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L'IT et l'analytique

Connectez-vous directement à ServiceNow, Splunk, et bien plus encore

Quelle que soit l'entreprise, l'IT est le pilier qui garantit le bon fonctionnement des autres services. Aujourd'hui, les services IT ont plus de données que jamais à leur disposition. Qu'il s'agisse de la gestion des demandes d'assistance, du suivi des ressources, du budget, du recrutement ou de la surveillance de logiciels, ces données ont le pouvoir d'accélérer et de simplifier votre travail.

Avec Tableau, vous pouvez aider votre équipe à garder une visibilité constante sur vos outils et systèmes. Centralisez la surveillance de toutes vos infrastructures dans un même tableau de bord et prenez des décisions proactives pour minimiser les risques et optimiser votre budget. Sachez où vos ressources sont affectées et identifiez leur impact. Améliorez le cycle de vie de chaque demande d'assistance. Exploitez les données dont vous disposez, qu'elles soient fournies par ServiceNow, Splunk, Google Analytics ou tout autre outil, afin d'améliorer et d'optimiser l'efficacité de votre service. Découvrez comment Tableau transforme votre activité en combinant IT et analytique.

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Suivi des tickets

Connectez-vous directement à vos systèmes logiciels et matériels, comme ServiceNow, pour mieux identifier les différents propriétaires, le statut d'un projet ou les possibilités d'amélioration. Interagissez avec le tableau de bord ci-contre pour voir le statut d'une demande pour un jour donné.

Explorer le tableau de bord
Accélérez vos analyses grâce à des données exploitables. En quelques clics, vous pouvez vous connecter à ServiceNow et créer en toute simplicité des tableaux de bord attrayants et complets à partir de vos données.

Surveillance de l'utilisation

Vous devez savoir à tout moment si les systèmes fonctionnent et s'ils sont proches de leur capacité maximale. Les outils analytiques Tableau vous permettent d'anticiper les pannes système et de garantir à vos clients un fonctionnement sans aucune interruption. Utilisez les alertes basées sur les données de Tableau Server pour recevoir une notification lorsque vos données atteignent un certain seuil.

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Affectation des ressources

Comprenez comment vos ressources sont utilisées et apportez des modifications si nécessaire. Qu'il s'agisse de problèmes temporels, humains ou matériels, utilisez Tableau pour surveiller et améliorer l'affectation des ressources et éviter les conflits. Votre entreprise évoluera plus efficacement grâce à un tableau de bord de référence pour la surveillance de vos activités IT.

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Déploiement dans toute l'entreprise

Les décisions que vous prenez pour l'analytique en libre-service gouvernée ne concernent pas uniquement votre service. Vous établissez en fait le cadre technologique qui rendra toute votre infrastructure analytique accessible, agile et fiable, sans compromettre la sécurité et la gouvernance.

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10 meilleures pratiques pour créer des tableaux de bord efficaces

Découvrez comment créer un tableau de bord utile et convaincant pour marquer les esprits dès aujourd'hui.



Développer la culture de l'analytique en libre-service

Découvrez comment intégrer l'analytique dans la routine de chacun des employés de votre entreprise.

Des informations telles que les statistiques d'utilisation de l'assistance technique, les analyses sur les utilisateurs de notre portail Web, l'analyse de l'utilisation pédagogique ou encore les indicateurs sur l'utilisation d'un laboratoire informatique par des étudiants pour répondre à une question sur les installations… Nous avons forcément le rapport Tableau avec les réponses.