世界粮食计划署使用 Tableau Blueprint 在 24 个月内实现 12 倍扩展


联合国世界粮食计划署 (WFP) 是一个举足轻重的人道主义组织,该组织通过与社区合作来改善营养状况、增强抵御能力,并在紧急情况下帮助提供粮食援助。去年,WFP 向 83 个国家/地区的 9140 万人提供了援助。

WFP 对 Tableau 的使用始于 Tableau 基金会通过双方的合作伙伴关系为其提供的资源。这款工具在早期被用于支持脆弱性分析与制图 (VAM) 部门的工作。这个部门由位于全球各地的 250 位分析师组成,他们收集、管理和分析各种来源的数据,与各国政府、联合国合作伙伴和非政府组织密切合作。借助 Tableau,分析师可以找出缺乏粮食安全的人群,从而采取措施减少饥饿。随着越来越多的人对这种合作关系和数据分析产生兴趣,WFP 内部的 Tableau 社区不断发展壮大,用户人数超过了 3000 名。

WFP 的数据团队意识到,要支持和促进未来的发展,他们需要为各团队制定有利于他们获得成功的正式管控策略。世界粮食计划署的首席数据和分析官 Prianka Nandy 说,“鉴于自然增长情况良好,我们想引入一些管控。但对于这样的结构需要哪些不同的组成部分,我们并没有一个清晰的纲领。”

为了拓宽、加深和扩展数据使用,世界粮食计划署借助 Tableau Blueprint 提供的指导来完成了功能构建流程,这些功能帮助他们在整个组织营造出了蓬勃发展的数据文化

通过数据策略和内容治理提高敏捷性

WFP 的分析团队从他们所称的“服务器再引导”开始,专注于其 Tableau Server 环境中的内容管理。由于增长迅速(在 24 个月内规模增至最初的 12 倍),Tableau Server 上发布了大量仪表板,但这些仪表板缺乏组织,可发现性因此受到影响。这还导致了不必要的工作,因为人们会重新创建已经用于特定目的的仪表板和数据源。

Prianka 说,“我们发现有些人在发布同一数据源的多个版本,因此我们想进行整合并通过建立秩序来消除混乱状况。”

该团队着手创建一个沙盒环境,让管理员能够监视 Server 内容,并且使最终用户更清楚地了解哪些产品可以直接使用。这意味着跟踪高关注度内容,然后通过认证流程让这些内容得到广泛使用,或者(如果内容陈旧)将其标记为可以删除的内容。

Tableau Blueprint 帮助该团队整理了员工提出的一些关于数据访问的问题,例如“我需要的数据在哪里?”或“为什么我无法访问这个数据源?”Blueprint 的治理框架帮助他们发现了数据战略中的缺陷,尤其是在数据质量和内容管理方面。现在,他们知道自己需要采取哪些步骤才能确保数据是最新版本、受到信任,并且整个组织都以负责任的方式使用这些数据。这也是一个好时机,因为世界粮食计划署将于今年 11 月启动一项新的数据战略,这项战略将使该组织增加可用于分析的数据量。

Prianka 说,“目前,我们正在使数据成为组织内作用更大的资产,在内部将我们的数据提升到新的水平。”“以前,我们以一种线性思维来考虑每个途径,但是 Blueprint 改变了我们的观念 — 它们应该并行不悖。”

在进行这些战略讨论的过程中,他们厘清了各种角色和职责(尤其是在 Server 管理和治理领域)。他们还发现,为了支持自己的计划并倡导最佳做法,他们今后将需要更多人手。

Prianka 解释道,“在 Blueprint 的帮助下,我们确定了新的人员需求,我们需要安排人员来领导治理工作并帮助我们更改 Server 配置以增强其可靠性,包括对用户和管理员进行数据源发布及认证方面的培训。由于缺乏该领域的知识,我们收到了大量本可以避免的支持工单,这对我们的日常工作造成了很大的影响。”

目前,我们正在使数据成为组织内作用更大的资产,在内部将我们的数据提升到新的水平。以前,我们以一种线性思维来考虑每个途径,但是 Blueprint 改变了我们的观念 — 它们应该并行不悖。

提升社区参与热情

世界粮食计划署当时已经开始在其 VAM 部门的实际工作中使用 Tableau,因此他们已经为社区参与打下了坚实的基础。例如,该团队与 Tableau 专业大师合作,共同打造了“数据周”活动,鼓励人们学习和共享数据分析最佳做法。但在以前,这基本上是一个自然形成的社区,由一对一指导关系发展而来。

借助 Blueprint,该团队看到,他们有机会发掘这个自然社区的潜力,将其提升为一个结构更加完善的计划。首先,他们专注于内部用户 — 了解哪些人在使用产品,以及哪些人需要更多支持。这意味着建立一个 Tableau 推动者群组,这些推动者将代表整个组织中更广泛的用户群体进行宣传。Blueprint 充当了这些对话的起点,让该团队能够为每个必要的社区计划确定推动因素。

数据架构主管 Maria Christina 说,“Blueprint 有一个社区章节,该章节通过具体的示例来说明您可以发起哪些活动,以及如何吸引用户群。”

通过内部培训提高分析熟练度

世界粮食计划署分析团队决定利用其坚实的社区基础来启动员工培训计划。因为内容管理是 WFP 的关注点,因此他们的培训就从这个主题开始。在仅仅三堂培训课之后,该团队就看到参与的用户不断增加,他们现在开始计划新的课程,以帮助项目主管和发布者更好地了解自己在确保 Server 健康运行方面发挥的作用。举例来说,他们计划的一个主题是如何将仪表板发布到 Tableau Server,包括关于权限、沙盒使用方法,以及如何使视图获得认证和推广的详细信息。

社区参与活动持续激发与培训主题相关的新想法。Maria 解释道,“培训提高了参与度,而参与又为培训提供了思路。因此,从某种意义上说,这是一个循环往复的过程。这些事情相互促进,有助于推动我们的战略向前发展。”

在 Blueprint 的帮助下,我们确定了新的人员需求,我们需要安排人员来领导治理工作并帮助我们更改 Server 配置以增强其可靠性,包括对用户和管理员进行数据源发布及认证方面的培训。

规划未来

在规划未来的工作时,该团队希望使用 Blueprint 作为战略和人员决策指南,以便在他们开始就其他技术投资展开讨论时,让所有人保持一致。

Maria 说,“我有一种感觉,我们将延续这种循环式增长。我们将看到 Blueprint 地铁地图中每个分支各自的发展情况。同时,我们将进行调整,确保我们始终了解总体形势。

他们的下一步是评估 WFP 内的所有数据源,以便消除数据孤岛,着力提升数据质量。他们还需要在数据源级别进行更多治理工作,同时平衡对自助式商业智能的需求。

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