IT는 모든 비즈니스의 근간으로, 다른 모든 부서가 지속적으로 원활히 운영될 수 있도록 지원합니다. 오늘날 IT 조직이 확보할 수 있는 데이터의 양은 어느 때보다 많습니다. 서비스 티켓 관리, 자산 추적, 예산 책정, 직원 관리, 소프트웨어 모니터링 등 어떤 분야에서든 데이터를 통해 작업을 단순화하고 작업 속도를 높일 수 있습니다.

Tableau를 사용하면 IT 팀에서 조직의 도구와 시스템을 항상 제대로 파악할 수 있습니다. 단일 대시보드를 통해 모든 인프라를 중앙에서 모니터링하고, 위험을 최소화하고 예산을 최대한 활용하도록 사전 예방적인 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 또한, 리소스의 할당 위치 및 리소스가 미치는 영향을 파악하는 것은 물론 모든 지원 사례의 수명 주기를 개선할 수도 있습니다. ServiceNow, Splunk, Google Analytics를 비롯하여 다양한 위치에서 확보한 데이터를 활용하여 효율성을 높이고 효과를 최적화할 수도 있습니다.

어떻게 IT 조직이 데이터를 사용하여 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있는 인사이트를 발견했는지 알아보십시오.

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티켓 추적

ServiceNow 같은 소프트웨어 및 하드웨어 시스템에 직접 연결하여 누가 무엇을 소유하고 있는지, 프로젝트의 상태가 어떤지, 개선이 필요한 부분은 어디인지 등을 더 잘 파악할 수 있습니다. 오른쪽의 대시보드를 직접 조작하여 사례의 날짜별 상태를 확인해 보십시오.

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사용량 모니터링

어떤 시스템이 실행 중인지 그리고 시스템이 용량 한도에 가까워지는지를 늘 파악하는 것이 중요합니다. Tableau를 사용하면 시스템 중단 상황을 미리 파악하여 고객의 업무가 중단되지 않도록 사전에 대처할 수 있습니다. Tableau Server의 데이터 기반 알림 기능을 사용하면 데이터가 지정 임계값에 도달했을 때 알림을 받을 수 있습니다.

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리소스 할당

리소스 사용 현황을 파악하고 필요한 부분을 조정할 수 있습니다. 시간, 인력, 자재 등 어떠한 리소스에 대해서도 Tableau를 사용하여 조직의 자산 할당 현황을 모니터링하고 충돌을 방지하도록 개선할 수 있습니다. IT 활동 모니터링을 위한 단일 대시보드 덕분에 필요 시 조직을 좀 더 효율적으로 확장할 수 있습니다.

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효과적인 대시보드 구축을 위한 10가지 모범 사례

지금 바로 영향을 미칠 수 있는, 유용하고 강력한 대시보드를 만드는 방법을 알아보십시오.



셀프 서비스 분석의 문화 구축

회사의 모든 직원이 업무에 데이터 분석을 활용하도록 하는 방법을 알아보십시오.

헬프 데스크 사용 통계, 웹 포털의 사용자 분석, 강의실 사용 분석, 컴퓨터 실습실의 학생 사용 메트릭 등은 설비 관련 문제에 대한 의사 결정에 도움이 됩니다. 어떤 내용에 대해서든 Tableau 보고서를 작성했습니다.

Tableau의 새로운 기능 보기

기본 커넥터 - ServiceNow

소스 시스템을 직접 탐색하면서 시스템 성능을 더욱 면밀히 확인합니다. 기본 ServiceNow 커넥터를 통해 즉시 분석을 실행할 수 있습니다.

이해관계자에게 지속적인 정보 제공

명확한 도구 설명 덕분에 손쉽게 대화형 대시보드를 구축할 수 있습니다. 다른 사람이 로그 파일 및 컴퓨터 데이터를 더 쉽게 이해하도록 메타데이터를 준비하고 설명하고 만들 수 있습니다.

데이터 기반 알림

Tableau Server에서는 이제 데이터의 임계값을 기반으로 알림을 제공할 수 있습니다. 시스템이 중단되거나 한도에 도달할 때 알림을 받을 수 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 알림을 설정하는 방법을 알아보십시오.

테이블 및 조인 권장 사항

Tableau는 기계 학습을 사용하여 조직의 데이터 원본 사용 메트릭을 기준으로 데이터베이스 테이블 및 조인을 추천합니다. 관련 분석을 수행하기 위해 조인할 올바른 테이블을 찾는 작업이 한층 쉬워졌습니다.