Enthält Ihre Abfrage „Sonderzeichen“?

Mit einem der folgenden Zeichen:

@ + # - _ / \ . , : = * ? ( ) [ ] $

Unsere Suchmaschine interpretiert diese Zeichen gelegentlich als „logische Operatoren“ und nicht als „buchstabengetreue“ Zeichenfolgen. Beispiel: In Ihrer Abfrage soll das Zeichen : für einen Doppelpunkt stehen. Unter Umständen interpretiert die Suche dieses Zeichen und den umgebenden Text jedoch als Feldabfrage. Damit ändern sich die Bedeutung der Abfrage für die Suchmaschine und möglicherweise auch das Ergebnis.

Mit einer der folgenden Maßnahmen vermeiden Sie dies:

  1. Setzen Sie Ihre Abfrage in Anführungszeichen, sodass beispielsweise binarytuplewriter::writetuple in “binarytuplewriter::writetuple” geändert wird.
  2. Setzen Sie Ihre Abfrage in die Notation „no syntax block“, sodass binarytuplewriter::writetuple zu <@- binarytuplewriter::writetuple -@> wird. (Beachten Sie die Leerzeichen zwischen Notation und Abfrage.)

Diese Technik ist häufig erfolgreich, wenn Sie eine Fehlermeldung oder einen Eintrag aus einer Protokolldatei kopieren und direkt in die Suche einfügen.

Enthält Ihre Abfrage „persönliche“ Informationen?

Das könnte ein eindeutiger Pfadname auf Ihrem lokalen Computer, ein eindeutiger Servername in Ihrer Umgebung oder ein in Ihrem Unternehmen eindeutiger Benutzername sein. Fehlermeldungen enthalten gelegentlich solche personalisierten Informationen, wie etwa:

Errors occurred while trying to load the workbook “c:\users\mikeb\mike’s files\reports\sales\april2017\US_sales.twbx” …

Eine derartige Abfrage liefert nie relevante Artikel oder Community-Beiträge. Das liegt daran, dass unsere Autoren Ihren Pfadnamen, Servernamen oder Benutzernamen nicht im Voraus kennen können.

Die Lösung besteht darin, die längste Zeichenfolge aus der Fehlermeldung zu verwenden, die höchstwahrscheinlich ein relevantes Dokument zurückgeben wird. Versuchen Sie es im obigen Fall mit „Errors occurred while trying to load the workbook“. Das ist konkreter als nur „Errors occurred“. So sparen Sie Zeit bei der Durchsicht der Suchergebnisse nach dem gesuchten Eintrag. Gleichzeitig werden personalisierte Informationen ausgeschlossen, die zum Fehlschlagen der Suche führen würden.

Möchten Sie Ihre Suchergebnisse verfeinern?

Verwenden Sie die erweiterten Filteroptionen, die auf der Seite mit den Suchergebnissen verfügbar sind. Zögern Sie nicht, die verschiedenen Inhaltstypen zu erkunden, die auf der linken Seite des Bildschirms verfügbar sind.

Führen Sie eine Suche in Chinesisch, Japanisch oder Koreanisch durch?

Unsere Suchmaschine wurde optimiert, um eine effektive Suche in Chinesisch, Japanisch und Koreanisch zu ermöglichen. Hierzu nutzt die Suchmaschine „Wort-Tokenizers“, um Ausdrücke zu erkennen und in einzelne Gruppen aus nicht trennbaren Zeichen (Wörter) zu separieren. Der Suchindex verwendet diese separaten Wörter (anstelle der einzelnen Zeichen), um die Relevanzrangfolge festzulegen und den Abruf durchzuführen.

Eine ausführlichere Beschreibung dieses Vorgangs und seiner Nutzung finden Sie unter Chinese Japanese Korean Language Improved Relevance. Dieses Dokument stellt Ihnen unser Suchanbieter Coveo bereit. Beachten Sie, dass PDF-Dateien für dieses Dokument auch in Chinesisch (vereinfacht), Japanisch, Koreanisch und Thai heruntergeladen werden können.