在現今的時代，理解資料是任何企業做出最佳決策的關鍵。不過，即使是最精通資料的人，任何時候可獲得的資訊量也可能令人不知所措。
做出資料導向的決策所需的關鍵因素是什麼？找出最重要的資料，並且以易於理解的方式設定格式。這可能會發生變化，端視誰將檢視資料而定。如果您是業界專家，您可能會發現複雜的資料更容易理解。如果您要向公司裡不太瞭解情況的利害關係人展示資料，您可能需要先簡化資料，再與他人分享。
讓技術和非技術受眾都能輕鬆理解資料的其中一種最簡單方法，就是建立儀表板，將全部資料視覺化集中顯示。
本文將介紹下列內容：
- 儀表板定義
- 儀表板的運作方式
- 用途
- 重要性
- 如何建立儀表板
- 儀表板類型
- 最佳做法
- 優勢
資料儀表板與報告的比較
儀表板和報告通常用於收集和分析資料。兩者之間有什麼差異？
一般而言，報告的關注點通常比較狹隘。報告的作用是提供對資料集的深入分析，而且總是集中於單一項目或事件。
另一方面，儀表板總是提供大量資料的概覽，而且是為了回答單一問題而建立。這個問題可以很廣泛，例如，「我們網站上個月的表現如何？」也可以很具體，例如，「我們賣出多少台？」或者，某些情況如果沒有專業知識就很難追蹤，例如，「我們的整體效率是否提高？」
資料儀表板與資料視覺化的比較
在分析和報告領域，有兩個常用術語是「資料儀表板」和「資料視覺化」。有何差異？
資料視覺化是一種以視覺形式呈現資料的方法，使資料更容易理解和分析。
資料儀表板是不同但相關的資料集所集結的總和，以易於理解的方式呈現相關資訊。儀表板是一種資料視覺化方式，通常使用常見的視覺化工具，例如圖表、圖形和表格。
儀表板如何運作？
儀表板從不同來源取得資料並進行彙總，以便非技術人員更容易判讀和理解資料。透過互動元素，這有助於任何使用儀表板的人更確實理解某些要點，探索更感興趣的領域，並且有助於提出更多問題，藉以獲得關鍵見解或做出關鍵決策。
儀表板用途
儀表板的主要用途是顯示來自不同來源的資料的全面概覽。儀表板對於監控、測量和分析關鍵領域的相關資料相當實用。儀表板從多個來源獲得原始資料，而且以高度客製化的方式明確呈現給受眾，藉以滿足他們的需求 — 無論您是企業領導者、業務分析師、銷售代表、行銷人員等等。
使用儀表板衡量下列指標：
- 客戶指標
- 財務資訊
- 銷售資訊
- 網路分析
- 製造資訊
- 人力資源資料
- 行銷績效
- 物流資訊
由於儀表板是實用的彙總和視覺化工具，因此用途相當廣泛 — 專業人士可以使用儀表板分析複雜的資料，或者主題專家可以使用儀表板追蹤資料或向非主題專家展示資料。在向高階主管或其他重要利害關係人進行展示時，可以使用這些範例，協助他們瞭解挑戰、機會、發展方向和變革方向。
儀表板的重要性
儀表板之所以重要，是因為儀表板為人們提供一個平台，讓他們能夠做出更好、更明智、資料導向的決策。由於儀表板具備動態、互動性質，而且顯示近乎即時的資料，因此儀表板有助於您更準確瞭解周圍世界正在發生的情況，並因應快速、有時困難的變化。
如何建立資料儀表板
有許多不同的解決方案有助於您建立儀表板：Tableau、Excel 或 Google 試算表。不過，從基礎層面來說，以下是一些協助您建立儀表板的重要步驟：
- 界定您的受眾和目標：思考這個儀表板是為誰而設計？他們需要瞭解什麼？您瞭解後，您就可以利用選取的視覺化圖表和資料更輕鬆地回答他們的問題。
- 選擇您的資料：大多數企業都擁有來自不同來源的大量資料。僅選擇您的受眾和目標有關的內容，避免資訊過載。
- 仔細檢查您的資料：建立儀表板之前，務必確保資料齊備且正確。您最不想要看見的情況是，幾個月後才發現您的資料從一開始就錯誤。
- 選擇您的視覺化：視覺化有很多不同的類型可以使用，例如圖表、圖形、地圖等。選擇最能代表資料的選項。例如，長條圖和圓餅圖包含過多資訊時，這些圖表很快就會變得難以理解。
- 使用範本：第一次建立儀表板時，使用範本或直覺的軟體可以節省時間和避免麻煩。仔細選擇最適合專案的範本，切勿嘗試將資料強制放入不適用的範本中。
- 化繁為簡：使用相似的色彩和樣式，您的儀表板就不會顯得雜亂無章、眼花撩亂。
- 反覆執行和改善：您的儀表板設定妥當後，請向您的核心受眾中的特定人員徵求意見反映。釐清儀表板對他們是否有意義，並且能解答他們的疑問。認真聽取這些意見反映，並做出改善，藉以提高使用者接受度和理解度。
使用資料製作精美的視覺效果
儀表板類型
