IT 部门是每一家企业的支柱,肩负着确保所有其他部门始终正常运转的重任。如今,IT 部门的数据越来越多。无论是服务单管理、资产跟踪、预算、人员配备还是软件监控方面的数据,都能够加快和简化您的工作。

利用 Tableau,您可以帮助您的团队密切监控各种工具和系统的最新动态。通过一个仪表板即可集中监控所有基础架构,进而未雨绸缪做出决策,以最大限度降低风险并充分发挥预算的价值。了解资源分配到的位置以及它们所产生的影响。改善每一个支持案例的生命周期。充分利用您拥有的数据来提高效率并优化效果,可包括 ServiceNowSplunkGoogle Analytics 或任何其他平台中的数据。

观摩多家 IT 部门如何运用数据,发现可帮助做出更明智决策的真知灼见。

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跟踪服务单

直接连接到您的软件和硬件系统(例如 ServiceNow),以便更好地了解什么人负责什么事项、某个项目的状态如何或在什么方面存在改进机会。与右侧仪表板交互,即可查看在给定日期某个案例的状态。

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监控使用情况

了解在给定的时刻哪些系统正常运行,以及它们是否即将达到最大容量,可以说十分重要。借助 Tableau,可以做到未雨绸缪,及时采取措施防止系统宕机,确保客户服务绝不会中断。利用 Tableau Server 上的数据驱动型通知,可确保在您的数据达到给定的阈值时收到通知。

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分配资源

了解您的资源的使用情况,并在必要时做出调整。不论是时间、人员还是物料,都可以使用 Tableau 来监控和改进贵组织分配资源的方式,避免发生冲突。通过使用仪表板来监控 IT 活动,贵组织将可以更加高效地进行扩展。

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制作高效仪表板的 10 项最佳做法

了解如何制作实用且有吸引力的仪表板,立竿见影地发挥影响力。



建立自助式分析的文化

了解如何让数据分析成为贵公司每个人工作的一部分。

在很多情况下,比如在统计帮助台服务的使用情况,对我们门户网站的用户进行分析,分析教室使用情况以及查询计算机实验室内的学生情况时,都要用到一些指标来帮助决定如何解决设施问题。为此,我们制作了一个 Tableau 报告,只要是您能想到的指标,我们都纳入到了这个报告中。

了解 Tableau 推出了哪些新功能

本机连接器 - ServiceNow

直接深入分析您的源系统,密切掌握它们的运行情况。我们甚至还推出了一个本地 ServiceNow 连接器,让您可以迅速上手分析。

确保相关人员及时收到通知

轻松制作出包含清晰工具提示的交互式仪表板。整理、描述和创建元数据,让其他人可以更轻松地了解您的日志文件和计算机数据。

数据驱动型通知

Tableau Server 现在提供了在您的数据达到阈值时向您发送通知的功能。这样,当系统停机或者达到某个限制时,您就可以收到通知。了解如何通过几次单击操作轻松设置通知。

表和联接建议

Tableau 依托机器学习技术,根据贵组织的数据源使用指标来推荐数据库表和联接。了解找到正确的表进行联接,随后进行相关分析是多么的轻松。