Tableau hilft Ihnen, Ihre Daten sichtbar und verständlich zu machen sowie sie zu schützen.

Häufig gestellte Fragen

Weitere Informationen zu Tableaus Ansatz zur Umsetzung der DSGVO und des CCPA finden Sie in den häufig gestellten Fragen zum Datenschutz.
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Tableau ist seit jeher davon überzeugt, dass personenbezogene Daten konsistent und sorgfältig behandelt werden müssen. Daher schützen wir Kundendaten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und -vorschriften, einschließlich der DSGVO und des CCPA. Unserer Überzeugung nach sind diese Datenschutzbestimmungen wichtige Instrumente zur Klärung und Umsetzung persönlicher Datenschutzrechte. Wir wollen Ihnen helfen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, sich effizient auf internationale Datenschutzbestimmungen vorzubereiten und diese einzuhalten.

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vom 25. Mai 2018 stärkt und vereinheitlicht den Datenschutz für alle Personen im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Die DSGVO schreibt erweiterte Regeln für Unternehmen, Regierungsbehörden, gemeinnützige Organisationen und andere Organisationen vor, die Waren und Dienstleistungen für Personen im EWR anbieten oder Daten sammeln und analysieren, die an EWR-Bürger gebunden sind. Die DSGVO gilt für alle Organisationen, die Geschäfte mit Einzelpersonen im EWR tätigen, unabhängig davon, ob diese im EWR ansässig sind oder nicht. Es geht auch um den Export personenbezogener Daten außerhalb des EWR, sodass Unternehmen bei Erhebung und Schutz personenbezogener Daten einen maßvollen Ansatz verfolgen müssen.

Der ab dem 1. Januar 2020 geltende California Consumer Privacy Act (CCPA) stellt den derzeit strengsten Datenschutzstandard in den USA dar. Er gewährt Personen mit Wohnsitz im US-Bundesstaat Kalifornien verschiedene Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten, darunter das Recht auf Löschung bestimmter personenbezogener Daten, auf Benachrichtigung über die Erfassung und Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch ein Unternehmen, auf Information über die Art und Weise der Nutzung ihrer personenbezogenen Daten durch ein Unternehmen sowie das Recht darauf, Unternehmen den Verkauf ihrer personenbezogenen Daten zu untersagen.

Tableau hat es sich zur Aufgabe gemacht, Kunden fürs Leben zu gewinnen. Um das Generationsvertrauen der Datennutzer weltweit zu gewinnen, ist eine konsequente Orientierung am Kundenerlebnis erforderlich, zu dem als grundlegende Komponente auch der Schutz der Daten gehört.

Unser Versprechen an Sie.

Richtlinien

Tableau hat es sich zur Aufgabe gemacht, Transparenz zu schaffen und Vertrauen aufzubauen. Wir haben unternehmensweit Datenschutzmaßnahmen etabliert, die mit weltweit gültigen Vorschriften konform sind und für eine kontinuierliche Verbesserung in diesem Bereich sorgen.

Produkt

Tableau bietet Kontrollmaßnahmen (wie Datenquellenzertifizierungen), Features (wie Live-Abfragen) und Tools (wie die Verwendung offener Metadaten für interne Audits) für eine robuste Governance bei Anwendung des Produkts.

Sicherheit

Der Schutz der Privatsphäre unserer Kunden und die Achtung vertraulicher Informationen sind für unser zentrales Wertversprechen, unsere Kunden zufriedenzustellen, von fundamentaler Bedeutung. Unsere robusten Sicherheitsmaßnahmen beinhalten die Durchführung jährlicher SOC 2-, SOC 3- und ISAE 3402-Audits für den Tableau Cloud-Service.

TABLEAU-PRODUKTE UND DIE DATENSCHUTZ-GRUNDVERORDNUNG

Tableau-Nutzer, die Datenschutzvorschriften unterliegen, müssen sich ihrer Verpflichtungen bewusst sein. Laden Sie unser Whitepaper herunter, um zu verstehen, wie Tableau-Produkte Ihnen dabei helfen können, Ihre Verpflichtungen zu erfüllen.

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Tableau-Richtlinien

Tableau-Datenschutzerklärung

Tableau erfasst personenbezogene Daten zur Unterstützung seiner Mission, Menschen dabei zu helfen, ihre Daten sichtbar und verständlich zu machen. Diese personenbezogenen Daten werden auf verschiedene Weise erhoben und verwendet, wie in unserer Datenschutzerklärung näher beschrieben.

