Tableau 已经连续 7 年稳居 Gartner“分析与商业智能平台”魔力象限中的领先者象限。Gartner 在评估企业时会开展广泛的研究,考察企业在方方面面的表现,比如市场份额、用户能力提升度、销售经验、路线图等,不一而足。这份报告每年发布一次,会标明数据截至某个时间点有效。IT 领导者们在面对市场上令人眼花缭乱的可选对象时,可以参考这份报告理出头绪。

我们包含“数据问答”功能的 Tableau 2019.1 版本始一发布,当周就迎来了这条令人兴奋的消息。“数据问答”是我们在此新版本中引入的自然语言功能,除此之外,新版本还推出了诸多其他功能,旨在降低门槛,让更多用户都能使用强大的分析技术。

那么成为行业领先者意味着什么呢?您可以阅读这份报告,全面了解各项评估标准。但既然 Tableau 已经稳居领先者象限 7 年,我们自然对这一问题也有一定的思考,接下来就与您分享一下。

1.最重要的是,为客户助力并庆祝他们取得的成就

Tableau 的客户和社区成员相聚 2018 年“Tableau 全球用户大会”,共同在 Data Village 庆祝

正因我们坚持不懈地奉行以客户为中心的理念,我们才有创新的源泉,建立起独一无二的全球社区,并且始终不负自己的使命:帮助人们查看并理解数据。我们的一切工作都围绕这一理念,而且由于 Tableau 产品以人为本,我们一直都能很好地兼顾创新和发展动力,而不必两相取舍。我们的发展规模不断扩大,能够有效满足数据驱动型企业不断增长的需求,同时有力地帮助各种规模、各个行业、各个地区的组织解决现实存在的业务难题。

全球有逾 86,000 家组织与我们携手合作并进,令我们备加感激。您使用 Tableau 制作出精彩作品、取得辉煌成就,才是我们的终极目标。有用户使用 Tableau 打造了一款一体化的健康系统来对抗阿片类药物危机;更有青少年学生学习 Tableau 来开展学校项目;亦有金融机构在监管最严的其中一个行业扩大分析技术的使用范围,使其惠及 30,000 名用户。看到用户取得的这些突破性成就,将纷繁数据化为傲人硕果,我们备感欢欣鼓舞!

“正是在 Tableau 的帮助下,好事达保险公司的特别调查部门成为了业界先锋。我们运用先进的数据分析技术来打击保险欺诈行为,为好事达的广大客户保驾护航。”

好事达公司分析了来自多种不同来源的 15 亿个数据点,从而得以清楚了解理赔生命周期、发现欺诈行为并缩短理赔周期。了解更多信息

2.快速推出富有实用价值的创新功能

我们从一开始就以无可匹敌的超快节奏加大在研发上的投入,同时与我们的客户紧密合作,确保我们的创新和产品路线图朝着正确的方向发展。通过了解现实世界中的难题,我们能够不断发布既简单易用又富有实效的各种新功能,而不是着眼于那些大肆炒作但并不能满足客户需求的功能。我们将可视化最佳做法、人工智能和机器学习引入到产品的核心功能中,让各种技能水平的用户都能够更快、更直观地发掘出新的分析洞见。

新推出的自然语言处理 (NLP) 功能就是我们践行这种方法的一个例证。显而易见,自然语言功能正在当今市场上掀起新一波分析热潮。据 Gartner 预测,“到 2021 年,对话式分析和自然语言处理 (NLP) 将使分析技术和商业智能在组织员工中的采用率从 32% 提升到 50%,届时大批新型用户将加入进来,尤其是组织里负责对外工作的人员。”*但是,目前市场上的很多解决方案都需要增添更多商业智能功能、需要进行大量的数据迁移工作或者要求用户掌握精深的数据专业技术,才能完成实施并实现价值。此外,由于这些解决方案不能充分了解用户的意图且缺乏最根本的可视化最佳做法,因此它们返回的答案往往不够直观,或者不能带来立竿见影的价值。

