2017 年云技术 10 大趋势

2016 年,云技术成为主流。随着市场的逐渐成熟,人们意识到迁移到云端无法一蹴而就。首席信息官正在优先考虑部署托管的计算和云端数据储存。但他们是以循序渐进、经年累月的方式来实施这一迁移过程。IT 团队正在为这一转变做好充分准备。他们正在通过制定全新的优先培训计划来加强专业知识,同时着手招募具有云端经验的员工。

许多初创企业和小型企业继续将所有资源移到云端。但以缓慢而坚实的步伐从本地向云端迈进的企业将获得成功。数据、软件和基础架构的混合生态系统将成为大多数成熟组织的现实。在这种云端迁移的推进过程中,我们预测以下十大趋势将主导 2017 年。

1.IT 转变其技能组合

随着云技术采用率的持续增长,对云端专业知识的需求将会愈加迫切。

有鉴于此,IT 将会优先安排以云技术为重点的硬技能和新工作流程培训。为了执行组织的技术路线图,IT 将会转变他们的技能组合。培训计划将侧重于云端安全性、托管数据库以及“基础架构即服务”。IT 经理们将会加速寻找在开发运营实践和云平台(如 AWS、Azure 和 Google Cloud Platform)方面有丰富经验的候选人。

IT 也会重新调整他们的做事方法。多年以来,他们的标准做法是通过自上而下的瀑布式方法,实施多年度本地部署。但随着云技术的出现,可扩展性和维护方面的问题几乎全部得到了解决。IT 将会改弦易辙,采用能够实现持续性项目开发和交付的灵活方法。例如,支持 POC 的托管服务器现在已经被看做触手可及的资源。它们能够在短短几小时内生成然后关闭,给 IT 腾出更多的带宽来运行更多战略性项目。


延伸阅读:

The new role of IT(IT 的新角色,BetterCloud Monitor)

2.组织积极迎接混合世界

许多企业在本地和云端混合的现实环境中生存。但新一代的灵活软件将会帮助组织简化这一混合环境。

这些工具能够在云端和本地系统之间无缝切换。许多无法或不愿一次性完成云端迁移的首席信息官采用了混合的方法。但这时常会带来重大的挑战。数据在本地服务器和云服务之间以碎片化形式存在。而许多软件应用程序只能用于本地部署或只能用于云端。

为了在混合环境中保持高效,企业需要能够在本地和云端工作的解决方案。混合软件应运而生,使人们可以连接到存储在任何地点的数据。这为他们提供了灵活的选择:可进行本地部署,或在公共云端部署,或是以完全托管的服务运作。这让首席信息官可以将投资集中到适用于整个企业的单一解决方案。对于最终用户,此类解决方案使复杂的混合环境能够像单一紧凑系统一样运行。对于 IT 而言,这种做法的优势可以体现在更深的层次:即使组织今后将业务操作完全转移到云端,他们对混合软件的投资也不会失去效用。


延伸阅读:

Vendors acknowledge the hybrid reality(供应商承认混合现实,451 Research)

3.IT 积极与业务用户合作

提前采用软件即服务 (SaaS) 应用程序常常会给 IT 部门带来巨大的挑战。

但以云端为重点的路线图当前已大量出现,IT 正在踏出第一步,积极审查、获取和支持这些应用程序。得益于各种快速、轻松和免费的试用方案,业务用户常常在 IT 部门不知情的情况下采用软件即服务应用程序。这可能导致漏洞、许可问题以及大量不受支持应用程序的蔓延。但随着众多企业将战略重点移至云端,IT 将与业务用户密切合作,对热门应用程序进行积极的审查。

结果是,软件即服务应用可以完全集成到业务之中。IT 可将应用连接到相关的数据流,使用 SAML 身份验证满足安全要求,并通过适当的渠道发送账单。但是这样做的好处不仅仅局限于 IT;业务用户将获得大大改进的用户体验。来自 IdP 的门户(如 OneLogin 和 Okta)可简化访问。内部 IT 专家提供技术支持。应用程序与内部系统集成,变得更加有用。业务用户能够获得他们想要的应用程序而无需规避公司政策。


延伸阅读:

IT departments get a handle on shadow cloud(IT 部门开始理解影子云端 ,ZDNet)

4.软件治理同时改善了 IT 和业务部门的境遇

本地安装的软件使 IT 难以平衡应用程序的可见性与最终用户所需的灵活性。

但托管服务现在使 IT 能够保留对应用程序的控制,同时又不牺牲最终用户的个人选择。作为公司政策和安全标准的守卫者,IT 必须时常限制台式机软件的下载权限和应用程序许可。但 IT 部署的云应用程序正在越来越多地得到采用,锁定软件的需要正在逐步减少。

托管的应用程序允许管理员在任何时候监控使用情况和管理功能。这使 IT 能够在身份验证、数据安全和用户权限等方面保持细化控制。同时还有助于减少最终用户受到的限制。业务用户可以选择自己的应用程序并对其进行自定义。能够使用尖端技术,这目前已被看做是员工总体满意度的一个首要贡献因素。前所未有的软件自主权提高了许多员工的工作效率,也让他们对工作流程更加满意。在争夺顶尖人才的竞争中,转而使用托管应用程序的企业势必获得巨大成功。


延伸阅读:

Making Sense of the SaaS Security Market(让软件即服务安全市场变得有意义,451 Research)

5.托管应用程序可以简化内部业务运营

业务运营需要在软件、硬件和管理人员上进行巨大投资。企业现在已经开始寻求通过软件即服务来削减成本、提高敏捷性。

本地部署的大规模企业应用程序会导致巨大的运营成本。这些应用程序提供从 CRM 服务到 ERP 和 HR 管理的各种功能。但它们的部署费用高昂,并需要经年累月的计划与部署。它们使业务敏捷性难以实现。

