¿La consulta contiene “caracteres especiales”?

Cualquiera de los siguientes:

@ + # - _ / \ . , : = * ? ( ) [ ] $

A veces, nuestro motor de búsqueda interpreta estos caracteres como “operadores lógicos” en lugar de cadenas literales. Por ejemplo, tal vez desee que un carácter : sea el signo de dos puntos en su consulta. Sin embargo, es posible que la búsqueda interprete el carácter y el texto que lo rodea como una consulta de campo. Esto cambia el significado de la consulta para el motor de búsqueda, lo cual puede afectar a los resultados.

Para evitar esto, pruebe alguna de las siguientes acciones:

  1. Coloque la consulta entre comillas, de manera que, por ejemplo, binarytuplewriter::writetuple quede como “binarytuplewriter::writetuple”.
  2. Coloque la consulta en la notación del “bloque sin sintaxis”, de manera que, por ejemplo, binarytuplewriter::writetuple quede como <@- binarytuplewriter::writetuple -@>. Preste atención a los espacios que separan la notación de la consulta.

Esta técnica suele ser efectiva cuando se pega un mensaje de error o la entrada de un archivo de registro directamente en la búsqueda.

¿Su consulta contiene información “personal”?

Podría tratarse de un nombre de ruta exclusivo de su sistema local, un nombre de servidor exclusivo de su entorno o un nombre de usuario exclusivo de su organización. A veces, los mensajes de error contienen información personalizada. Por ejemplo:

Ocurrieron errores mientras se intentaba cargar el libro de trabajo “c:\usuarios\miguelb\archivos de miguel\informes\ventas\abril2017\Ventas_Francia.twbx” …

Una consulta como esta nunca devolverá un artículo o una publicación de la comunidad relevantes. Esto se debe a que nuestros escritores no pueden saber cuál será su nombre de ruta, nombre de usuario o nombre de servidor.

La solución consiste en usar la cadena más larga del mensaje de error susceptible de devolver un documento relevante. En el caso antes mencionado, pruebe a buscar “Ocurrieron errores mientras se intentaba cargar el libro de trabajo”. Esta frase es más específica que “Ocurrieron errores”. Por eso, es probable que le ahorre tiempo al analizar los resultados de la búsqueda sobre el material que necesita. Al mismo tiempo, excluye información personalizada que haría que la búsqueda no funcionara correctamente.

¿Desea refinar los resultados de la búsqueda?

Utilice las opciones de filtros avanzados que están disponibles en la página de resultados de búsqueda. No dude en explorar los distintos tipos de contenido disponibles en el lado izquierdo de la pantalla.

¿Desea realizar una búsqueda en chino, japonés o coreano?

Nuestro motor de búsqueda se ha optimizado para permitir búsquedas efectivas en los idiomas chino, japonés y coreano. Para ello, utiliza tokenizers con el fin de identificar y separar expresiones en grupos individuales de caracteres inseparables (palabras). El índice de búsqueda utiliza estas palabras separadas (en lugar de los caracteres individuales) para asignar clasificaciones de relevancia y recuperar la información.

Encontrará una descripción más detallada de su funcionamiento y uso en Chinese Japanese Korean Language Improved Relevance (Relevancia mejorada para chino, japonés y coreano), un documento facilitado por nuestro proveedor de búsqueda, Coveo. Puede descargar versiones PDF de este documento en chino simplificado, japonés, coreano y tailandés.