您的查詢內容是否包含「特殊字元」?

這類字元可能是下列其中之一:

@ + # - _ / \ ., : = * ? ( ) [ ] $

我們的搜尋引擎有時將這些字元解讀為「邏輯運算子」而不是一般文字。例如,您可能希望將查詢內容中的 : 字元用作一般的冒號,但搜尋引擎可能會將此符號及其周圍的文字解讀為欄位查詢。這將改變您的查詢內容對搜尋引擎的含義,並可能影響搜尋結果。

為避免這種情況的發生,請執行以下操作之一:

  1. 將您的查詢內容放在引號中,使 binarytuplewriter::writetuple 變為 “binarytuplewriter::writetuple”
  2. 將您的查詢內容放在「無語法區塊」符號中,使 binarytuplewriter::writetuple 變為 。(請注意,在符號與查詢內容之間必須以空格分開。)

當您想要將錯誤訊息或記錄檔項目直接貼至搜尋中時,此方法通常很有效。

您的查詢是否包含「個人」資料?

這類資訊可以是您本機電腦特有的路徑名稱、您環境中特有的伺服器名稱,或是您的組織特有的使用者名稱。錯誤訊息有時包含此類個人資料,例如:

嘗試載入活頁簿「c:\users\mikeb\mike’s files\reports\sales\april2017\US_sales.twbx」時出錯...

此類查詢肯定不會傳回相關的文章或社區帖子。那是因為我們的作者不知道您的路徑名稱、伺服器名稱或使用者名稱。

解決方法是從錯誤訊息中挑選出所有可以搜尋出相關文件的文字。在以上案例中,請挑選「嘗試載入活頁簿時出錯」來嘗試搜尋。這比僅為「出錯」更具體,並可節省在搜尋結果中掃描所需資料的時間。同時,這樣可以排除導致搜尋失敗的個人資料。

想要細化您的搜尋結果?

您可以使用搜尋結果頁面上提供的進階篩選選項。請隨時瀏覽螢幕左側不同類型的內容。

以中文、日文或韓文搜尋?

我們的搜尋引擎已經過優化,可以有效地以中文、日文和韓文進行搜尋。為了做到這一點,此搜尋引擎使用斷詞程式來辨識表達式,並將表達式分割成多個單位,每一單位皆由「字」組成且不可再分割,這也就是所謂的「詞」。搜尋索引使用這些個別的詞(而不是個別的字)來指定相關性排名,並進行擷取。

有關其運作原理以及使用方式的詳細說明,請參閱我們的搜尋服務提供商 Coveo 提供的文件——《Chinese Japanese Korean Language Improved Relevance》。請注意,本文件的簡體中文、日文、韓文和泰文譯文提供 PDF 下載。



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