Tableau 的自然语言处理功能,“数据问答”能够通过简单的语言解读用户的数据问题,并返回信息丰富的可视化。

而 Tableau 在 2019.1 版本中新推出的“数据问答”这一自然语言功能,则为用户与数据的互动带来了一种简单、快捷又有实用价值的新方式。用户只需使用自然语言就任意已发布的数据源提出问题,“数据问答”功能就会直接在 Tableau 中以交互式数据可视化的形式给出回答。我们运用精密的算法(而不是靠关键字搜索)来理解用户提出的问题、预测需求并智能地选择最合适的可视化。用户可以通过对话方式轻松修改问题或提出后续问题,因而能以真正的 Tableau 方式来迭代改进自己的可视化分析。

3.降低使用门槛,树立更高标杆

不论数据处理人员的技能水平如何,我们的创新功能都可以在分析过程中的每一个环节为他们助力,让他们如虎添翼。通过推出 VizQL,我们开创了一种处理数据的新方式,从而也设定了自助式分析的标杆。去年,我们推出 Hyper 数据引擎,大幅提升了数据提取的创建和查询速度。此外,我们还直接在平台中置入了诸多智能功能,比如数据库联接建议、拖放式预测、自动聚类分析等,从而降低了更强大分析功能的使用门槛。

过去我们大规模普及分析技术,现在我们开始大规模普及数据准备技术。Creator 许可证所提供的 Tableau Prep Builder 运用强大的后台算法帮助用户更快准备好数据,最大限度减少了手动清理工作,将原来的重复性任务变成了一键式操作。而新推出的 Tableau Prep Conductor 则进一步扩展了 Tableau 平台的数据准备功能,使大规模完成管控有序的自助式准备成为现实。管理员可以使数据准备流程实现自动化,让组织能更容易发现准备好的数据和流程,而且还能够更加清楚地了解整个组织范围内的自助式数据准备情况。

借助 Tableau Prep Conductor 发布的数据准备流程

实际上,改进远不止这些。今年晚些时候推出新的数据建模功能后,Tableau 将会自动识别数据库中存储的数据关系,让复杂数据源的分析和管理工作化繁为简。我们还将推出更完善的目录编制功能,让每个用户都能更好地了解他们的数据、数据集和分析内容之间的关系。最后,我们正在 Tableau 中引入由人工智能驱动的统计技术,旨在自动引导用户得出中肯实用的分析洞见和解读值得探索的数据点,而这完全不要求用户掌握精深的数据科学专业知识。敬请期待我们在 2019 年推出的更多精彩功能!

4.提供最可观的价值,让人人都能大规模取得成功

作为业务用户和专业分析人士的标准分析语言,Tableau 已成为当今人才市场上热度上升最快的技术岗位技能之一。此外,Tableau 还可以帮助用户快速学习和培养数据技能。当用户以不断迭代改进的方式轻松探索数据并且能够即时获得反馈时,他们会感觉与数据之间更加通透,因而能更深入地理解数据,进而做出更明智的决策。Tableau 独一无二的用户体验结合我们业界领先的培训和用户赋能资源,行之有效地帮助用户运用数据培养技能、放飞好奇心、充分发挥创造力,因而有助于我们的客户吸引并留住最优质的分析人才。

去年,我们推出了一组新的订阅选项,旨在帮助您满足整个组织内不同类型用户的需求。这些新的订阅选项分别称作 Tableau Creator、Explorer 和 Viewer,有助于确保您以最合算的价格为使用 Tableau 的每位员工获得恰合他们所需的功能。对于这些新的订阅选项,Gartner 在一份报告中评价道:“这种改变让负责数据和分析的领导者们有了更多选择余地和更大的灵活性,使他们能够根据用户对分析技术的具体需求订阅最合适的 Tableau 功能。”**

对于不常使用的数据用户,随着他们技能的提升,他们可以通过明确的升级途径转换到功能更为全面的订阅选项,而不是直接购买解锁了全部功能的更高级许可证,毕竟有些功能他们尚未准备好使用。这也有助于 IT 部门和业务部门的领导者更好地预测许可证需求和用户的学习计划。

“看到 Tableau 的采用率呈指数级增长,我们需要重新思考自身的容量规划和支持模式。我们制定了一种可同时为富有经验的分析师和新手业务用户提供支持的方法,进一步推动了我们的数据驱动型文化。”