由於儀表板可供自訂，因此很難歸類為不同的類型。不過，儀表板大致可以分為七大類，其中包括：
商業儀表板
公司沒有資料就無法做出可靠的決策，而這正是商業儀表板發揮作用之處。這些儀表板可以託管各種不同的資料，包括銷售、財務、管理、行銷、人力資源等等。這些儀表板能夠為經理和主管提供擬定策略計劃和改善構想所需的資料。
執行儀表板
執行儀表板是一種特殊的商業儀表板，能夠為高階主管團隊以視覺化方式呈現關鍵指標。一般而言，這些資料是高階的資料，不過能讓領導者瞭解關鍵的業務活動和績效，進而協助他們做出更明智的決策、更確實規劃和評估效果。
KPI 儀表板
其中最重要的一種工具可以說是關鍵績效指標 (KPI) 儀表板 — 無論是主題專家、高階主管或是普通人都可以使用。這些儀表板以視覺化的方式一目瞭然地展示關鍵資料點的效能，揭示實現關鍵目標的進展。KPI 儀表板的最重要部份是瞭解您的 KPI 是什麼以及衡量這些 KPI 的最佳方法。
專案儀表板
執行和/或管理大型專案時，此儀表板是一個實用的工具，可以追蹤專案的進度，並與您的團隊和其他關鍵利害關係人共享。這提供專案狀態、見解和主要資料的完整檢視。
績效儀表板
功能全面的績效儀表板可以追蹤從整體業務績效到單一行銷活動績效的全部資訊。這對行銷、財務、廣告、人力資源和其他業務部門都很實用。
網站儀表板
追蹤網站效能時，可以建立網站儀表板。這可以追蹤總流量、使用者總人數、活躍使用者人數、電子商務活動、銷售額和營收等資料。無論貴組織維護簡單網站還是較複雜的網站，此儀表板都能提供整合、明確的指標檢視。
營運儀表板
這是常見的企業儀表板類型。不同於前面提到的高階儀表板，這些儀表板極度專注於協助您執行日常業務，並為使用者提供日常營運的端對端檢視。
產業儀表板
由於儀表板功能多樣，可以根據使用者和企業的需求進行客製化，因此這是不同行業的常用工具。重度依賴資料分析來做決策的行業（例如醫療保健、銷售和行銷），會利用這些工具來協助決策和解決問題。
下列是一些常見的產業儀表板：
醫療保健儀表板
醫療保健產業需要處理大量關鍵資料：醫院入院和出院率、成本、人員配置、保險索賠、預約出席率、未出席率等等。醫療保健儀表板確保資訊的可近性、可理解性和安全性，以便臨床醫生、辦公室管理人員和其他醫療保健人員能夠專注於改善患者的治療效果。
行銷儀表板
由於線上追蹤和分析的複雜度，各級行銷人員都需要處理大量資料。因此，他們依靠儀表板來簡化分析並發現關鍵見解，藉以協助提升行銷活動或績效。這些儀表板包含投資報酬率 (ROI)、客戶流失率、客戶留存率、潛在客戶數量、每次獲客成本、營收、目標完成情況等資料。
零售儀表板
電子商務和實體店面都需要處理有關庫存和利潤的複雜資料，因此許多經理和負責人都使用零售儀表板。這些儀表板通常儲存銷售數量、淨利潤、庫存、客流量或員工流動率和績效等資料，藉以協助零售商瞭解業績、客戶參與度以及如何改善服務等領域。
銷售儀表板
銷售過程很複雜，涉及許多步驟和人員。銷售儀表板會根據流程和主要 KPI 而有所不同，不過通常包括銷售線索、未結案件、商機、聯絡人、已完成交易、錯失商機和營收等資料，藉以向銷售人員揭示他們在實現、超越或未達到不同目標方面的績效。
儀表板最佳做法
建立和使用儀表板的最佳做法因公司（以及個人）而異。記住您想要透過儀表板實現的目標以及誰會檢視儀表板，同時也要考量下列建立良好儀表板的因素：
- KPI： 切勿將過多資料提供給您的受眾。僅選擇最相關的資料，而且以合理的方式呈現。
- 元素： 務必為每項資料選擇正確的圖表、圖形和表格。最佳的視覺效果有助於理解。
- 設計： 透過整理資料和使用一致的配色方案，確保您的儀表板一目瞭然。
- 標籤： 務必保持精簡，明確標註每筆資訊。
- 互動性： 視需要使用互動元素。這使得使用者可以更深入地發掘資料或顯示變化情況。
儀表板的效益
使用儀表板有很多效益，這有助於您以視覺化的方式呈現資料和理解資料。首先，這能讓您明確瞭解對貴組織極為重要的關鍵資料指標。其他主要效益包括：
- 資料明確度
- 即時分析
- 更準確的預測
- 更直覺的展示
- 提高無障礙使用和透明度
- 改善決策和問題解決能力
儀表板：用於分析、共享和理解資料的理想資料工具。
儀表板之所以受歡迎有其原因。正如之前討論的內容所述，這些用途廣泛且可客製化，因此無論您是誰，經營什麼類型的業務，或者屬於哪個業務團隊或職位，這些都相當實用。深入瞭解儀表板，以及Tableau 如何有助於您快速、輕鬆、有效地以視覺化的方式呈現資料。