Votre requête contient-elle des « caractères spéciaux » ?

Il s'agit des caractères suivants :

@ + # - _ / \ . , : = * ? ( ) [ ] $

Notre moteur de recherche considère parfois ces caractères comme des « opérateurs logiques » plutôt que du texte. Par exemple, vous émettez une requête incluant le caractère : en tant que signe de ponctuation. Mais au moment de la recherche, celui-ci est considéré comme une requête de champ avec le texte qui l'entoure. Votre requête est donc interprétée différemment par le moteur, ce qui peut compromettre la pertinence de vos résultats.

Pour éviter ce problème, effectuez l'une des actions suivantes :

  1. Placez des guillemets avant et après votre requête, comme suit : binarytuplewriter::writetuple devient "binarytuplewriter::writetuple".
  2. Encapsulez votre requête entre des marqueurs « no syntax block », comme suit : binarytuplewriter::writetuple devient <@- binarytuplewriter::writetuple -@>. Attention à bien respecter les espaces avant et après la requête.

En général, cette technique est utile si vous collez un message d'erreur ou une entrée d'un fichier journal directement dans le champ de recherche.

Votre requête contient-elle des informations « personnelles » ?

Il peut s'agir d'un chemin d'accès unique dans votre ordinateur, d'un nom de serveur associé à votre environnement ou d'un nom d'utilisateur de votre organisation. Les messages d'erreur contiennent parfois des informations personnelles, telles que :

Errors occurred while trying to load the workbook “c:\users\mikeb\mike’s files\reports\sales\april2017\US_sales.twbx” …

Avec une telle requête, la recherche ne renverra pas d'article pertinent ou de publication intéressante de la communauté. En effet, nos experts ne peuvent pas connaître votre chemin d'accès, le nom de votre serveur ou votre nom d'utilisateur.

À la place, sélectionnez dans le message d'erreur la plus longue chaîne de texte susceptible de renvoyer des résultats pertinents. Pour le message d'erreur ci-dessus, essayez de rechercher “Errors occurred while trying to load the workbook”. Cette requête est plus spécifique que “Errors occurred”, ce qui vous fera gagner du temps lors de l'examen des résultats de la recherche. De plus, la requête ne contient plus aucune information personnelle qui aurait nui à votre recherche.

Vous souhaitez affiner les résultats de vos recherches ?

Utilisez les options de filtrage avancées disponibles sur la page des résultats de recherche. N'hésitez pas à explorer les différents types de contenu disponibles dans la partie gauche de l'écran.

Vous effectuez des recherches en chinois, japonais ou coréen ?

Notre moteur de recherche a été optimisé pour gérer les recherches en chinois, japonais et coréen. Pour cela, il utilise des outils de décomposition du texte pour identifier et séparer les expressions en groupes individuels de caractères inséparables (mots). Le processus d'indexation de recherche utilise ensuite ces mots séparés (au lieu d'utiliser les caractères individuels) pour déterminer la pertinence des résultats et les renvoyer.

Pour obtenir une description détaillée des recherches pour ces langues et savoir comment les utiliser, consultez la page Amélioration de la pertinence pour le chinois, le japonais, le coréen et le thaï sur le site de Coveo, notre partenaire pour les outils de recherche. Notez que des versions PDF téléchargeables de ce document sont disponibles en chinois simplifié, en japonais, en coréen et en thaï.