如今,软件即服务开始取代这些庞大的本地应用程序。软件即服务提供针对性解决方案,同时可以免除本地部署带来的各种挑战。例如,Concur、Zendesk、NetSuite、Workday 和 Tableau 提供的托管产品可以减少部署负担、消除手动维护和升级软件的需要,从而帮助企业获得运营灵活性。现在,花费在本地部署上的时间和预算都大大减少,IT 终于能够卸下重负,专注于业务见解和创新。


延伸阅读:

Is Enterprise SaaS Ready to Take Off? (企业软件即服务是否已做好腾飞准备?CIO Dive)

6.长期的客户成功和采用是重中之重

云端平台消除了许多与本地部署相关的直接挑战。

如今,云端软件供应商正在扩展他们的关注范围,使其远远超出销售点。他们正在与客户合作,确保产品得到采用,业务价值得到体现。在云端环境中,软件部署需要的初始投资(时间和金钱)更少。权衡是否要进行软件续订的客户无需再担心是否会出现大量“沉没”成本。这一转变将满意度和业务价值放在最重要的位置。

销售动员活动日益延伸到卖方的整个历程中。云端供应商关注客户的长期成功,以及与 IT 和业务部门的牢固工作关系。他们提供更高水平的客户支持、更丰富的培训资源,并在产品采用方面提供更加深入的指导。这一全新的时间框架将会实现互惠互利的合作关系。企业能够从自己的投资中获取更多价值,而供应商也可以培养长期的客户关系,避免客户在单次购买后销声匿迹。


延伸阅读:

Cloud pushes vendors closer to customers(云端环境让供应商与客户的合作更加密切,ZDNet)

7.云服务供应商可以降低地区性数据法规的复杂性

数据隐私和主权方面的政府新政策给全球性公司带来了巨大的挑战。为了遵守这些政策,企业正在向主流云服务供应商寻求帮助。

2015 年,欧盟否决了安全港协议,要求国际化公司对其多项合规工作进行整改。2016 年 7 月,《隐私之盾》(Privacy Shield) 协议再次要求使用跨大西洋数据的企业采取新的措施。事实证明,这些法规是一种持续性挑战,许多公司因此寻求从主流云服务供应商获得帮助。

云服务提供商在全球运营,其维护的地区数据中心符合现今的数据主权法规。他们还有专门关注法规变化并做出相应规划的团队,这些团队常常可以为各企业节约成本。利用云服务,组织无需维持昂贵的本地数据中心,因此可以专注于发展业务。


延伸阅读:

Privacy Shield(隐私之盾,福布斯)

8.灵活的分析可以解决物联网“最后一英里”问题

大量物联网数据现在已经轻松纳入云端储存,工作重点逐渐从捕获向分析倾斜。

企业需要可无缝连接和集成多种形式的云数据的分析工具。物联网数据往往来源各异,并且分散储存在多个系统中,从 Hadoop 集群到 noSQL 数据库。访问并理解所有数据并非易事。因此,市场需要可以无缝连接和合并多种云端托管数据源的分析工具。这些工具使企业能够探索任何类型、储存在任何位置的数据并对其进行可视化,从物联网投资获取最大价值。

证据在全球各地不断积累。长期以来,新西兰公用事业公司 MainPower 一直无法顺利地从其物联网网络的众多不同数据源中获取见解。但现在,MainPower 已部署一项灵活的商业智能解决方案,使其能够分析来自多个数据源、格式各不相同的数据。通过将不同的物联网数据合并到单一视图,该公司可以快速找出有问题的地区和绩效欠佳的服务。借助这个物联网数据“最后一英里”解决方案,MainPower 得以提升效率、改善财务状况。


延伸阅读:

解决物联网的“最后一英里”问题 (Tableau)

9.服务提供商从软件部署转向变更管理

托管软件的增长正在改变着服务提供商的游戏规则。

服务提供商现在不仅仅提供部署咨询,在客户向云端迁移的过程中,他们还成为了客户信任的顾问。服务提供商过去专注于复杂软件部署的技术支持,也理应如此。企业范围的实施常常要面对需要与专家合作才能克服的 IT 障碍。但在云时代,托管软件消除了与本地软件相关的许多部署难题。

这一转变正在为服务提供商创造新的机会。作为主题事务专家,他们现在为云部署提供一系列指导,范围涵盖变更管理以及新技术文化推广方面的最佳实践。凭借这些创新服务,提供商不断提高云端部署的附加值,为向云端迁移的客户提供全程支持。


延伸阅读:

Evolution of the channel(渠道演变,Channelnomics)

10.所有标准应用程序都带有协作功能

协作需要花费大量时间。

事实上,协作任务近期已增加超过 50%。但云端应用程序中嵌入的一些功能有助于简化办公室的团队工作。著名的研究思想家认为,现代的工作者对协作感到不满。事实证明,企业过度强调协作会导致日程表中的会议过多,电子邮件链失去控制,从而使员工效率降低、压力增大。但云应用程序已经开始解决这些问题。这些应用程序通过内置协作工具(如应用内聊天、消息发送和评论)引领着新的潮流。相互隔离的独立式协作工具正在迅速失去市场。

基于数据的协作也变得越来越简单。现代分析工具无缝集成了共享和协作功能。这些自助式产品帮助人们在浏览器内轻松共享数据和仪表板。同样,智能功能(例如订阅和推荐)正在使大规模组织内的协作变得轻松顺畅。新一代的云应用程序帮助人们保持专注度和提高生产力,将协作从时间黑洞转变为价值源泉。


延伸阅读:

Enterprise Collaboration: What businesses need to know(企业协作:公司需要知道的事情,ITProPorta)