El departamento de TI es la columna vertebral de toda empresa, ya que es el que mantiene los demás departamentos en funcionamiento. Hoy en día, las organizaciones de TI tienen más datos que nunca. Los datos tienen el poder de acelerar y facilitar su trabajo tanto si se refieren a la administración de tickets de servicio, el seguimiento de activos, la elaboración de presupuestos, la dotación de personal o el control de software.
Con Tableau, puede ayudar a su equipo a mantenerse al tanto de lo que sucede con sus herramientas y sistemas. Supervise toda su infraestructura de manera centralizada con un solo dashboard. Además, tome decisiones proactivas para minimizar los riesgos y maximizar su presupuesto. Sepa dónde se encuentran sus recursos y el impacto que estos tienen. Optimice el ciclo de vida de todas las incidencias de soporte. Aproveche los datos que tiene (en ServiceNow, Splunk, Google Analytics o cualquier otro lugar) para incrementar la eficacia y optimizar la eficiencia. Descubra cómo Tableau mejora el rendimiento de su empresa mediante el análisis de TI.
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Haga un seguimiento de sus incidencias
Conéctese directamente a sus sistemas de software y de hardware (como ServiceNow) a fin de comprender mejor quién es responsable de qué, cuál es el estado de cada proyecto o dónde existen oportunidades para mejorar. Interactúe con el dashboard de la derecha para conocer el estado de las incidencias en los distintos días.
Explorar el dashboard
Acelere sus análisis con datos útiles. Con solo unos pocos clics, puede conectarse a ServiceNow y crear sin problemas dashboards atractivos y eficaces con sus propios datos.
Supervise el uso
Es importante saber, en todo momento, qué sistemas están en funcionamiento (y si su capacidad está a punto de agotarse). Cuando utiliza Tableau para sus análisis de TI, puede adelantarse a las interrupciones del sistema y asegurarse de que sus clientes no se vean afectados. Use alertas basadas en datos en Tableau Server para recibir notificaciones cuando sus datos alcancen cierto umbral.
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Asigne los recursos
Comprenda cómo se usan sus recursos y haga las modificaciones necesarias. Use Tableau para supervisar y mejorar el modo en que su organización asigna sus activos y evita conflictos, tanto de tiempo, personal como materiales. Con un dashboard establecido para la supervisión de las actividades de TI, su organización crecerá de manera más eficaz.
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Implementación en toda la empresa
Las decisiones que toma como resultado de análisis de autoservicio gobernados tienen un impacto más allá de su departamento. Usted puede establecer el marco tecnológico que hace que los análisis de datos de su organización sean accesibles, ágiles y confiables, sin comprometer la seguridad ni la gobernanza.
Más información10 prácticas recomendadas para crear dashboards eficaces
Descubra cómo crear dashboards útiles y atractivos para generar un impacto positivo.
Cómo crear una cultura de análisis de autoservicio
Descubra cómo incorporar el análisis de datos en el trabajo de todos los miembros de su empresa.
Para responder una pregunta sobre las instalaciones, recurrimos a estadísticas sobre el uso del soporte técnico, un análisis de usuarios del portal web, un análisis del uso de las aulas y una evaluación de las métricas de uso del laboratorio informático. Hemos elaborado informes de Tableau sobre todo tipo de cosas.