Programas de soporte técnico

Si bien los números de las versiones parecen similares, el enfoque de Tableau Prep para el control de versiones y el mantenimiento es diferente del enfoque de “lanzamiento ramificado” de Tableau Server y Desktop.

Tableau Prep utiliza un enfoque de lanzamiento principal, que incluye las funcionalidades nuevas y todas las correcciones hasta la fecha en una nueva versión del servicio que se proporciona de una vez. Esto es similar a lo que ocurre con el software como Chrome y Firefox. Los problemas con Prep deben probarse en la versión más reciente para asegurarse de que ya no esté resuelto. Las correcciones para los problemas de Tableau Prep siempre se entregan de forma acumulativa en una nueva versión. Nunca se agregan a una “versión de mantenimiento” anterior de una ramificación de la versión anterior, porque no hay ramificaciones anteriores a las que se puedan aplicar las correcciones.

Por este motivo, siempre recomendamos actualizar a la última versión de Prep para aprovechar las nuevas funciones y correcciones. Si eres un cliente que tiene un problema con Tableau Prep, intenta actualizar a la última versión antes de comunicarte con el Soporte técnico de Tableau, ya que este siempre será el primer paso para resolver problemas. También puedes consultar nuestra página de problemas conocidos para ver si hay algún inconveniente informado relacionado con la versión actual.

Al igual que Tableau Prep, descrito anteriormente, Tableau Mobile no sigue el enfoque de “lanzamiento ramificado” de Tableau Server y Desktop. Las versiones de mantenimiento de Mobile, incluidas nuevas funcionalidades y correcciones, se realizarán solo en la última versión del producto. Como tal, siempre recomendamos actualizar a la última versión de Tableau Mobile. Si eres un cliente que tiene un problema con Tableau Mobile, intenta actualizar a la última versión antes de comunicarte con el Soporte técnico de Tableau, ya que este siempre será el primer paso para resolver problemas. También puedes consultar nuestra página de problemas conocidos para ver si hay algún inconveniente informado relacionado con la versión actual.

Tableau Bridge es un cliente proxy que se ejecuta en una máquina de su red y se utiliza para conectar los datos de su red privada a Tableau Cloud. Debido a que se requiere una instalación, existen versiones similares como para Tableau Server y Tableau Desktop. Sin embargo, para aprovechar las últimas actualizaciones de seguridad y funciones, siempre debes actualizar a la última versión del cliente de Bridge desde la página de versiones de Tableau Bridge

Si eres un cliente que tiene un problema con Tableau Bridge, intenta actualizar a la última versión antes de comunicarte con el Soporte técnico de Tableau, ya que este siempre será el primer paso para resolver problemas. También puedes consultar nuestra página de problemas conocidos para ver si hay algún inconveniente informado relacionado con la versión actual.