嘉信理财在公司内大规模推广 Tableau 的自助式分析技术,用户规模已超过 16,000 人,有效提升了客户满意度和分支机构的影响力。了解更多信息

依据事实做出的决策可以为组织节省资金,并带来实实在在、可以衡量的收入;至于更完善的决策和分析技能可以提高员工的价值,使未来根据数据驱动型决策进行的投资更有可能取得成功,那就更不用说了。我们不仅提供无隐性成本的全方位、一体化平台,还提供各种能力提升资源,让客户可以信心十足地进行部署和扩展——不仅仅是技术,还有可带来切实业务成效并进而带来价值的数据驱动文化。

5.社区成员互助互惠,企业更要回馈社区

Tableau 社区的用户规模已超百万,遍布在全世界范围内的几乎每一个国家/地区。正是这些多元化、富于创造力且积极活跃的用户,让 Tableau 社区更显与众不同。我们的产品为这些用户带来了成功,而他们所迸发出的无与伦比的激情和热情便是这些成功的直接体现,这种类型的支持对于所有类型的 Tableau 客户来说都大有裨益。

我们常常听到客户说,“有社区的支持,想不成功都难”。这些社区成员致力于帮助他人了解自己亲身体验到的 Tableau 价值,并热衷于通过我们的社区论坛、500 个全球用户群组和直播活动分享自己的经验和最佳做法。而我们每年一度的 Tableau 全球用户大会就是他们交流心得和分享经验的最佳机会之一,2018 年这一盛事的现场出席人数就有 17,000 多人。

我们的社区也是运用数据行善事的一支生力军。非营利组织、新闻工作者、博主、热心政治的人士等通过 Tableau Public 与全世界分享了逾 12,000 个新的可视化作品,这些作品去年的总观看量超过 15 亿次。在 2018 年的 Tableau 全球用户大会上,Tableau 承诺从现在起到 2025 年,将通过 Tableau 基金会向社会捐赠价值 1 亿美元的软件、培训和公益金。此外,Tableau 学术研究计划通过提供免费使用 Tableau Desktop 和 Tableau Prep Builder 的机会,在全球范围内已帮助近 700,000 名学生和教师在课堂教学中使用 Tableau。

“在短短三个月时间里,我们不仅制作出了各种仪表板,员工也开始积极使用这些数据、积极发掘数据内涵、积极采取行动,使我们每一家餐厅里的顾客所享受到的体验都大为改观。”

Chipotle 通过一个统一的视图清楚洞悉 2,400 多家餐厅的运营情况,每月节省了 10,000 个工时。了解更多信息

感谢您引领我们前行!

我们成为行业领先者,实际上是客户引领我们前行的结果。只有与我们的所有客户 #DataFam 携手,在当今不断变化的数据和分析行业格局中乘风破浪、砥砺前行,我们才能成为这一领域的专家。

所以在这里,我们要表达我们最诚挚的谢意!您的反馈和交流为我们提供了宝贵的创新灵感,感谢您付出心力和创造力来探索新颖强大的 Tableau 使用方式。对于我们社区一如既往的鼎力支持,我们不胜感激,也很自豪能成为客户最喜爱的分析平台。正是广大客户的青睐,才让我们又一次荣登行业领先者象限。

我们诚邀您继续与我们携手共进,践行我们帮助人们查看并理解数据的使命。欢迎加入我们的预发布社区试用各种新功能,与我们分享这些功能如何解决您的难题。您还可以在我们的创意论坛提出创意和参加讨论。


* Gartner:Augmented Analytics Is the Future of Data and Analytics (增强分析代表着数据与分析的未来);Rita Sallam、Cindi Howson、Carlie Idione;2018 年 10 月 31 日

* Gartner:Tableau’s New Software Pricing Lowers Costs for Casual Business Analytics Users(Tableau 的新软件定价为偶尔进行分析的业务用户降低成本);Kurt Schlegel、Dawn Hubbard、Rita Sallam、Cindi Howson、John Cox;2018 年 10 月 12 日

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