Support Alerts

Aggiornamento del Tableau Online

È in arrivo a breve la versione 2020.4 di Tableau Online. Per maggiori informazioni sulla tempistica di aggiornamento, visita il sito Tableau Trust

Portale clienti: domande frequenti sull'estensione dell'account

Chi può acquistare licenze aggiuntive attraverso il Portale clienti?

Al momento offriamo la possibilità di acquistare licenze aggiuntive a una piccola parte di clienti / utenti (vedi i requisiti qui di seguito, non sono esaustivi). Abbiamo intenzione di allargare questa possibilità in futuro. Se al momento non hai i requisiti, contatta il reparto vendite per completare la transazione.

  • Devi essere l'amministratore dell'account.
  • Le distribuzioni per il momento non devono avere componenti aggiuntivi come Server Management Add-on o Data Management Add-on.
  • Gli account istituzionali e non profit al momento non sono supportati.

Come posso acquistare licenze aggiuntive per la mia distribuzione?

Segui questi passaggi per acquistare licenze aggiuntive:

  1. Se soddisfi i requisiti spiegati nella domanda precedente, accedi a https://customer-portal.tableau.com/s/subscriptions.
  2. Seleziona "Deployments" (Distribuzioni) dalla barra di navigazione in alto.
  3. Fai clic sul pulsante "Buy More" (Acquista altre) accanto alla distribuzione per cui vuoi acquistare postazioni aggiuntive.
  4. Seleziona le postazioni in più che vuoi aggiungere alla tua distribuzione.
  5. Dopo aver completato l'acquisto, riceverai un'e-mail di conferma. È possibile visualizzare le licenze aggiuntive disponibili nell'account del Portale clienti qui.

Scegli la distribuzioneScegli il numero di licenze

Perché non riesco ad acquistare licenze aggiuntive o non vedo l'opzione per acquistare postazioni aggiuntive nel Portale clienti?

Il tuo account potrebbe non essere ancora supportato oppure non sei l'amministratore dell'account. Contatta il reparto vendite che sarà felice di aiutarti.

Se aggiungo ulteriori postazioni nel corso del mio abbonamento annuale, le pagherò per un anno intero?

No. Se aggiungi ulteriori postazioni a un abbonamento in corso, le nuove postazioni avranno la stessa scadenza delle postazioni Tableau esistenti. Pagherai in proporzione a partire dalla data di acquisto fino alla data di scadenza del tuo abbonamento.

Quali tipi di pagamento e valute sono supportati?

Accettiamo tutte le principali carte di credito, gli ordini vengono calcolati in USD. Contatta il reparto vendite se vuoi utilizzare un metodo di pagamento diverso.

Cos'è una distribuzione cliente?

Una "distribuzione" indica una raccolta di licenze destinate a essere utilizzate (o impilate) nello stesso ambiente di produzione per Tableau Server o le postazioni e funzionalità che fanno parte dello stesso sito Tableau Online. Le distribuzioni dovrebbero essere una raccolta contigua di postazioni installate insieme come set di prodotti interno o esterno. Se necessario, puoi abilitare più di una distribuzione di prodotti dell'abbonamento Tableau man mano che la tua attività cresce.