Datenübermittlung

Die DSGVO beschränkt die Ausfuhr personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), es sei denn, es sind bestimmte Kontrollen vorhanden. Tableau versichert seinen Kunden, dass bei der Übermittlung und Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten die EU-Datenschutzvorschriften in vielfacher Hinsicht eingehalten werden. 

 

 

Sehen Sie sich die Antwort von Salesforce auf die Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs zur Übermittlung personenbezogener Daten an.

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Vertraglicher Schutz

Die DSGVO verlangt, dass personenbezogene Daten bei der Übertragung zwischen Verantwortlichen und Auftragnehmern bestimmten vertraglichen Schutzmaßnahmen unterliegen. Als Salesforce-Unternehmen stellen wir unseren Tableau Cloud-Kunden den Anhang zur Datenverarbeitung von Salesforce nach Registrierung und Verlängerung zur Verfügung.

 

Marketingkommunikation

Tableau erfasst personenbezogene Daten für Marketingzwecke nur gemäß der DSGVO und landesspezifischen Gesetzen. Marketingkommunikation kann jederzeit über eine Schaltfläche zum Abbestellen in der E-Mail selbst oder durch Kontaktaufnahme mit customerservice@tableau.com beendet werden.

Produktbereitschaft

Lokale Software

Tableau Desktop, Tableau Prep und Tableau Server werden lokal auf Ihren Servern/Computern hinter Ihrer Firewall installiert und übertragen Ihre Daten nicht automatisch an Tableau. Unsere Support-Mitarbeiter haben keine integrierte Remote-Verbindung zur Software und können nicht in Ihre Installation „tunneln“. Tableau verarbeitet daher keine Kundendaten, die Sie mithilfe unserer On-Premise-Software analysieren, und ist darauf angewiesen, dass unsere Kunden einen angemessenen Schutz für diese Daten gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass hinsichtlich Registrierungsinformationen oder Nutzungsdaten, die zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen und zur Verbesserung der Kundenerfahrung unserer Produkte verwendet werden, Tableau der Verantwortliche bzw. das verantwortliche Unternehmen ist und die entsprechenden Verantwortlichkeiten gemäß geltendem Recht übernimmt.

Speicherort der Tableau Cloud-Daten

Tableau Cloud ist so aufgebaut, dass der Kunde kontrollieren kann, wo seine Daten gespeichert sind. Das in der EU befindliche Rechenzentrum von Tableau steht Bestands- und Neukunden von Tableau Cloud zur Verfügung, und zwar ungeachtet ihres Standorts. Die Notfallwiederherstellungssysteme befinden sich ebenfalls in der EU. Bestandskunden können ihre Daten in das in der EU befindliche Rechenzentrum migrieren, während Neukunden bei der Einrichtung ihrer Tableau Cloud-Site ihren bevorzugten Standort – derzeit entweder Nordamerika oder Europa – auswählen können.

Sicherheitsbereitschaft

Maßnahmen zur Informationssicherheit

Wir haben Datenschutz- und Informationssicherheitsmaßnahmen veröffentlicht, die regeln, wann Mitarbeiter und Auftragnehmer auf Datenspeicher mit Ihren Daten zugreifen können.

Audits und Zertifizierungen durch Dritte

Die Kontrollen von Tableau wurden von unabhängigen Dritten nach definierten Standards geprüft. Dazu werden Berichte gemäß SOC 2 Typ II und SSAE 16 SOC 1 den Kunden zur Verfügung gestellt.

Reaktion auf Vorfälle

Wir haben einen Plan für Datenschutzverletzungen und Vorfälle implementiert. Bei einem Vorfall mit Ihren Kundendaten informieren wir Sie gemäß den Bedingungen Ihrer Vereinbarung mit uns.

Best Practices für Tableau-Kunden

Abgesehen davon, dass wir uns an die sicherheitsrelevanten Best Practices für Tableau Server halten, empfehlen wir unseren Kunden zur Vermeidung von Risiken im Zusammenhang mit Datenschutzbestimmungen, nur diejenigen personenbezogenen Daten zu erheben oder zu speichern, die sie auch wirklich brauchen.

Darüber hinaus sollten die Kunden sicherstellen, dass nur diejenigen Personen Einsicht in personenbezogene Daten erhalten, die diese auch wirklich benötigen. Die umfangreichen Berechtigungseinstellungen in Tableau Server und Tableau Cloud ermöglichen die Kontrolle darüber, auf welche Objekte Benutzer zugreifen können, z. B. Websites, Arbeitsmappen, Arbeitsblätter und Datenquellen.

Wir werden Sie über unsere Fortschritte bei der Aktualisierung dieser Website auf dem Laufenden halten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns unter privacy@tableau.com zu kontaktieren.