Assistance – Alertes

Tableau will be performing maintenance on several services on May 16 from 02:00-05:00 UTC. During this time Customer Portal, Partner Portal, Community Forums, and Case Submission will be in read only mode or temporarily unavailable. For more details, and to subscribe to updates about this maintenance please visit our Tableau customer support trust page

Portail client : FAQ sur l'achat de licences supplémentaires

Qui peut acheter des licences supplémentaires via le Portail client ?

Vous avez actuellement la possibilité d'acheter des licences supplémentaires. Cette offre spéciale est réservée à quelques clients/utilisateurs seulement. Consultez les conditions ci-dessous (non exhaustives). Nous prévoyons d'étendre cette offre très prochainement. Si vous n'êtes pas éligible actuellement, contactez notre
service commercial pour trouver un arrangement.

  • Vous devez avoir un rôle d'administrateur pour votre compte.
  • Pour l'instant, les déploiements ne doivent inclure aucun add-on, tel que Server Management ou Data Management.
  • Les administrations et les organismes à but non lucratif ne sont pas éligibles.

Comment acheter des licences supplémentaires pour mon déploiement ?

Suivez ces étapes pour acheter des licences supplémentaires :

  1. Si vous remplissez les conditions ci-dessus, accédez à https://customer-portal.tableau.com/s/deployments.
  2. Sélectionnez Déploiement dans la barre de navigation en haut de l'écran.
  3. Cliquez sur le bouton AJOUTER PLUS à côté du déploiement pour lequel vous souhaitez acheter des accès supplémentaires.
  4. Sélectionnez les accès supplémentaires que vous souhaitez ajouter à votre déploiement.
  5. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre achat terminé. Vous pouvez voir les licences supplémentaires disponibles dans votre compte sur le Portail ici.

portail client acheter plus Choisissez le nombre de licences

Pourquoi ne puis-je pas acheter de licences supplémentaires ou ne vois-je pas l'option pour acheter d'autres accès dans le Portail client ?

Votre compte n'est peut-être pas encore admissible ou vous n'êtes pas administrateur. Contactez notre
service commercial qui sera très heureux de vous aider.

Si j'ajoute des accès au cours de l'année à ma souscription annuelle, dois-je payer pour une année complète ?

Non. Lorsque vous ajoutez des accès à une souscription existante, nous nous assurons que vos nouveaux accès possèdent la même date de fin de souscription que vos accès Tableau existants. Vous paierez un prix calculé au prorata à partir des dates d'achat et de fin de votre souscription.

Quels sont les modes de paiement actuellement acceptés ?

Nous prenons en charge la majorité des cartes bancaires, et les commandes sont enregistrées en dollars USD ou JPY. Contactez notre service commercial si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement.

Qu'est-ce qu'un déploiement du client ?

Un « déploiement » représente une collection nommée de licences à utiliser (ou à empiler) dans le même environnement produit pour Tableau Server, ou les accès et les fonctionnalités qui font partie du même site Tableau Online. Les déploiements doivent être une collection concomitante d'accès qui sont installés ensemble sous la forme d'un ensemble interne ou externe de produits. Si nécessaire, vous pouvez activer plusieurs déploiements de produits sous souscription Tableau à mesure que votre activité se développe.

Où puis-je acheter des licences supplémentaires ?

Vous pouvez désormais acheter des licences supplémentaires directement depuis Tableau Online et la boutique en ligne en plus du Portail client