解决方案

IT 分析

直接连接到 ServiceNow、Splunk 等

IT 部门是每一家企业的支柱,肩负着确保其他部门正常运转的重任。如今,IT 部门的数据越来越多。无论是服务单管理、资产跟踪、预算、人员配备还是软件监控,数据都能够加快和简化您的工作。

利用 Tableau,您可以帮助您的团队密切监控各种工具和系统的最新动态。通过一个仪表板即可集中监控所有基础架构,进而未雨绸缪做出决策,以最大限度降低风险并充分发挥预算的价值。了解资源分配到的位置以及它们所产生的影响。改善每一个支持案例的生命周期。充分利用您拥有的数据来提高效率并优化效果,可包括 ServiceNow、Splunk、Google Analytics 或任何其他平台中的数据。了解 Tableau 如何通过 IT 分析增强企业能力。

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跟踪服务单

直接连接到您的软件和硬件系统(例如 ServiceNow),以便更好地了解什么人负责什么事项、某个项目的状态如何或在什么方面存在改进机会。与右侧仪表板交互,即可查看某个案例在给定日期的状态。

探索仪表板
借助可操作数据快速开始分析。只需点击几下,您就可以连接到 ServiceNow,使用自己的数据无缝地创建出美观漂亮、数据丰富的仪表板。

监控使用情况

了解在给定的时刻哪些系统正常运行,以及它们是否即将达到最大容量,可以说十分重要。如果使用 Tableau 进行 IT 分析,您将可以提前预测系统故障,确保客户的工作流不会中断。利用 Tableau Server 上的数据驱动型通知,可确保在您的数据达到给定的阈值时收到通知。

探索仪表板

分配资源

了解您的资源的使用情况,并在必要时做出调整。不论是时间、人员还是物料,都可以使用 Tableau 来监控和改进贵组织分配资源的方式,避免发生冲突。通过使用仪表板来监控 IT 活动,贵组织将可以更加高效地进行扩展。

探索仪表板

在整个企业部署

在受管控的自助式分析方面,您做出的决策不仅仅会影响您的部门。 您要建立相应技术框架,让整个组织的数据分析易于访问、灵活敏捷,并且值得信任 — 同时不能削弱安全性和管控功能。

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制作高效仪表板的 10 项最佳做法

了解如何制作实用且有吸引力的仪表板,立竿见影地发挥影响力。



建立自助式分析的文化

了解如何让数据分析成为贵公司每个人工作的一部分。

在很多情况下,比如在统计帮助台服务的使用情况,对我们门户网站的用户进行分析,分析教室使用情况,以及查询计算机实验室内的学生情况时,都要用到一些指标来帮助决定如何解决设施问题。为此,我们制作了一个 Tableau 报告,只要是您能想到的指标,我们都纳入到了这个报告中。