \ ., : = * ? ( ) [ ] $

我们的搜索引擎有时将这些字符解释为“逻辑运算符”而非文字串。例如,您可能想在查询中使用 : 字符来表示冒号。然而,搜索引擎可能会将该字符及其两侧的文本解释为字段查询。这会改变查询对于搜索引擎的含义,进而可能影响结果。

为避免这种情况,请执行以下任一操作:

  1. 为查询内容首尾添加半角引号,例如 binarytuplewriter::writetuple 需要更改为 “binarytuplewriter::writetuple”
  2. 为查询添加“非语法块”注释,例如将 binarytuplewriter::writetuple 更改为 <@- binarytuplewriter::writetuple -@>。(请注意,注释与查询之间有空格。)

将错误消息或日志文件条目直接粘贴到搜索栏中时,使用这种方法通常非常有效。

您的查询是否包含“个性化”信息?

这可以是您本地计算机特有的路径名称、您的环境特有的服务器名称,或者您的组织特有的用户名。错误消息有时会包含此类个性化信息,例如:

尝试加载工作薄时出现错误 “c:\users\mikeb\mike’s files\reports\sales\april2017\US_sales.twbx” …

这样的查询不会返回相关文章或社区帖文。因为我们的作者无法预知您的路径名称、服务器名称或用户名。

解决方法是从错误消息中选取可能会返回相关文档的最长字符串。对于以上示例,可以尝试搜索“尝试加载工作薄时出现错误”。这比仅仅使用“出现错误”更加具体,往往可以让您能够更快地从搜索结果中找到需要的资料。同时,这种方法还排除了造成搜索失败的个性化信息。

想要优化搜索返回的结果?

您可以使用搜索结果页面给出的高级过滤选项,并探索屏幕左侧列出的各内容分类。

使用中文、日语或韩语搜索结果如何?

我们已对搜索引擎进行过优化,可以很好地实现对中文、日语和韩语内容的搜索。为实现优化,搜索引擎使用词组标记器来识别表达,并将其分离成由不可分割字符(词组)组成的独立组。搜索索引使用这些单独的词组(而不是单个字符)来分配相关性排名并执行检索。

具体的运作原理及使用方法,请参阅我们搜索服务提供商 Coveo 提供的中文、日语和韩语语言改进相关性(英文)。请注意,可以 PDF 形式下载本文档的简体中文、日语、汉语和泰语翻译版本。