Portal do cliente: Perguntas frequentes sobre a compra de licenças adicionais

Quem pode comprar licenças adicionais por meio do Portal do cliente?

No momento, estamos oferecendo a capacidade de adquirir licenças adicionais para uma pequena porção de clientes/usuários (consulte os requisitos abaixo, que não são abrangentes). Temos planos de expandir o escopo dessa oferta no futuro. Se você não estiver qualificado no momento, entre em contato com nosso
departamento de vendas para concluir uma transação.

  • Você deve ser um administrador da sua conta.
  • As implantações não podem ter complementos de produto, como o Server Management Add-On ou o Data Management Add-on no momento.
  • Contas governamentais ou de organizações sem fins lucrativos não são suportadas no momento.

Como posso comprar licenças adicionais para minha implantação?

Conclua as seguintes etapas para comprar licenças adicionais:

  1. Se você cumprir os requisitos descritos na pergunta acima, faça logon em https://customer-portal.tableau.com/s/deployments.
  2. Selecione 'Deployment (Implantação)' na barra de navegação superior.
  3. Clique no botão ‘ADD MORE (Adicionar mais)’ ao lado da implantação para a qual você deseja comprar IDs adicionais.
  4. Selecione as IDs adicionais que gostaria de acrescentar à sua implantação.
  5. Após concluir a compra, você receberá um e-mail de confirmação. As licenças adicionais disponíveis podem ser consultadas na sua conta do portal aqui.

portal do cliente comprar mais Escolha o número de licenças

Por que não consigo comprar IDs adicionais ou não vejo a opção de comprar IDs adicionais no Portal do cliente?

É possível que sua conta ainda não seja suportada ou que você não seja um administrador de conta. Entre em contato com nosso
departamento de vendas. Um agente terá prazer em ajudar você.

Se eu acrescentar mais IDs durante minha assinatura anual, terei de pagar o preço de um ano inteiro?

Não. Ao acrescentar mais IDs a uma assinatura existente, garantimos que as novas IDs tenham a mesma data de término da assinatura que suas IDs existentes do Tableau. Você pagará um valor proporcional à data de compra e à data de encerramento atual de sua assinatura.

Quais formas de pagamento e moedas vocês aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e pedidos feitos em dólares americanos ou ienes japoneses. Entre em contato com a equipe de vendas para usar uma forma de pagamento diferente.

O que é uma Implantação do cliente?

Uma "implantação" representa um conjunto nomeado de licenças para uso (ou empilhamento) no mesmo ambiente de produto do Tableau Server ou um conjunto de IDs e recursos que sejam parte do mesmo site do Tableau Online. As implantações devem ser um conjunto coincidente de IDs instaladas juntas, seja como um conjunto de produtos internos ou externos. Se necessário, você pode habilitar mais de um produto por assinatura em sua implantação do Tableau conforme o crescimento de sua empresa.

Onde mais posso comprar licenças adicionais?

Agora oferecemos a possibilidade de comprar licenças adicionais diretamente no Tableau Online e na  Loja virtual, além do Portal do cliente