Die 10&nbsp;wichtigsten Grundsätze für Geschäfts-Analytics

Grundsatz 2

Unternehmensbedürfnisse haben Vorrang.

„Die Zeit vergeht schnell, wenn etwas Spaß macht – und die Analyse von Daten macht sehr viel Spaß. Allerdings müssen Sie bei der Arbeit darauf achten, dass die Visualisierungen, die Sie erstellen, und die Erkenntnisse, die Sie datengesteuert gewinnen, tatsächlich benötigt werden. Ihre Visualisierungen mögen umfangreich und attraktiv sein. Wenn sie sich aber nicht an den Bedürfnissen Ihres Unternehmens orientieren, lässt sich kaum die eine Frage beantworten, die immer wieder auftaucht: Was lernen wir daraus?

Wenn Sie Daten visuell analysieren, müssen Sie genau wissen, für welchen Sachverhalt die jeweilige Visualisierung benötigt wird und sicherstellen, dass sie Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllt. Die sich daraus ergebenden Erkenntnisse müssen klar und ausreichend einfach für das Zielpublikum zu verstehen sein. Das muss umgehend sichergestellt werden.

Nur wenn Ihre Analyse präzise die Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt hat, macht es Sinn, nach weiteren Erkenntnissen zu forschen. Wenn sich dann die Bedürfnisse Ihres Unternehmens ändern oder erweitern, liegt die datengesteuerte Antwort schon griffbereit vor.“

Satoshi Ganeko

Flight Data Analyst, Japan Airlines

Wenn Sie Daten visuell analysieren, müssen Sie genau wissen, für welchen Sachverhalt die jeweilige Visualisierung benötigt wird und sicherstellen, dass sie Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllt. Die sich daraus ergebenden Erkenntnisse müssen klar und ausreichend einfach für das Zielpublikum zu verstehen sein.

Grundsatz 3

Anwenden. Experimentieren. Weiterentwickeln.

„Unabhängig von Ihrer Aufgabe oder Branche, in der Sie arbeiten, ergeben sich durch fortwährendes Anwenden und Experimentieren mit Daten und Visual Analytics spannende neue Karrieremöglichkeiten. Die visuelle Analyse von Daten gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihrem Team, Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden auf einfache Weise überzeugende Storys zu präsentieren. Das gilt auch für nicht technische Zielgruppen. Wenn Sie regelmäßig Daten zur Beantwortung von geschäftlichen Fragen analysieren oder mit Daten durch Teilnahme an gemeinschaftlichen Datenprojekten wie dem beinahe genialen #MakeoverMonday experimentieren, erwerben Sie umfangreiche Datenfertigkeiten.

Durch solche Investitionen in Datenfertigkeiten, Problemlösungsfähigkeit und datengesteuerter Entscheidungsfindung erwerben Sie ein Know-how, das für jede Aufgabe wie für das Unternehmen insgesamt hilfreich ist. Ob Sie tiefer in Ihre aktuelle Aufgabe einsteigen oder ihr eine andere Richtung geben möchten: Analytics-Erfahrung ist eine Schlüsselressource für Ihre Karriere und Weiterentwicklung.“

Eleni Gkika

Business Analyst, Roche Diagnostics

Grundsatz 4

Entscheiden Sie hieb- und stichfest.

„Ohne Daten sind Sie einfach nur jemand mit einer weiteren Meinung.

Würden Sie ein Haus ohne Gutachten kaufen? Würden Sie einen Sachverständigen engagieren, ohne seine Qualifikation zu prüfen? Ich bin mir sicher, dass dies für Sie nicht infrage kommt. Warum sollten Sie also zentrale geschäftliche Entscheidungen treffen, ohne diese mit Daten abzusichern? Und warum sollten Sie Daten analysieren, ohne deren Quelle genauer zu untersuchen?

