AMAG Pharmaceuticals 使用 Tableau Online 实现销售分析转型


由于大部分流程都已在云端,因此 Tableau Online 对于 AMAG Pharmaceuticals 来说非常合适。如今,销售人员可以在现场通过智能手机和平板电脑访问仪表板,根据需要随时使用数据。

AMAG 的分析团队通过设置权限,为从现场代表到企业高管的用户定制每个仪表板。


Tableau:您为何选择云解决方案?
商业和决策分析经理 Rachel Kell:我们有大约四个 Tableau Desktop 许可证,但我们的数据全都位于云端。我们公司完全在云端运营。 一家外包供应商负责我们的数据仓库、ETL 和数据规范化。这些都是虚拟的。我们的电子邮件和存储都位于云端,因此我们采用了 Tableau Online。

公司已经完全虚拟化,他们希望让业务平台也加入云模式,同时也让销售代表出差时能够用平板电脑取代笔记本电脑,所以采用这个工具确实有效。

Tableau:AMAG 有多少人使用 Tableau?
Rachel:我想我们有大概 250 个有效的 Tableau Online 许可证,从一般销售代表到 CEO 都在使用。他们会定期查看 Tableau 来获取需要的所有数据,其中一些人还通过电子邮件接收订阅。

我知道只要我刷新 [Tableau 仪表板],就可以得到有效 并且一致的分析结果。

Tableau:贵公司在使用 Tableau 之前是如何处理数据的?
Rachel:在部署 Tableau 之前,我们使用大型电子表格来传播所有数据,然后每个代表必须进行自定义,才能得到自己感兴趣的具体区域或细分市场的信息,因为电子表格中包含所有人需要的数据。 因此,这绝对可以为员工节省时间,并防止他们在分析数据时出错。

Tableau:员工都有哪些反应?
Rachel:我认为他们非常激动也非常感激。 他们很开心自己能够确定数据的新鲜程度,因为有字段显示数据是不是截止到当天的。 使用可视化让工作更加轻松,这也让他们很开心。

Tableau:Tableau Online 是如何帮助员工更好地完成工作的?
Rachel:他们在 iPad 上使用 Tableau Online,在向医疗服务供应商打电话之前作好准备,包括查看该供应商开的处方中出现了哪些竞争产品,这些产品的数量,以及拜访该供应商时可以介绍的主要卖点。

它让我们的员工有机会想出可以如何引导供应商。从而既能提升诊所绩效,也能增加我们的销售额。

Tableau:对 AMAG 而言,Tableau Online 的可扩展性如何?
Rachel:我认为它的可扩展性很好。 我想,对于担任我这份工作的人来说,能够设置用户组是非常有帮助的。 可以将某些新入职的销售代表添加到一个组中,这样他们自然就可以访问各种能满足其特定需求的仪表板,我就不必挨个手动设置。 所以这对我的工作很有帮助。

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