지원

기술 계정 관리

가장 필요할 때 시기적절한 사전 예방적 서비스를 제공해 드립니다.

안심하십시오. Tableau가 최선을 다해 지원하겠습니다. Tableau 기술 계정 관리 서비스는 일반적인 기술 지원을 넘어서는 뛰어난 혜택을 제공합니다. 이 서비스는 Tableau를 성공적으로 활용할 수 있도록 중요한 문제를 해결 및 예방하고 지원 프로세스 시간을 단축하며 안내 및 전문가 조언을 제공하도록 설계되어 있습니다. 당사에서 Tableau Server 환경의 가동 상태를 항상 유지하므로 귀사는 진행하고 있는 모든 다른 작업에 집중할 수 있습니다.

제공 서비스



Elite 지원 프로그램

Elite 지원 프로그램

Tableau Elite 지원 프로그램은 Tableau Server 환경의 안정적인 운영을 지원하도록 설계되어 있습니다. 설치에서 일상적인 사용 및 확장에 이르기까지 사용자의 빠른 작업 속도에 맞추어 최대한 신속하게 모든 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.

이 프로그램은 하나의 Tableau Server를 가지고 있고 Tableau와 직접 작업을 진행함으로써 안정적인 지원을 원하는 조직을 위한 것입니다. 가동 시간을 길게 유지하는 것이 가장 필수적인 경우, Elite 지원 프로그램이 Tableau 투자를 최대로 활용하고 위험을 최소화하는 데 가장 적합한 프로그램입니다.

현재 Elite 고객은 여기에서 Tableau 커뮤니티 사이트에 액세스할 수 있습니다.

기대 사항

지정된 기술 계정 관리자

Tableau 지원팀 내에서 귀사의 대변인 역할을 해 줄 믿음직한 연락 담당자입니다.

목표 응답 시간

지원 티켓을 제출하신 후 2시간 이내에 지원팀에서 연락을 드립니다.

연중무휴(24x7)로 중요한 사안에 대해 지원

지원팀은 중요한 사안에 대한 문제를 해결하기 위해 야간 및 주말에도 업무를 계속합니다.

업그레이드 지원

Tableau Server를 최신 버전으로 업그레이드하는 모든 과정을 안내합니다.

OEM 지원

귀사의 고객에게 Tableau 서비스를 제공 중인 경우 Tableau Server를 원활하게 운영하는 것은 비즈니스에 매우 중대한 문제이며, 지원 요구 사항은 조직마다 다릅니다. OEM 지원 프로그램은 귀사의 고유한 요구 사항을 고려하여 귀사와 귀사의 고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공합니다.

현재 OEM 고객은 여기에서 Tableau 커뮤니티 사이트에 액세스할 수 있습니다.

기대 사항

API 지원

API 관련 질문이 있으신가요? Tableau가 답해 드리겠습니다.

사례 에스컬레이션

Tableau의 컨설턴트는 조직이 성공할 수 있도록 지원하는 방법에 대한 지식이 풍부합니다.

Server 빠른 시작

Tableau의 컨설턴트가 Tableau 모범 사례가 될 수 있도록 Server의 설치, 구성, 최적화 작업을 돕습니다.

지정된 파트너 지원 엔지니어

바로 도움을 구할 수 있는 지정 분석 전문가입니다.