Eine datengesteuerte Entscheidungsfindung macht das Bauchgefühl oder das Gespür für geschäftliche Dinge nicht überflüssig. Ihre Entscheidungen werden dadurch aber auf eine solidere Grundlage gestellt. Schaffen Sie für sich und Ihr Unternehmen eine sichere Basis, indem Sie den Dingen auf den Grund gehen: Ermitteln Sie genauere Zahlen, gewinnen Sie ein Verständnis der Details und verbessern Sie Entscheidungen mit Qualitätsdaten in einem skalierbaren und leicht verständlichen Format.“

Charlotte Nickels

Business Intelligence Manager, Lloyds Banking Group

Eine datengesteuerte Entscheidungsfindung macht das Bauchgefühl oder das Gespür für geschäftliche Dinge nicht überflüssig. Ihre Entscheidungen werden dadurch aber auf eine solidere Grundlage gestellt.

Grundsatz 5

Bereiten Sie sich auf Veränderungen vor.

„Wenn Mitarbeiter und Unternehmen sich mit Visual Analytics auseinandersetzen, drehen sich die Diskussionen oft darum, mit welcher Plattform sich Daten besser und schneller analysieren lassen. Was aber kommt danach?

Der wahre Wert Ihrer Daten lässt sich nicht nur durch Gewinnung neuer Erkenntnisse erschließen. Geschäftlicher Mehrwert entsteht erst, wenn diesen Erkenntnissen auch entsprechende Maßnahmen folgen. Das bedeutet aber oft Veränderung. Es können nur kleine Veränderungen sein, wie etwa die Anpassung eines KPI, aber auch ein größerer Wandel, z. B. eine Neuformulierung der Geschäftsstrategie, muss eventuell folgen. Dabei kann die interne Änderung eines Systems oder Prozesses notwendig sein, das bzw. der sich nach Prüfung der Daten als ineffizient erweist. Oder eine externe Änderung wird erforderlich, wenn die Daten z. B. eine geringere Kundenzufriedenheit signalisieren.

Wenn Sie systematisch datengesteuerte Erkenntnisse gewinnen, sollten Sie immer darauf vorbereitet sein, dass damit langjährige Annahmen infrage gestellt werden und neu an die Dinge herangegangen werden muss. Für solche Veränderungen sind dann zwar oft zusätzliche Maßnahmen und Ressourcen erforderlich. Sie müssen sich aber bewusst sein, dass eine visuelle Analyse praktisch wertlos ist, wenn den gewonnenen Erkenntnissen keine entsprechenden Handlungen folgen.“

Alex Waleczek

Analytics Practice Lead, Davanti Consulting

Grundsatz 6

Erstellen Sie eine einheitliche zuverlässige Datenquelle.

„Die Nutzung von Daten und Visual Analytics hat in den letzten Jahren enorm zugenommen und der Umfang der für Sie und Ihr Unternehmen verfügbaren Daten war noch nie so groß. Dies ist mit vielen Herausforderungen in Bezug auf die Daten verbunden. Die größte davon ist die Wichtigkeit einer einheitlichen zuverlässigen Datenquelle.

Verschwenden Sie Ihre Zeit nicht damit, darüber zu diskutieren, welche Datenquellen Ihr Unternehmen verwenden soll. Richten Sie eine einheitliche Datenquelle ein, die die Anforderungen aller Mitarbeiter im Unternehmen – vom CEO bis zum Analysten – erfüllt und sorgen Sie so für eine ganzheitliche Sichtweise, die alle mitnimmt.“

Erin Hamm

Senior Cybersecurity Engineer, Telekommunikationsbranche

Grundsatz 7

Datenfertigkeiten bieten einen Wettbewerbsvorteil.

„Daten nur verfügbar zu machen, reicht nicht aus. Damit Ihre Daten in praktisch umsetzbare Erkenntnisse umgewandelt werden können, müssen Sie und alle, die Ihre Analyse nutzen, die nötigen Voraussetzungen haben, um die Daten besser verstehen zu können. Eine Investition in Datenkompetenz, also in die universelle Sprache der Daten, ist die beste Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie und Ihr Unternehmen erfolgreich sind.

