¿La consulta contiene “caracteres especiales”?

Cualquiera de los siguientes:

@ + # - _ / \ . , : = * ? ( ) [ ] $

A veces, nuestro motor de búsqueda interpreta estos caracteres como “operadores lógicos” en lugar de cadenas literales. Por ejemplo, tal vez desee que un carácter : sea el signo de dos puntos en su consulta. Sin embargo, es posible que la búsqueda interprete el carácter y el texto que lo rodea como una consulta de campo. Esto cambia el significado de la consulta para el motor de búsqueda, lo cual puede afectar a los resultados.

Para evitar esto, pruebe alguna de las siguientes acciones:

  1. Coloque la consulta entre comillas, de manera que query quede como “query”.
  2. Coloque la consulta en la notación del “bloque sin sintaxis”, de manera que query quede como <@- query -@>. Preste atención a los espacios que separan la notación de la consulta.

Esta técnica suele ser necesaria cuando se pega un mensaje de error o la entrada de un archivo de registro directamente en la búsqueda.

¿Su consulta contiene información “personal”?

Podría ser un nombre de ruta exclusivo de su sistema local, un nombre de servidor exclusivo de su entorno o un nombre de usuario exclusivo de su organización. A veces, los mensajes de error contienen información personalizada. Por ejemplo:

Errors occurred while trying to load the workbook “c:\users\mikeb\mike’s files\reports\sales\april2017\US_sales.twbx” …

Una consulta como esta nunca devolverá un artículo o una publicación de la comunidad relevantes. Esto se debe a que nuestros escritores no pueden saber cuál será su nombre de ruta, nombre de usuario o nombre de servidor.

La solución consiste en usar la cadena más larga del mensaje de error susceptible de devolver un documento relevante. En el caso antes mencionado, pruebe a buscar “Errors occurred while trying to load the workbook”. Esta frase es más específica que “Errors occurred”. Por eso, es probable que le ahorre tiempo al analizar los resultados de la búsqueda sobre el material que necesita. Al mismo tiempo, excluye información personalizada que haría que la búsqueda no funcionara correctamente.