Boston Scientific： 缩短业务和 IT 之间的距离

Boston Scientific 在全球范围内开发、制造和销售医疗设备。 他们的使命是创造能够改变生活的新型医疗解决方案。

在第一段视频中，商业智能高级经理 Rory Abbazio 讨论 IT 如何与业务部门合作，共同评估销售模式、跟踪市场机会。 为了实现成功整合，他们以一种“千里之行始于足下”的方式缓慢推出 Tableau，选择重点分析师进行培训，然后将他们安插在各个业务部门中。

在第二段视频中，Rory 描述他们如何使用与 SAP HANA 的实时连接在 Tableau 中分析数据。 借助快速连接，业务用户和管理人员可以即时作出明智的决策。

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Tableau： 部署 Tableau 之后，您是否看到业务和 IT 部门之间的合作增多？
Rory Abazzio，商业智能高级经理： 我认为，要了解 Boston Scientific 以及我们为何能使用这款工具取得这样的成功，关键就在于以下事实：IT 部门提前部署，而不是等待业务部门来反应问题。 我们前往业务部门，说“嗨，这是业内最好的工具，它可以这样用于您的用例，让我们来试用一下，用您的一些用例来证明它的效果。”

我们在决策过程中步调一致，共同推进 Tableau 的使用。 对于这款工具的引入，他们很兴奋，对于与 IT 开展合作，他们很兴奋。

归根结底，我们非常希望看到业务合作伙伴的能力得到增强。 而我们现在看到了这种结果。

Tableau： 成功实施 Tableau 的关键因素是什么？
Rory： 我们采用了敏捷的方式，而不是自上而下的“瀑布”方式。我们逐步增加功能，而不是一蹴而就。

我们没有像大瀑布一般倾泻而下，而是怀着宏伟目标，从一点一滴做起。 我们安排人员参加基础和高级培训，这些人员至少包括团队的关键成员，以及将来会成为内容创建者的一些业务部门人员。

我们的做法，我们构建团队的方法是，IT 内部也有与每个部门合作的分析师。 因此他们了解该部门，知道自己的努力方向，知道自己要尝试解决的数据问题。 他们也相当熟悉 Tableau。 就这样，我们将他们安插到业务部门。 我们的做法是，从小事情做起，说，“好，这就是您的分组方法，这就是您的分层方法，这就是您的计算方法。”

Tableau： 业务和 IT 部门怎样让彼此受益？
Rory： 我们面临着艰巨的任务：IT 要真正地证明自己，证明自己可以成为真正的合作伙伴，而不是强迫他们使用一项技术。 我们想说，“好，我们怎样才能共同迎接这项技术，如何才能确保在企业的未来发展中，你们都可以在各自部门获得成功？”

IT 真的将我们送上了成功的道路 我们现在感觉自己当前有能力使用 Tableau，根据自己的想法对自己的数据执行操作并获得最佳效果。

Tableau： 接下来会采取哪些步骤呢？
Rory： 现在，我们已经开始进入其他部门。 如我所言，我们才刚刚开始向其他邻近部门推广。 这款工具本身对整个组织有很强的渗透力，因为某人一旦获得这款工具，就可以开始构建这些出色的可视化或这些出色的工作簿。

进一步了解 IT 为什么喜欢 Tableau。

Tableau： 您过去有哪些需求，而 Tableau 是如何满足这些需求的？
Rory： 我手下有三个卓越中心。 一个关注商业智能报告，另一个关注运营报告，还有一个关注定价。

我们将在今后使用 Tableau，因为我们看到，我们引入的许多用例无法使用 Business Objects 和 Power Play 来处理。

Tableau： 您从 Tableau 获得了哪些您没有从 Business Objects 获得的东西？
Rory： 临时分析是我们缺少的关键功能之一。 仪表板制作功能是 Tableau 带来的强大功能之一，特别是围绕可视化进行的仪表板制作，以及轻松找出数据模式的能力。

Tableau： 您是如何在 Tableau 中连接数据的？
Rory： 我们将 SAP HANA 用作 Tableau 的主要数据库。 与大多数公司的提取方式不同，我们实际上使用的是实时连接。 真正让我们受益的是我们看到的绩效。 不论在美国国内还是国外，我们都看到 Server 和 Desktop 带来了不同寻常的绩效。

我们公司内部很多时候都在使用 Salesforce。 随后我们还在整个过程中使用 HANA 来实现最大工作效率，对我们的 HANA 视图进行优化，然后在后端创建新的 HANA 视图。 关于我们如何成功介绍 Tableau，这只能算长话短说。

Tableau： 用户如何与数据交互？
Rory： 我们希望能够提供某种可以让客户采取行动的服务 — 根据他们眼前的数据进行决策。

我们真的是在推动一种分析文化。 我们看到的是，人们不再使用 Excel 报表，也不再使用 PowerPoint 进行介绍，而是开始在自己的季度业务审查中使用故事。这种变化具有深远的影响，因为当某位副总裁提出一个问题时，他们能够立即在现场进行深入研究。 这种体验真的非常直观，非常易用，特别是在进行演示时。

Tableau： 在您的公司内，有多少人已经在使用 Tableau？
Rory： 当前，我们有 245 名 Desktop 用户，以及大约 1,500 名 Server 用户。 这真的只是开始，因为我们刚刚开始，我们从大约四个月前才开始使用 Tableau。 我们完成了一个部门，那是外周介入部。