자동 갱신 작업은 어떻게 이루어집니까?

자동 갱신을 선택하여 Tableau 제품에 중단 없이 지속적으로 액세스할 수 있습니다. 자동 갱신으로 등록하면 갱신 날짜에 원래 거래에 포함된 제품 및 수량에 해당하는 금액이 등록된 신용카드로 청구됩니다. 거래 시점의 가격이 적용됩니다.

일부 주문 또는 갱신에서 자동 갱신을 선택하는 옵션이 보이지 않는 이유는 무엇입니까?

아직은 신용카드로 구매한 일부 주문에서만 자동 갱신 옵션을 사용할 수 있습니다. Tableau는 고객의 채택 정도를 검토하여 이 옵션의 적용 범위를 넓힐 수도 있습니다.

사용하지 않기로 설정할 수 있습니까? 사용 취소는 어떻게 합니까?

네, 갱신일 7일 전까지 자동 갱신을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 사용 거부는 Tableau 고객 포털 ‘내 인보이스’ 페이지(아래에 표시)에서 설정하거나, 항목별 구매 보고서에서 확인할 수 있는 기본 연락처 이메일과 7자리 주문 번호를 기재한 이메일을 customerservice@tableau.com으로 보내 설정할 수 있습니다. 현재, 자동 갱신 사용을 취소하면 다음 결제까지는 자동 갱신을 사용할 수 없습니다. 사전에 갱신 알림을 이메일로 보내드립니다.

갱신 절차가 시작되기 전에 사용 취소 설정을 잊은 경우 어떻게 해야 합니까?

고객 서비스 팀, customerservice@tableau.com으로 연락하여 도움을 받으십시오.

자동 갱신의 이점을 이용하고자, 비자동 갱신 구독이 경과하도록 기다린 후에 buy.tableau.com을 통해 재구매하는 방법을 쓸 수 있습니까?

구독에 중단이 발생할 수 있으므로 이러한 접근 방식은 권장하지 않습니다. 또한, Tableau 라이선스 및 가격 옵션이 buy.tableau.com에서 제한되므로, 현재 가격으로 기존 라이선스를 구매하지 못할 수도 있습니다. 가까운 미래에 자동 갱신 옵션을 확대하도록 하겠습니다.

Tableau는 어떻게 신용카드 정보를 저장/보호하고 있으며 그 정보에 누가 액세스할 수 있습니까?

Tableau는 결제 프로세서로 Stripe를 사용합니다. Stripe는 결제 및 결제 정보의 안전을 기하기 위해 여러 조치를 취하고 있습니다. Stripe는 PCI 인증 감사 기관의 감사를 받았으며 PCI 서비스 제공업체 레벨 1 인증을 받았습니다. 이는 결제 업계에서 가장 엄격한 인증 수준입니다. Stripe는 업계 최고의 보안 도구 사용 및 관행을 적용하여 높은 수준의 보안을 유지합니다. Tableau는 귀하의 신용카드 정보를 로컬에 저장하지 않으며 안전한 프로토콜을 사용하여 암호화된 결제 세부 정보를 Stripe로 전송합니다. Stripe에 저장된 정보는 아무도 볼 수 없도록 암호화되어 있습니다.

언제 신용카드에 청구됩니까?

갱신일에 카드로 청구합니다. 갱신 7일 전까지 사전 권한 부여 요금이 카드에 부과될 수도 있습니다.

신용카드가 거부되면 어떻게 됩니까? Tableau 제품에 대한 액세스 권한을 잃게 됩니까?

카드가 거부되고 갱신일 이전에 결제가 이뤄지지 않으면, 결과는 보유한 라이선스 유형에 따라 달라집니다.(자세한 내용은 여기를 참조하십시오.) Tableau 제품 액세스가 중단되는 일이 일어나지 않도록, 갱신 7일 전까지 사전 권한 부여를 실행하고 있습니다. 사전 권한 부여가 거부되면 연락을 드릴 것입니다. 언제든지 customerservice@tableau.com으로 이메일을 보내 고객 서비스 팀에 문의하실 수 있습니다.

신용카드 유효 기간이 만료되면 알림 메시지를 받게 됩니까?

신용카드에서 만료일만 변경되면 대부분의 경우 구매는 자동으로 갱신될 수 있습니다. Tableau의 결제 프로세서인 Stripe는 업계 표준 사례를 따라 만료일을 자동으로 업데이트하려고 할 것입니다. 이러한 시도가 성공하지 못한 경우, 주문이 자동 갱신되지 않으며 결제 정보를 다시 입력하시라는 요청을 드리게 됩니다.