A TI é a espinha dorsal de qualquer tipo de empresa, pois é ela que mantém todos os outros departamentos funcionando. Hoje os departamentos de TI têm mais dados do que nunca. Sejam registros de gerenciamento de tíquetes de serviço, monitoramento de ativos, orçamentos, pessoal ou monitoramento de software, esses dados podem agilizar e simplificar seu trabalho.
Com o Tableau, você pode ajudar sua equipe a tomar conta dos seus sistemas e ferramentas. Monitore toda a sua infraestrutura de forma centralizada com um único painel e tome decisões proativas para minimizar os riscos e otimizar o uso do seu orçamento. Saiba onde seus recursos estão alocados e o impacto que estão causando. Melhore o ciclo de vida de todos os casos de suporte. Aproveite os dados que você já tem no ServiceNow, no Splunk, no Google Analytics ou onde quer que eles estejam para aumentar a eficiência e otimizar a eficácia dos processos. Veja como o Tableau impulsiona sua empresa com as análises para a TI.
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Monitore tíquetes
Conecte-se diretamente aos seus sistemas de software e hardware, como o ServiceNow, para entender melhor quem é responsável por qual componente, qual é o status de um projeto ou onde há uma oportunidade para melhorias. Interaja com o painel à direita para ver o status de um caso em determinado dia.
Explore o painel
Agilize suas análises com dados acionáveis. Com apenas alguns cliques, você pode se conectar ao ServiceNow e criar de forma muito fácil painéis atraentes e completos usando seus próprios dados.
Monitoramento de utilização
É importante saber quais sistemas estão em uso e quanto falta para sua capacidade acabar. Usando o Tableau para suas análises de TI, você poderá prever a inatividade dos sistemas e garantir um serviço ininterrupto para seus clientes. Use os alertas acionados por dados do Tableau Server para receber uma notificação quando seus dados atingirem um determinado limite.
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Alocação de recursos
Entenda como seus recursos estão sendo usados e faça ajustes onde for necessário. Use o Tableau para monitorar tempo, pessoas ou materiais e permitir que sua organização aloque melhor seus recursos e evite conflitos. Com um painel eficaz para monitorar as atividades de TI, sua organização poderá escalonar a capacidade com mais eficiência.
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Implante o Tableau em toda a empresa
O impacto da análise de autoatendimento governada que você decide implementar vai muito além do seu departamento. Você estabelece a estrutura tecnológica adequada para oferecer análises de dados acessíveis, ágeis e confiáveis para toda a sua organização sem comprometer a governança e a segurança.
Saiba maisDez práticas recomendadas para criar painéis eficazes
Saiba como criar um painel útil e cativante para causar impacto hoje.
Criando uma cultura de análise de autoatendimento
Saiba como incluir a análise de dados na rotina de trabalho de todos os funcionários da sua empresa.
Informações como estatísticas de uso da central de atendimento, análises dos usuários no nosso portal on-line, uma análise do uso de salas de aula e uma avaliação das métricas de uso de um laboratório de informática por parte dos alunos nos ajudam a tomar decisões relacionadas às nossas instalações. Para tudo o que você imaginar, já geramos um relatório no Tableau.