Je reibungsloser Sie Daten anwenden können, desto größer wird Ihr Vertrauen in deren Nutzen. Mit diesem Vertrauen steigt die Nutzung aufgrund zunehmender Faszination und Wissbegierde mit dem brennenden Wunsch, durch Erkenntnisse nicht nur festzustellen, was passiert ist, sondern auch warum. Investieren Sie in Ihre Datenfertigkeiten und Sie werden schnell feststellen, wie sich Ihre Karriere und Ihr Unternehmen auf natürliche Weise erfolgreich weiterentwickeln. Folgen Sie Ihrem natürlichen Bedürfnis, das Beste aus sich herauszuholen, und erschließen Sie Ihr komplettes Potenzial durch die Sprache der Daten.“

Simon Beaumont

Global BI Center of Excellence Director, JLL

Eine Investition in Datenkompetenz, also in die universelle Sprache der Daten, ist die beste Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie und Ihr Unternehmen erfolgreich sind.

Grundsatz 8

Bewerten Sie Ihren Erfolg, aber auch Ihre Fehler.

„Nutzen Sie Daten und Visual Analytics, um Ihre Geschäftsergebnisse quantitativ zu bewerten und nachzuverfolgen. Daten machen es nicht nur möglich, fundierte Entscheidungen zu treffen, sondern auch zu evaluieren, ob diese Entscheidungen erfolgreich waren, und den Mehrwert zu quantifizieren, den sie für das Unternehmen geschaffen haben.

Unabhängig von der Abteilung, in der Sie arbeiten, ob in Marketing, Vertrieb, Finanzabteilung, Personalabteilung oder Kundenservice, haben Sie in Daten einen leistungsstarken Verbündeten für Ihren Erfolg. Durch Analyse von Daten lässt sich sicherstellen, dass Ihre geschäftlichen Aktivitäten exakt bewertet und im Hinblick auf KPIs nachverfolgt werden. Auch wenn Sie einmal Ihre Ziele verfehlen, können Sie dann mithilfe von Daten- und Analytics-Funktionen und damit gewonnenen Erkenntnissen mit größeren Klarheit ermitteln, welche nächsten Schritte erforderlich sind.“

Kimly Scott

Analytics Manager, Luxasia

Grundsatz 9

Daten sind nicht das Endziel, aber das Hilfsmittel dorthin.

„Für sich genommen haben Daten keinen großen Nutzen. Allerdings steckt in ihnen die Möglichkeit, dass Sie damit Ihr Endziel erreichen. Daten verbinden die Menschen durch eine einzige zuverlässige Datenquelle. Sie ermöglichen, bessere Fragen zum Erreichen der Geschäftsziele zu stellen. Ganz egal, ob Sie nur verstehen möchten, was genau geschehen ist, oder warum und wie es geschehen ist, können Sie mithilfe von Daten realisierte Erfolge immer wiederholen und damit Ihre Meinungen sowie Entscheidungen unterfüttern. Daten sind leistungsstark und schaffen neue Möglichkeiten.“

David Pires

Head of Data Visualization, Expedia Group

Grundsatz 10

Erkennen heißt Verstehen.

„Ihr Verstand ist so beschaffen, dass er Muster sofort begreift. Nutzen Sie diese Fähigkeit, um auch das Unerwartete zu erkennen! Mit einer visuellen Darstellung Ihrer Daten lassen sich Ihre Annahmen im Handumdrehen überprüfen. Die Form eines Diagramms kann so z. B. unmittelbar Ihre Meinung über die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens bestätigen oder infrage stellen. Wenn Sie visuell einen Ausreißer erkennen, ist dies ein hilfreicher Anstoß, um die Situation weiter zu untersuchen und letztendlich besser zu verstehen.“

Jim de Clercq

Tableau Lead, VolkerWessels