Lösungen

IT-Analytics

Stellen Sie eine direkte Verbindung zu ServiceNow, Splunk und weiteren Plattformen her.

Die IT bildet das Rückgrat eines jeden Unternehmens, denn sie hält andere Abteilungen am Laufen. IT-Organisationen verfügen heute über mehr Daten denn je. Ob Management von Servicetickets, Asset Tracking, Budgetierung, Personalausstattung oder Softwareüberwachung – diese Daten haben das Potenzial, Ihre Arbeit zu beschleunigen und zu vereinfachen.

Mit Tableau helfen Sie Ihrem Team, jederzeit über den Zustand von Tools und Systemen auf dem Laufenden zu sein. Überwachen Sie Ihre gesamte Infrastruktur zentral mit einem einzigen Dashboard und treffen Sie proaktiv Entscheidungen, die Risiken minimieren und das Budget maximieren. Verfolgen Sie, wo Ihre Ressourcen zugewiesen sind und welche Auswirkungen dies hat. Verbessern Sie den Lebenszyklus sämtlicher Supportfälle. Setzen Sie Ihre Daten – von ServiceNow, Splunk, Google Analytics oder von wo auch immer – wirksam ein, um die Effizienz zu steigern und die Effektivität zu optimieren. Erfahren Sie, wie Tableau Ihr Unternehmen durch IT-Analytics voranbringt.

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Tickets verfolgen

Stellen Sie eine direkte Verbindung zu Ihren Software- und Hardwaresystemen wie ServiceNow her, um besser zu verstehen, wer was verwaltet, wie der Status eines Projekts aussieht oder wo Verbesserungsmöglichkeiten vorhanden sind. Interagieren Sie rechts mit dem Dashboard, um den Status eines Falls an einem bestimmten Tag anzuzeigen.

Dashboard erkunden
Bringen Sie Ihre Analyse mit umsetzbaren Daten auf Touren. Mit nur wenigen Klicks stellen Sie eine Verbindung zu ServiceNow her und erstellen nahtlos ansprechende und aufschlussreiche Dashboards – mit Ihren eigenen Daten.

Verwendung überwachen

Es ist wichtig, jederzeit zu wissen, welche Systeme in Betrieb sind und ob diese ihre Kapazitätsgrenze erreichen. Wenn Sie Tableau für Ihre IT-Analytics verwenden, beugen Sie Systemausfällen vor und gewährleisten, dass Ihre Kunden keine Unterbrechungen hinnehmen müssen. Nutzen Sie datengesteuerte Warnungen in Tableau Server, mit denen Sie benachrichtigt werden, sobald Ihre Daten einen bestimmten Schwellenwert erreichen.

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Ressourcen zuteilen

Erkennen Sie, wie Ihre Ressourcen verwendet werden, und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor. Ob es sich um Zeit, Mitarbeiter oder Materialien handelt, nutzen Sie Tableau, um die Zuteilung von Assets in Ihrer Organisation zu überwachen und zu verbessern und Konflikte zu vermeiden. Mit einem zuverlässigen Dashboard für die Überwachung Ihrer IT-Aktivitäten kann Ihre Organisation effizienter skalieren.

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Unternehmensweit bereitstellen

Ihre Entscheidungen zu gesteuerten Selfservice-Analytics reichen über die Grenzen Ihrer Abteilung hinaus. Sie errichten das technologische Grundgerüst, das dafür sorgt, dass die Data Analytics Ihrer gesamten Organisation verfügbar, agil und vertrauenswürdig sind, ohne dabei Sicherheit und Governance aufs Spiel zu setzen.

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Zehn bewährte Methoden für die Erstellung nützlicher Dashboards

Erfahren Sie, wie Sie ein nützliches und ansprechendes Dashboard erstellen, das seine Wirkung erzielt.



Aufbau einer Kultur der Selfservice-Analytics

Erfahren Sie, wie Sie Datenanalytics zum Bestandteil der Arbeit aller Mitarbeiter Ihres Unternehmens machen.

Statistiken zur Verwendung des Helpdesk, Benutzeranalytics für unser Webportal, eine Analyse der Raumnutzung und ein Blick auf die Zahlen zur Nutzung eines Computerlabors durch die Studierenden, um eine Ausstattungsfrage zu entscheiden. Egal worum es geht, wir haben einen Tableau-Bericht geschrieben, der diese Informationen abruft.